pitstop.de Lübeck

Entweder die Werkstatt hat den Schaden an meiner Klimaanlage beim Warten selbst verursacht und wenn nicht, hätten sie den Fehler finden müssen. Man sagte uns nur Opel selbst könne diese jetzt noch reparieren, Opel sagte uns aber das ein Defekt vorliegt der nur beim Kontrollieren der Klimaanlage entstanden sein kann. Und dieser durch unsachgemäße Handhabung entstanden ist. Wir bleiben bei der Fachwerkstatt.

Man bekommt recht schnell einen Termin. Das ist das einzig Gute dass man sagen kann über diese Werkstatt. Kundenservice- und freundlichkeit wird sehr klein geschrieben. Besonders ein Mitarbeiter, möglicherweise der Meister(?), wirkt sehr herablassend, unprofessionell, arrogant und genervt. Ich wurde dort, nach einer Fehlerdiagnostik, mit dem Ausdruck derer wortlos weggeschickt. Nicht ein Wort was los ist. Einfach nur die könnten einem nicht helfen. In einer anderen Werkstatt stellte sich eine defekte Batterie raus. Ziemlich traurig wenn’s an solchen banalen Dingen scheitert. Wer sich eine kleine Wartezeit erlaub kann sollte definitiv eine kompetentere und freundliche Werkstatt suchen.

Schlechteste Werkstatt aller Zeiten. Ich war schon in einigen Werkstätten auch in Filialen von Pitstop ( mit den ich bis dato zufrieden war) aber diese Filiale hat alles getopt. Ich hatte einen Termin zum Stoßdämpfer wechseln ,Ölwechsel und Inspektion. Bei meiner pünktlichen Ankunft musste ich warten,weil man die eingelagerten Reifen der Kundin vor mir nicht fand. Als ich endlich dran war ,wurde ich gefragt warum ich denn eigentlich die Stoßdämpfer wechseln wolle...antwort weil es von einer anderen Pit stop Filiale empfolen wurde.(mein Eindruck war es ist Freitag 14 00 Uhr und der Mitarbeiter hatte kein Bock).Als dieser Kfz Profi nun mein Auto in die Werkstatt fahren wollte kam er wieder und sagte ich müsse an einen anderen Termin wiederkommen,da mein Auto stinke.Und er es so nicht in die Halle fahren könnte.Als ich erwiederte, ob das ein Scherz ist ,das Auto stinkt nicht meinte dieser Typ ich könne das ja nicht riechen da es mein Auto ist und ich täglich damit fahre.( es ist unser zweitwagen und wird nur von meiner Frau und den Kindern genuzt, Nichtraucher ..Tierfreier Haushalt😇) Daraufhin habe ich natürlich alle arbeiten stornieren lassen,mich offizell bei Pitstop Beschwert und fahre wieder in meine heimische Vw Werkstatt.

Mein Wagen hat plötzlich ne Notrufstörung angezeigt. Vorab wurde mir bei atu abgelehnt, den Wagen kurz auszulesen um zu ermitteln in welche Richtung der Grund der Störung geht. Etwas eingeschüchtert durch die vorherige Absage, mit der Begründung „Man wolle mir das Geld ja nicht aus der Tasche ziehen, reparieren könne man dies dort eh nicht“ fand ich hier wirklich freundliche Mitarbeiter vor, die mir den Wagen ausgelesen haben und mir freundlich erklärten was jetzt zu tun ist. Für mich war diese Erfahrung ein Lichtblick! Herzlichen Dank!

Super Service, und sehr freundlich! Wir waren nur übers Wochenende in Lübeck und gerade angekommen Freitagabend 15.30 reißt der Keilriemen. Pitstop Lübeck hat sich viel Mühe gegeben und innerhalb von 30 min den Riemen besorgt und den Einbau ermöglicht. Nochmal vielen Dank und macht weiter so

War dort, um Bremsbeläge erneuern zu lassen, da die Bremse Schliff und sich grausam anhörte. Online gebucht + bezahlt. Der Werkstatt-Meister checkte das Auto, holte mich hinzu und erklärte und zeigte mir, dass die Bremsen völlig i.O. seien und nur deswegen so laut schleifen würden, weil das Fahrzeug überwiegend auf Langstrecke gefahren wird und dann wieder mehrere Tage steht. Hinzu kommt Nässe und Schmutz. Er empfahl mir, den Wagen etwas einzubremsen, überprüfte nochmal die Stärke der Belege und zeigte mir, dass sie gut im Soll-Bereich waren. Seine Aussage:" Fahren Sie so weiter, wir wollen hier niemanden übers Ohr hauen, stornieren Sie am besten den Auftrag." Dann gab er mir noch die Telefonnummer der Zentrale und die Auftragsnummer. Nach einem kurzen Anruf, hatte ich binnen weniger Minuten die Gutschrift per Mail und die Stornierung- Bestätigung. So stelle ich mir ehrliches und seriöses Handwerk vor. Perfekt und vielen Dank!

Immer freundlich ,nett und kompetent die Jungs vor Ort!

Ich habe diesen Service gewählt, da es von Neumünster nur eine Stunde entfernt ist und ich kurzfristig keinen Termin finden konnte. Vor Ort sagte man mir, dass ich morgen kommen müsse. Ich erklärte, dass das nicht möglich sei, da ich eine weite Strecke zurückgelegt und früher von der Arbeit gegangen bin, um rechtzeitig zu erscheinen. Die Person dort reagierte daraufhin sehr unfreundlich. Am Ende wurde ich zwar angenommen, aber die Einstellung war überhaupt nicht kundenfreundlich. Nach dem Ölwechsel zeigte das Display immer noch eine Service-Warnung an, die nicht zurückgesetzt wurde (ich weiß nicht, ob das eigentlich gemacht werden müsste). Ich hoffe, dass das Öl und der Ölfilter tatsächlich gewechselt wurden. Ich werde diesen Ort nie wieder wählen und kann ihn auch niemandem empfehlen.