ASL Auto-Service Lichtblau GmbH

Wir waren gestern spontan und ohne Termin beim Autohaus ASL in Teltow vor Ort. Herr Pflaumbaum ist ausgesprochen sympathisch und genau der Verkäufer, wie man ihn sich wünscht: fachlich äußerst kompetent, ehrlich, ohne jeden Verkaufsdruck und mit viel Zeit für seine Kunden. Er hat sich rund zwei Stunden für uns genommen, alle Fragen beantwortet und uns hervorragend beraten. Besonders positiv ist uns aufgefallen, wie entspannt und kundenorientiert er selbst kurz vor Ladenschluss geblieben ist. Obwohl das Autohaus samstags um 14:00 Uhr schließt, wurden wir weder gedrängt noch abgefertigt. So verabschiedeten wir uns erst gegen 15:00 Uhr – und freuen uns nun auf unser neues Auto. Vielen Dank an Herrn Pflaumbaum und das gesamte Team von ASL für die tolle Betreuung. Klare Empfehlung!

Ich war sehr zufrieden. Es war mein erster Besuch in diesem Autohaus und ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Der Service war sehr freundlich und professionell. Alles hat reibungslos und unkompliziert geklappt. Auch das Mieten eines Leihwagens war völlig unkompliziert und innerhalb kürzester Zeit erledigt. Besonders positiv ist mir auch die liebevoll eingerichtete Kaffeeecke für Kunden aufgefallen. Das ist eine wirklich schöne Aufmerksamkeit, die ich in diesem Umfang bisher noch in keinem Autohaus gesehen habe. Insgesamt ein rundum positiver Eindruck.

Meine Hyundai-Werkstatt des Vertrauens! Die MA des Services und der Werkstatt sind superfreundlich, hilfsbereit, flexibel, schnell, lösungsorientiert. Ich war aufgrund eines Unfalls spontan in dieser Werkstatt. Leider war mein Auto ein Totalschaden, aber die spontane Unterstützung war wirklich toll. Auch mit meinem zweiten Wagen war ich schon da. Das Problem wurde schnell gefunden und behoben. Wirklich super. Besonders hervorheben möchte ich Olaf Meister, Jonas Lehmann und die immer so freundliche und hilfsbereite Sarah Mittelstädt. (Kleiner negativer Punkt: Die MA des Verkaufs sind nicht ganz so motiviert. Hier hätte ich mir gewünscht, dass die Verkäufer selbstständig Kontakt aufnehmen, um mir nach meinem Totalschaden ein neues Fahrzeug anzubieten. Ich habe daher woanders einen neuen Gebrauchtwagen gekauft.) Aber aufgrund der Werkstatt- und Servicemitarbeiter/innen werde ich immer wieder herkommen :-)

Ich hatte einen Neuwagen ( i30 Kombi) mit 4700 km dort zu Reperatur hinbringen lassen. Die Motorkontrollleuchte hat geleuchtet und das Fahrzeug hatte erhebliche Probleme. Man sagte mir das es zwei Zündspulen wären, was eigentlich keine große Sache ist. Nach zwei Wochen und wechseln der Zündspulen merkte man dann das es noch mehr sein muss. Und siehe da , die Halterung von der Nockenwelle ist gebrochen. Soweit so gut, dafür kann ja Werkstatt nichts. Aber ich finde es als extrem schlecht das man immer hinterher telefonieren muss um mal an irgendwelche Informationen zu kommen. Das Ende vom Lied war , ich habe nach unzähligen anrufen weitere vier Wochen warten müssen, weil die Teile wohl nicht geliefert werden konnten.Dann bei der Abholung (nach insgesamt sechs ewigen Wochen)habe ich erwartet das man das Gespräch sucht und mir nochmal erklärt wieso, weshalb, warum. Aber denkste , danke und auf Wiedersehen mehr kam nicht. Bei den Telefonaten waren die Mitarbeiter stets freundlich und bemüht. Ich hatte auch das Gefühl das es den Mitarbeitern teilweise selbst unangenehm war mich jedes mal vertrösten zu müssen. Irgendwas was war da komisch. Ich für meinen Teil werde mir aber auf jeden Fall eine andere Hyundai Werkstatt suchen und hoffe das die dann schneller sind. Bin leider auf Hyundai Werkstatt angewiesen wegen dem ganzen Garantie Kram. Vielleicht waren sie auch nur zickig weil ich das Auto nicht da gekauft habe, aber das ist nur Spekulation. Was ich noch hinzufügen muss ist , das ich für die kompletten sechs Wochen, die ich warten musste, kein Ersatzfahrzeug bekommen habe und mir in dieser Richtung kein bisschen entgekommen wurde. Außer die fünf Tage Mobilitätsgarantie, wo ich mich auch drum selber kümmern musste. Ansonsten wurde ich da eiskalt im Regen stehen gelassen. Das waren harte sechs Wochen für unsere Familie die auf das Auto angewiesen ist! Wir hoffen jetzt das sie es wenigstens ordentlich gemacht haben und das wir uns erstmal keine Werkstatt suchen müssen (außer zu dem Service Kram)und das nicht irgendetwas anderes kaputt geht. Ist ja ein Neuwagen. Fazit: Das nicht immer alles sofort geht und gemacht werden kann habe ich absolut Verständnis aber sechs Wochen sind einfach viel zu lange. Wer auch immer daran schuld ist. Deswegen diese schlechte Bewertung.

