Mercedes-Benz Auto-Scholz-AVS Sulza

Enttäuschender Autokauf – Premium-Service sieht anders aus. ​Wer beim Autokauf einen freundlichen und professionellen Service erwartet, ist hier falsch. Unser Verkäufer war extrem unfreundlich und das neue Auto wurde in einem schlecht aufbereiteten Zustand übergeben. Nach zwei Wochen folgte der erste Werkstattaufenthalt, weil der Kofferraum beim Schließen komische Geräusche machte. ​Beim Service wurde an allen Ecken gespart: Die Anmeldung musste ich komplett selbst übernehmen – das ist bei anderen Mercedes-Niederlassungen eigentlich Standard. Die Preisverhandlungen waren eine Farce: Kaum Nachlass auf den Neuen, und was für den Altwagen bei der Inzahlungnahme geboten wurde, war ein absoluter Witz. Ich kann dieses Autohaus absolut nicht weiterempfehlen und werde dort keinen Cent mehr ausgeben. UPDATE: Die öffentliche Einladung zur Klärung klang zunächst vielversprechend. Nach dem anschließenden Schriftverkehr bleibt bei mir jedoch der Eindruck, dass meine Kritik nicht wirklich ernst genommen wurde. Statt die geschilderten Probleme aufzuarbeiten, wurde die Verantwortung weitgehend dem Kunden zugeordnet. Wer aufgrund der Antwort auf eine negative Bewertung auf eine ernsthafte Aufarbeitung oder ein spürbares Entgegenkommen hofft, sollte seine Erwartungen entsprechend anpassen. Rückblickend hätte ich mir den zusätzlichen Zeitaufwand für die ausführliche Korrespondenz sparen können, da dieser für mich zu keiner zufriedenstellenden Lösung geführt hat. Meine tiefe Unzufriedenheit bleibt bestehen – dieses Haus sieht mich garantiert nie wieder.

Ich möchte mich herzlich beim gesamten Team von Mercedes-Benz Auto-Scholz-AVS Sulza für den ausgezeichneten Service bedanken. Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe war alles perfekt organisiert. Das Team arbeitet äußerst professionell, freundlich und kundenorientiert. Alle Mitarbeiter waren kompetent, hilfsbereit und haben sich Zeit genommen, meine Fragen ausführlich zu beantworten. Besonders hervorheben möchte ich die transparente Kommunikation, die hohe Fachkompetenz sowie die sorgfältige und zuverlässige Ausführung der Arbeiten an meinem Fahrzeug. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich willkommen und bestens betreut. Ein Service auf höchstem Niveau, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder! Mit freundlichen Grüßen

Selten so einen guten (Notfall-)Service für unser Mercedes Wohnmobil erlebt! Und das sogar am Freitagnachmittag kurz vor Feierabend. Unbürokratisch, kompetent, hilfsbereit, lösungs- und serviceorientiert, was will man mehr! Herzlichen Dank an H. Geisensetter!!!

Ich war mit meiner V-Klasse zum Service A – und bin rundum begeistert. Von der unkomplizierten Online-Terminvergabe über den äußerst freundlichen und professionellen Empfang bis hin zur perfekten Rückgabe des Fahrzeugs hat einfach alles gestimmt. Das Auto stand gewaschen, technisch komplett durchgecheckt und pünktlich zur Abholung bereit. So stellt man sich Service auf Premium-Niveau vor! Selten habe ich einen so strukturierten, verbindlichen und kundenorientierten Ablauf erlebt. Klare Empfehlung – hier fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Vielen Dank an das gesamte Team für diesen exzellenten Service!

​Mein Mann und ich haben hier vor Kurzem ein Fahrzeug gekauft – die Enttäuschung ist riesig. Was als schönes Erlebnis beim Autokauf geplant war, endete in purem Frust. Schon kurz nach der Übergabe gab es erhebliche Mängel am Service und den organisatorischen Abläufen. ​Besonders beschämend fanden wir den anschließenden Umgang mit unserer Kritik. Man zeigte keinerlei echtes Problembewusstsein. ​Bei einem so großen Autohaus haben wir Professionalität und Kundenorientierung erwartet, bekommen haben wir reines Feilschen und Arroganz. Absolut keine Empfehlung, wir sind als Kunden endgültig weg.

War Samstag Mittag da und hab mir einen GLS zeigen lassen.. Habe mir ein Angebot eines 63ers mit dem Verkäufer angeschaut, welches mir per E-Mail zugeschickt werden sollte. Es kam aber nichts. Schade.

Ich habe bei AVS Scholz in Jena bereits mehrere Mercedes-Fahrzeuge gekauft und fühle mich dort sowohl beim Fahrzeugkauf als auch im Service rundum sehr gut aufgehoben. Besonders hervorheben möchte ich meinen Verkaufsberater Herrn Alisch. Er ist sehr korrekt, seriös und zuverlässig und immer bemüht, bei Fragen oder Problemen weiterzuhelfen. Auch eine kurze WhatsApp wird beantwortet und man hat bei ihm das Gefühl, fair und ehrlich beraten zu werden. Die Preise und Angebote beim Fahrzeugkauf empfinde ich als fair. Ich habe dort gerne meine bisherigen Fahrzeuge gekauft und werde das sicherlich auch in Zukunft wieder tun. Leider hatte ich sowohl in der Vergangenheit als auch mit meinem aktuellen Fahrzeug immer mal wieder kleinere technische Probleme – beispielsweise eine dauerhaft leuchtende Kontrollleuchte oder ein Schiebedach, das plötzlich nicht mehr richtig schließen wollte. Aber genau hier zeigt sich für mich die Qualität eines guten Autohauses: Es wird sich gekümmert. Die Werkstatt arbeitet zuverlässig, meldet sich zurück und die Probleme werden professionell behoben. Besonders positiv finde ich, dass ich bei Werkstattaufenthalten bisher immer einen hochwertigen und vergleichbaren Leihwagen bekommen habe. Dadurch bleibe ich mobil und muss mich um nichts weiter kümmern. Das ist für mich ein wirklich guter Service. Und auch wenn es nur eine Kleinigkeit ist: Der gute Kaffeeautomat gehört für mich inzwischen einfach dazu. Ein Espresso oder Cappuccino während des Werkstattbesuchs macht die Wartezeit gleich angenehmer. ☕️ Insgesamt fühle ich mich bei AVS Scholz in Jena sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt sehr gut betreut. Für mich ein Mercedes-Autohaus, bei dem Service und Kundenbetreuung stimmen und zu dem ich gerne wiederkomme. Klare Empfehlung!

Sehr guter Service. Immer ein netter Empfang am Tresen, besonders Frau Jennifer Engelhardt ist hier hervorzuheben .Herr Mario Lorenz ist extrem kundenfreundlich und sehr kompetent. Wir haben zu ihm 100% Vertrauen und fühlen uns stets bestens aufgehoben.