Mercedes-Benz Group AG - Zentrale

Ein beeindruckender Ort. Ich war mit meinem Sohn dort und habe 11 € für mich und 4 € für ihn bezahlt. Wir hatten uns mehr vorgestellt, aber es scheint wirklich viel zu geben. Wenn man nicht an jedem Schild anhält, kann man das Museum aber in etwa einer Stunde besichtigen. Ansonsten ist es ein wirklich toller Ort. Ich habe nur einen Stern abgezogen, weil alles im Museumsshop viel zu teuer ist.

Bis jetzt dachte ich immer, deutsche Autos kaufen, dass lohnt sich, die Wertschöpfung bleibt in Europa, die Qualität stimmt usw. Dass kann ich leider nicht bestätigen. Wenn ich die Bewertungen lese, bin dich ganz beruhigt, dass bei meinem Mercedes GLA, mit nicht einmal 50000 km, keine 5 Jahre, servicegepflegt, Garagenfahrzeug und Frauenauto, bis jetzt nur das Display ausfällt und damit auch das Licht, der Blinker und was sonst noch dazugehört. Kostenpunkt 1100,-- Euro. Null Kulanz, für das Auslesen des Fehlers 100,-- Euro bezahlt. Nach zwei Monaten, neues Fahrzeug, war die Batterie beim Schlüssel leer, das Fahrzeug lies sich nicht einmal mehr öffnen, wurde mir für die Batterie 10 Euro verrechnet! Jetzt kaufe ich 5 Stück um 1 Euro und diese hält 6 Monate! Leider habe ich ein Coronafahrzeug bekommen und einige bestellte Extras wurden nicht eingebaut und ich denke auch sonst minderwertige Bestandteile verwendet und darauf habe ich 10 Monate gewartet! Wurde nur unfreundlich abgefertigt und leider geht es so weiter. Werde sicher keinen Mercedes mehr kaufen und auch kein anderes deutsches Auto!!!!

Einen Stern ⭐️ zu fahren bedeutete einst - Qualität und Zuverlässigkeit zu fahren. Das hat sich leider bei Mercedes wie auch bei vielen anderen großen deutschen Unternehmen gezeigt, dass man nicht mehr glänzt sondern immer mehr enttäuscht. „Wer billig kauft“ - „kauft zweimal“ das war teilweise einmal. Jetzt bezahlt man immer mehr, bekommt aber keine gute Qualität und keinen guten Service mehr. Dann doch lieber zweimal kaufen und billiger weg kommen? Die Generationen die immer bei Mercedes gekauft haben, sterben nach und nach. Es kommen nicht mehr so viele Kaufkräftige Menschen nach. Wie hier ja bei den Rezessionen gut zu lesen ist, scheint es das Unternehmen ja nicht zu interessieren, dass die „alten“ Kunden zurecht abspringen. Nun ja - solange noch Geld da ist und es noch einige Käufer gibt, muss ja auch nicht reagiert werden. Die Käufer die Jahre lang zum Erfolg beigetragen haben, werden einfach vergrault. Mein Problem kurz geschildert. B220 4 Matic 80000km 🙌🏻🙌🏻🙌🏻 Differenzialgetriebe defekt (nur Austausch gegen neu (ca.6000€)) Allgemein bekanntes Problem. Dankeschön 🙏🏻 Kulanzantrag gestellt bei Heussel in Metzingen. Wurde in erster und zweiter Instanz abgelehnt. Kein Entgegenkommen - nicht mal im Geringsten. Danke für ihr Vertrauen.

