Audi Zentrum Singen | Graf Hardenberg GmbH & Co. KG

Ich habe meinen Audi A4 bereits im Januar 2025 bei diesem Autohaus abgeholt. Leider macht das Fahrzeug seitdem immer wieder Probleme. Dafür kann das Autohaus grundsätzlich nichts, das ist mir bewusst. Was ich jedoch deutlich kritisieren muss, ist die Kommunikation nach dem Verkauf. Während des Kaufprozesses war der Kontakt schnell und unkompliziert. Danach hatte ich zunehmend das Gefühl, dass man sich für bestehende Anliegen kaum noch Zeit nimmt. Auf Antworten wartet man teilweise mehrere Monate. Fragen werden überlesen oder schlicht vergessen. Mein Ansprechpartner „Herr Ristig“ verweist bei Problemen regelmäßig an die Hotline und erklärt, er habe damit nichts zu tun. Beim Verkauf war er allerdings selbstverständlich zuständig. Aus meiner Sicht endet Kundenbetreuung nicht mit der Unterschrift. Gerade als Händler hat man oft andere Ansprechpartner und Möglichkeiten um Kunden bei Problemen zu unterstützen. Diese Unterstützung habe ich leider vermisst. Besonders enttäuschend ist das mir verkaufte Inspektionspaket. Erst später stellte sich heraus, dass dieses kilometerabhängig ist. Auf diesen wichtigen Umstand wurde ich beim Kauf nicht hingewiesen. Ich zahle dafür 50 € pro Monat. Hochgerechnet auf drei Jahre sind das 1.800 €. Tatsächlich konnte ich das Paket aufgrund der Kilometerbegrenzung nur etwa sechs Monate nutzen. Für mich ist das weder nachvollziehbar noch kundenfreundlich. Eine Lösung oder ein Entgegenkommen wurde bisher nicht angeboten. Mein Hauptkritikpunkt ist die mangelnde Kommunikation und die fehlende Unterstützung nach Vertragsabschluss. Wer Wert auf guten Service, Verlässlichkeit und eine langfristige Kundenbetreuung legt, sollte sich alle Zusatzleistungen und Vertragsdetails genau erklären lassen und nicht allein auf Vertrauen setzen. Aus diesem Grund kann ich das Autohaus und den Verkäufer leider nicht empfehlen.

Ich habe kürzlich den Kauf eines AUDI Q3 über Herrn Babau abgewickelt. Vom ersten Telefonat bis hin zur ersten Probefahrt bis zur Abwicklung des Kaufes, in Ferienzeiten, ist alles prima gelaufen. Ich bedanke mich hiermit bei Herrn Babau, Herrn Vogel und Herrn Beha die alle dazu beigetragen haben dass ich als Kunde voll auf zufrieden war. Herzlichen Dank dafür.

Der Service durch Herrn Lembke war in jeder Hinsicht herausragend. Ich wurde umfassend, transparent und äußerst kompetent über alle Schritte informiert – stets zeitnah und nachvollziehbar. Besonders positiv hervorzuheben ist die ausgezeichnete Organisation vor Ort: Der Leihwagen stand unkompliziert bereit, und sowohl Abgabe als auch Rückgabe der Fahrzeuge verliefen reibungslos, zügig und exakt nach Termin, ganz ohne Wartezeiten. Die Übergabe eines frisch gewaschenen Fahrzeugs rundete den exzellenten Gesamteindruck ab. Das gesamte Team überzeugte zudem durch große Freundlichkeit und einen persönlichen, angenehmen Service. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt – weit entfernt von der anonymen Massenabfertigung, wie man sie leider aus anderen Werkstätten kennt.

In diesem Autohaus haben wir nach langer Suche endlich unser Traumauto gefunden! Schon beim Betreten wurden wir sehr herzlich empfangen und haben uns sofort wohlgefühlt. Die Beratung war ehrlich, kompetent und ohne jeden Druck – einfach angenehm. Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn Ristig: ein außergewöhnlich freundlicher und hilfsbereiter Mensch, der sich wirklich Zeit nimmt, auf alle Fragen eingeht und alles bis ins Detail erklärt. Dank seiner Unterstützung verlief der gesamte Kauf reibungslos und stressfrei. Wir sind mit unserem neuen Auto überglücklich und können dieses Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen – hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt!

Bei meinem letzten Besuch bei Audi in Singen wurde ich wieder sehr freundlich empfangen. Das gesamte Team ist stets hilfsbereit und kundenorientiert. Herr Anders nimmt sich als Verkäufer immer Zeit für seine Kunden. Herr Garbele als Serviceberater überzeugt durch seine sehr freundliche, kompetente und stets lösungsorientierte Art. So fühlt man sich als Kunde bestens aufgehoben und kommt immer wieder gerne vorbei.

Haben viele VW Transporter, von ID.Buzz über Multivan bis Diesel Transporter ist alles dabei. Laufen zuverlässig und wenn was sein sollte, wird sich direkt darum gekümmert! Super Beratung, super Service! Schade nur, dass VW bei einem neuen VW keinen Ersatzwagen bei Garantiefall übernimmt!

Aufgrund eines Autounfalls haben wir das Audizentrum aufsuchen müssen. Es waren sofort kompetente Ansprechpartner bereit uns zu helfen. Vom Empfang, über den Gutachter Hr. Baumeister und nicht zuletzt Herr Aberle. Die Mitarbeiter haben sich so liebevoll um uns gekümmert und geholfen, was nicht selbstverständlich ist. So einen guten Service hatten wir noch nie. Wir können dieses Autohaus nur empfehlen!

Die Kaufberatung und Kundenbetreuung war vom Erstkontakt bis zum Kauf absolute spitze. Insbesondere bei der Konfiguration wurde sich viel Zeit genommen und wertvolle Tipps zu einzelnen Ausstattungspaketen gegeben, ohne dass Gefühl bekommen zu haben, dass unnötige Features verkauft werden. Nachholbedarf besteht aus meiner Sicht noch bei der frühzeitigen Kommunikation zur Fahrzeugabholung und Zulassung. Zumindest ein kleines Goodie vom Autohaus zum Kauf in dieser Preisklasse hätte das Einkaufserlebnis für mich abgerundet. Da war ich von anderen Marken im Konzern in günstigeren Preisklassen doch anderes gewohnt und wenn es nur eine Flasche Sekt o.Ä. gewesen wäre…