ATU Schwerte

Ich möchte meine sehr positive Erfahrung mit ATU in Schwerte teilen. Ich wohne in Lichthendorf (Dortmund) und habe mich mit meinem gebrauchten Mercedes Viano für diesen Standort entschieden. Der erste Eindruck war sofort sehr gut: großer, übersichtlicher Verkaufsraum mit viel Zubehör zu fairen Preisen, freundliches Personal und eine angenehme Wartezone mit Kaffee. Wegen einer Bremswarnmeldung habe ich sehr schnell einen Termin bekommen – innerhalb weniger Tage. Die Bremsen wurden fachgerecht und zügig erneuert. Zusätzlich wurde ein Geräusch am Kardan festgestellt und ebenfalls schnell und professionell behoben. Alles wurde klar erklärt, ich wurde bei Bedarf angerufen und gut beraten. Besonders positiv fand ich das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorheben möchte ich auch den kundenorientierten Umgang insgesamt: Es wird lösungsorientiert gearbeitet, man geht auf den Kunden ein und findet unkompliziert eine passende Lösung. Man merkt, dass hier nicht nur repariert, sondern auch verantwortungsvoll und fair gearbeitet wird. Sehr kompetentes Team, schnelle Termine, saubere Arbeit und faire Preise. Ein Service, den ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann. Vielen Dank an das Team von ATU Schwerte!

Besser geht nicht! Auf der Durchreise zur Mittagszeit ohne Termin mit einem kleinen Ölproblem "hereingeschneit" und keine Minute gewartet. Alle Mitarbeiter im Verkauf und der Werkstatt waren sehr freundlich, hilfsbereit, unkompliziert und kompetent. In Schwerte müsste man wohnen... Vielen Dank noch einmal!

Sehr kompetent und freundlich, weißt einen auf eigene Fehler auf eine sehr charmante Weise hin (Steuerriemen gibt es nicht, sondern nur Steuerketten oder Zahnriemen). Das ich das richtige Öl für den Volvo mit der entsprechenden ACEA Spezifikation gefunden hatte, wurde lobend erwähnt. Association of Car Engine ?

Abzocke – nie wieder ATU Schwerte! Ich habe mein Auto letzte Woche zu ATU in Schwerte gebracht, weil die Klimaanlage nicht funktionierte. Nach drei Stunden konnte ich das Fahrzeug wieder abholen. Die Diagnose: Der Klimakompressor müsse ausgetauscht werden. Dafür erhielt ich direkt ein Angebot über rund 800 €. Später hat ein Freund lediglich das Kältemittel der Klimaanlage nachgefüllt – und siehe da: Die Klimaanlage funktioniert wieder einwandfrei. Für mich zeigt das, dass die Diagnose völlig danebenlag. Statt einer einfachen und kostengünstigen Lösung wurde sofort ein teurer Austausch vorgeschlagen. Das wirkt auf mich weder kompetent noch kundenorientiert. Ich werde ATU Schwerte künftig meiden und kann aufgrund dieser Erfahrung keine Empfehlung aussprechen.

Wir hatten auf dem Weg in den Urlaub eine Panne und gingen von einer defekten Zylinderkopfdichtung aus. Der Abschleppdienst hat uns in die ATU Filiale nach Schwerte gebracht. Trotz 1½ wöchigem Werkstattaufenthalt waren wir überrascht, dass nur der Kühlwasserflansch defekt gewesen ist. Die Kommunikation war vom ersten Tag an sehr gut (da wir 300km weiter südlich wohnen). Direkt bei der Auftragserstellung wurden wir darauf hingewiesen, dass die Erstsichtung aufgrund eines vollen Kalenders bis zu einer Woche andauern kann. Der Werkstattmeister bzw. die Mitarbeiter haben uns entweder per Mail oder telefonisch immer auf dem aktuellsten Stand gehalten und gesagt, dass wir, bevor überhaupt etwas gemacht wird, einen Kostenvoranschlag erhalten. Auch die Übergabe erfolgte persönlich mit Informationen zur Reparatur. Wir hatten nie das Gefühl, dass man uns etwas verkaufen wollte, sondern eher lösungsorientiert agiert hat.

Es wird ja häufig auf ATU geschimpft, aber das Team in Schwerte ist wirklich einwandfrei. Waren über die letzten Jahren mit verschiedenen Problemen und Autos dort und es wurde immer genau wie besprochen gearbeitet und abgerechnet. Klare Empfehlung!

Ein sehr nettes, flexibles und kompetentes Team - die Batterie meines Autos musste gewechselt werden und ich wurde direkt bedient. Ich war da sehr dankbar, da ich das erste Mal dort gewesen bin und meinen kleinen Sohn dabei hatte. Ich hab null Ahnung von Autos - habe mich hier aber direkt aufgehoben und unterstützt gefühlt. Hier kommen wir sehr gerne wieder hin - absolut weiterzuempfehlen. Vielen Dank für alles !!

Sehr hilfsbereit, zügige Bearbeitung ohne Termin wegen Panne auf der Autobahn und kostengünstig. Sehr zu empfehlen! Danke vielmals!