23.01.2026 Ich erhielt eine letzte Mahnung, in der ich aufgefordert werde, sie zu verklagen. (Siehe Abbildung) Darüber hinaus führte ihr hervorragender Reparaturservice dazu, dass meine Versicherung die Zahlung meines Schadensfalls verweigerte. Hinweis: Der folgende Text basiert auf der chinesischen Originalbeschreibung des Autors und wurde mithilfe von ChatGPT ins Deutsche übersetzt, um Sachverhalt und Bedeutung klar wiederzugeben. Öffentliche Beschwerde – Täuschender Verkauf und unfaire Behandlung durch ein autorisiertes Mercedes-Benz Autohaus in Deutschland Ich bin seit 2013 ein treuer Mercedes-Benz-Fan und Kunde. Ich habe insgesamt vier Fahrzeuge gekauft: 2013 – GLK300 (China) 2017 – B200 (China) 2022 – GLE350 (USA) 2023 – GLC250 Coupé (Deutschland, Firmenfahrzeug) Leider habe ich gerade in der Heimat von Mercedes-Benz mehrfach Täuschung und unfaire Behandlung durch dasselbe autorisierte Autohaus erlebt – hauptsächlich, weil ich als Einwanderer kein Deutsch spreche und dadurch leicht benachteiligt wurde. 1️⃣ Arglistige Täuschung beim Fahrzeugkauf Beim Kauf wurde mir nicht erklärt, dass das Fahrzeug bereits einen Unfall hatte. Der Vertrag war nur auf Deutsch, ohne englische Erläuterung. Ich unterschrieb, ohne den Inhalt zu verstehen, und der Schaden am Fahrersitz wurde ebenfalls verschwiegen. Der Verkäufer sagte mir mündlich, ich solle den Sitz selbst reparieren und man werde mir die Kosten erstatten – das wird jetzt vollständig bestritten. 2️⃣ Fehlerhafte Reparatur der Bremsanlage (Juli 2024) Das Autohaus ersetzte die hinteren Bremsscheiben und -beläge bei ca. 50.000 km, obwohl dies normalerweise erst bei rund 100.000 km notwendig ist. Das Geräuschproblem blieb bestehen, und die vorderen Bremsen funktionieren bis heute ohne Austausch. 3️⃣ Unzureichende Reparatur nach Marderschaden (Oktober 2024) Nach einem Tierbiss am Motorkabel wurde die beschädigte Stelle nur mit Isolierband umwickelt statt fachgerecht ersetzt. Ich erhielt bis heute keinen vollständigen Reparaturbericht und kann daher keinen Versicherungsantrag stellen. 4️⃣ Doppelte Abrechnung für Service A und TÜV (Mai–Juli 2025) Ich habe den „Service A + TÜV“ im Mai 2025 vollständig bezahlt, aber im Juli 2025 eine zweite Rechnung mit denselben Positionen erhalten. Erst nach persönlicher Klärung wurde der Fehler bestätigt – ohne Entschuldigung. 5️⃣ Keine Unterstützung von Mercedes-Benz Deutschland Ich habe mehrmals an Mercedes-Benz geschrieben. Die einzige Antwort lautete: „Bitte wenden Sie sich an den Verkäufer.“ Diese Reaktion war kalt und enttäuschend, völlig unangemessen für eine so renommierte Marke. Darüber hinaus: Der TÜV verweigerte eine vollständige Fahrzeugprüfung mit der Begründung „Mercedes ist unser Kunde“. Eine bekannte deutsche Kanzlei lehnte meine Vertretung ohne Begründung ab. 6️⃣ Mein Appell Ich hoffe, dass Mercedes-Benz Group AG: diesen Fall ernsthaft prüft, seine Händler zur Transparenz verpflichtet, und ausländische Kunden in Deutschland vor unfairem Verhalten aufgrund sprachlicher Barrieren schützt. Ich liebe die Marke Mercedes-Benz weiterhin – aber ich wünsche mir, dass sie in ihrem Ursprungsland auch die Werte von Ehrlichkeit, Fairness und Respekt lebt.

⭐☆☆☆☆ Ich bin von Mercedes-Benz zutiefst enttäuscht. Meine Fahrzeugfinanzierung endet in nur noch fünf Monaten. Aufgrund einer persönlichen finanziellen Ausnahmesituation konnte ich zwei Monatsraten nicht rechtzeitig bezahlen. Beide Raten wurden jedoch vollständig nachgezahlt. Trotzdem hat Mercedes den Finanzierungsvertrag gekündigt und mir unmissverständlich mitgeteilt, dass diese Kündigung unter keinen Umständen zurückgenommen wird. Statt einer fairen Lösung wurde ich vor die Wahl gestellt: Entweder die gesamte Schlussrate sofort bezahlen oder das Fahrzeug zurückgeben. Besonders enttäuschend ist, dass ich sogar angeboten habe, die verbleibenden fünf Monatsraten sofort vollständig zu bezahlen. Selbst dieses Angebot wurde ohne jede Bereitschaft zu einer Lösung abgelehnt. Ich bin Vater von vier Kindern und fahre eine V-Klasse, weil sie für meine Familie notwendig ist. Gerade deshalb hatte ich gehofft, dass Mercedes in einer vorübergehenden schwierigen Situation Verständnis zeigt. Stattdessen wurde keinerlei Rücksicht auf meine Situation genommen. Ich habe sämtliche offenen Raten vollständig beglichen und wollte die Finanzierung ordnungsgemäß bis zum Vertragsende fortführen. Dennoch wurde mir jede Möglichkeit einer Lösung verweigert. Ein finanzieller Engpass kann jeden Menschen treffen. Von einer Premium-Marke wie Mercedes-Benz hätte ich Verständnis, Fairness und Menschlichkeit erwartet. Stattdessen blieb nur die Forderung nach der sofortigen Zahlung der Schlussrate oder der Rückgabe des Fahrzeugs. Dieses Verhalten empfinde ich als enttäuschend, unverhältnismäßig und alles andere als kundenorientiert.