Ich möchte mich herzlich für den hervorragenden Service bei meinem letzten Besuch bedanken. Besonders hervorheben möchte ich Frau Kraft und Herrn Lehmann, die mir äußerst freundlich und kompetent geholfen haben. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt. Zudem habe ich noch am selben Tag einen Termin erhalten, was ich als besonders kundenfreundlich empfunden habe. Auch die Mitarbeiter im Ersatzteilverkauf sowie in der Beratung waren sehr hilfsbereit, zuvorkommend und haben sich Zeit genommen, mir wertvolle Tipps zu geben. Die Inspektionen werden sehr sorgfältig durchgeführt, und man erhält sein Fahrzeug in einem einwandfreien Zustand zurück. Ein sehr engagiertes und freundliches Team!

Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war ausgezeichnet. Der Service ist professionell und der Umgang mit den Kunden sehr freundlich. Alle Mitarbeiter sind hilfsbereit und beantworten Fragen mit Geduld, Aufmerksamkeit und Respekt. Mein besonderer Dank gilt Herrn Danesh und Herrn Sebastian für ihre großartige Unterstützung, ihr Engagement und ihre kontinuierliche Hilfe. Sie waren stets sehr kooperativ, haben sich Zeit für meine Anliegen genommen und alle meine Fragen klar und professionell beantwortet. Ich kann dieses Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen und bedanke mich beim gesamten Team für den hervorragenden Service.

Wir haben telefonisch eine Probefahrt für einen Tucson vereinbart, da wir uns beim Fahrzeug noch unsicher waren. Bereits am Telefon war man äußerst freundlich und hat keinerlei Druck aufgebaut. Vor Ort gingen wir eher voreingenommen hinein, da wir bei unserer aktuellen Autosuche in anderen Autohäusern leider schlechte Erfahrungen gemacht hatten. Umso positiver wurden wir überrascht insbesondere von Herrn Pflaumbaum. Kein Druck, immer einen lockeren Spruch parat und überhaupt nicht der typische Verkäufer. Einfach ein angenehmer und sympathischer Mensch. Letztendlich ist das Fahrzeug zwar aus persönlichen Präferenzen nichts für uns, jedoch nicht wegen der Qualität die war wirklich überzeugend. Auch am Service gibt es absolut nichts zu beanstanden. Vielen Dank an Herrn Pflaumbaum!

Wir waren vor Kurzem beim ASL Autohaus vor Ort, da wir großes Interesse am Kona in der Sportvariante hatten. Wir konnten zeitnah eine Probefahrt machen und wollten das Fahrzeug danach auch direkt kaufen. Eine mündliche Zusage unsererseits gab es bereits. Danach hieß es plötzlich, es gäbe Lieferprobleme bzw. Verzögerungen – seitdem haben wir trotz mehrfacher telefonischer Kontaktversuche keine vernünftige Rückmeldung mehr erhalten. Leider war auch die gesamte Customer Experience enttäuschend. Sowohl vor Ort als auch im weiteren Verlauf hatte man häufig das Gefühl, eher eine Last zu sein, statt als ernsthafter Kunde beraten und betreut zu werden. Fragen wurden zwar beantwortet, allerdings eher knapp und wenig engagiert, anstatt kundenorientiert und beratend auf uns einzugehen. Gerade bei einer Investition in dieser Höhe hätten wir deutlich mehr Professionalität, Verlässlichkeit und Wertschätzung erwartet. Sehr schade, da wir ursprünglich wirklich mit einem guten Gefühl gekommen sind und das Fahrzeug gerne gekauft hätten.