Carglass GmbH Lübeck (St. Jürgen)

Wir sind ohne Termin vorbeigekommen und wurden trotzdem sofort drangenommen. Der Steinschlag in der Windschutzscheibe wurde schnell und professionell repariert – völlig unkompliziert. Das Team war sehr freundlich und kompetent. Falls wir wieder so ein Problem haben, kommen wir auf jeden Fall wieder. Absolut empfehlenswert.

Bei meinem Auto wurde heute die Windschutzscheibe gewechselt inkl. Keramik Versiegelung. Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit die hier geleistet wurde. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung war alles Top sehr freundliche Mitarbeiter. Ich hatte noch einige Fragen diese wurden fachmännisch und ehrlich beantwortet.

Leider kann ich Carglass aktuell nicht empfehlen. Unser Fahrzeug war am 25.07.2026 wegen eines Steinschlags bei Carglass, wo die Windschutzscheibe ausgetauscht wurde. Anschließend funktionierte ein Großteil der Assistenzsysteme nicht mehr. Uns wurde erklärt, dass lediglich eine Kalibrierung erforderlich sei, und wir bekamen für unsere Werkstatt einen Hinweis mit, dass Carglass die Kosten dafür übernimmt. Bei der Überprüfung in unserer Werkstatt wurde dann allerdings festgestellt, dass die Windschutzscheibe nicht fachgerecht eingebaut wurde und unten nicht bündig sitzt. Außerdem fehlen Schraubabdeckungen. Eine Kalibrierung war ebenfalls nicht möglich, da die Systeme offenbar gar nicht miteinander kommunizieren. Uns wurde daher empfohlen, zunächst den Einbau und die entsprechenden Verbindungen überprüfen zu lassen. Am 06.08. habe ich Carglass telefonisch kontaktiert. Der Sachverhalt wurde aufgenommen und mir wurde ein Rückruf zugesagt. Heute ist der 27.08. – bis heute keinerlei Rückmeldung. Wir fahren somit inzwischen seit über einem Monat mit einem nicht vollständig wiederhergestellten Fahrzeug, nicht funktionierenden Assistenzsystemen und einer offenbar unsachgemäß eingebauten Windschutzscheibe herum. Gerade bei sicherheitsrelevanten Systemen und einer Windschutzscheibe ist eine derartige Bearbeitung für mich absolut nicht nachvollziehbar. Dass nach einer konkreten Reklamation nicht einmal ein Rückruf erfolgt, macht den Umgang mit dem Kunden zusätzlich enttäuschend. Ich erwarte keine Sonderbehandlung, sondern schlicht eine fachgerechte Reparatur und eine zeitnahe Kommunikation. Beides ist bisher leider nicht gegeben. Daher aktuell 1 Stern.

Sehr zufriedenstellende Behandlung, alles ging sehr schnell und effizient. Nach dem Einbau der Frontscheibe war alles sehr sauber und sorgfältig. Ich empfehle die beiden Jungs vom Balkan, die Freundlichkeit der Kommunikation und Präzision auf hohem Niveau 👌

Nie wieder Carglass ,so eine Frechheit ,erst bekommt man erst Wochen später einen Termin ,dann bringt man das Auto dort hin und kann es erst 6 Std später wieder abholen ,um dann gesagt zu bekommen das sie die falsche Scheibe bestellt haben und man einen neuen Termin machen soll ,wie Frech ist das denn.Wer ersetzt einem die Zeit ,die Fahrkosten und den Ärger? Noch nichtmal eine Entschuldigung gehört .Also sucht euch lieber eine andere Firma ,Carclass ist nicht zu empfehlen