Mercedes-Benz Service Pkw

Würde mir jemand erzählen, was ich hier erlebt habe, würde ich ihm niemals glauben. Da auf google Bewertungen zum verschwinden neigen, wenn man zu detailreich wird, belasse ich es beim nötigsten und Rate jedem, der nicht Anspruch auf Gewährleistung oder Ähnliches hat, definitiv hiervon ab. In jeder Hinterhofwerkstatt wäre ich besser davongekommen. Bei der Abnahme dann die absolute Frechheit, hier die Schlüssel und fertig, also hätte es die zig Komplikationen und die vollkommen unangemessene Rechnung nicht gegeben.

Unkomplizierte, moderne Abwicklung Hatte für frühmorgens einen Servicetermin vereinbart, konnte unkompliziert einchecken und wurde freundlich von kompetenten Mitarbeitenden betreut. Bereits mittags konnte ich mein Auto wieder abholen, schnelle Abwicklung, toller Service, und das jetzt schon das vierte Jahr in Folge. Vielen Dank! :)

Hatte Termin, keiner wusste etwas. Bei der Serviceannahme konnte mir die Dame meine Fragen nicht beantworten da sie nur Asisstentin ist. Tja.. und der richtige war nicht da. Angebot für Service kostet 50 Euro, vielleicht, die Dame wusste es ebenfalls nicht genau. Service ist Null. Bei den Ersatzteilen kam der Mitarbeiter mit seinem Rechner/ Programmnicht zurecht. Er war neu und die Einarbeitung gleich Null. Also schlimmer geht's nicht...

Man hält viel von sich (Mitarbeiter), die Kommunikation war alles andere als Höfflich und der Preis der Leistung (80 EUR Materialeinsatz - 600 EUR Rechnung) mehr als lächerlich. Abholung per SMS Info (keine bekommen) hat natürlich nicht geklappt.

Toller Service, schnell und alle sehr freundlich! Werde auf jeden Fall wieder kommen. Einen Hinweis bzw. Verbesserungsvorschlag hätte ich aber an MB: wenn man zum Service geht und ein fetter Jura-Kaffeevollautomat im Wartebereich neben einem steht, will man nicht am Serviceschalter darum betteln müssen einen Kaffee zu bekommen. Ich fände es wünschenswert, wenn ein Mitarbeiter nachfragen würde.

Danke, dass ihr nach der Reparierung mein Auto dreckig gemacht haben und mein Schlüsselanhänger verloren haben

Ich kann die Qualität dieses Betriebes eigentlich nicht beurteilen, weil die geplante und terminierte Klein-Reparatur gar nicht durchgeführt wurde. Ich brachte mein Auto morgens hin, der Termin war auf 10 Uhr vereinbart. Ich fragte ob ich das Fahrzeug gegen 15 Uhr wieder abholen könnte. Das konnte mir die Dame nicht versprechen - was ich ja verstand - aber ich würde per SMS benachrichtigt wenn es fertig wäre. Nun ist es ja so dass die Mercedes-me-App einem sagt wenn das Auto geöffnet wird, etc., und man kann auch sehen wo es sich befindet. Als sich bis 13 Uhr diesbezüglich überhaupt nichts getan hatte rief ich in der Zentrale an, die in der Niederlassung einen Rückruf anforderte. Ich rief dann bis 15.30 Uhr noch zweimal an, ohne Reaktion. Gegen 16 Uhr machte ich mich auf den Weg und habe mein Fahrzeug unrepariert abgeholt. Fazit: Die Organisation dort ist ein Chaos.

Leider nicht zu empfehlen. Ich habe am 06.07. über die Hotline einen Service-Termin für den 07.07. gebucht. Habe mich schon gefreut, dass es so kurzfristig klappt. Da ich nur dieses Auto besitze wollte ich auch einen Ersatzwagen. Als ich ankam wurde mir jedoch mitgeteilt dass kein Ersatzwagen verfügbar ist. Auf ein Angebot meinerseits ein Car2Go zu nehmen und der Bitte um Kostenerstattung bekam ich nur die Antwort ‚Mit Car2Go kooperieren wir nicht‘. Somit bin ich leider wieder mit meinem Auto nach Hause gefahren und jetzt muss sich der nächste Kunde mit den Problemen rumschlagen. Sehr schade. Absolut nicht lösungsorientiert und somit nicht zu empfehlen. Danke für das Verschwenden meiner Zeit. Wenn so kurzfristig keine Ersatzwagen verfügbar sind sollte man vielleicht auch nicht so kurzfristig die Termine vergeben.