Vergölst Trier

Ich habe mein Fahrzeug bei Vergölst zum Austausch der beschädigten Frontscheibe abgegeben. Gleichzeitig brachte ich einen Satz mit vier Rädern zum Wechseln mit. Obwohl die Räder bereits ausgewuchtet waren, wurden sie ohne Rücksprache erneut ausgewuchtet und mir dafür 86 € berechnet. Diesen Preis empfinde ich als völlig überzogen und die zusätzliche Auswuchtung als nicht nachvollziehbar. Bereits bei diesem ersten Termin war ich von der sehr unfreundlichen Kundenbetreuung enttäuscht. Kurze Zeit später löste sich während der Fahrt auf der Autobahn die Verkleidung am Rückspiegel. Bei der Überprüfung stellte sich heraus, dass sämtliche Halteclips abgebrochen waren. Deshalb musste ich erneut zu Vergölst fahren, damit der Mangel behoben wird. Während der Reparatur wurde bei laufendem Motor ein elektrischer Stecker an der Spiegelverkleidung abgezogen. Unmittelbar danach erschienen mehrere Fehlermeldungen im Fahrzeug, unter anderem eine Störung des Airbag-Systems. Anschließend wurde das Fahrzeug ausgelesen. Der Mitarbeiter erklärte mir, die zahlreichen Fehler seien bereits vor der Reparatur vorhanden gewesen und hätten nichts mit den durchgeführten Arbeiten zu tun. Diese Aussage war für mich nicht nachvollziehbar, da die Fehlermeldungen erst unmittelbar nach dem Abziehen des Steckers auftraten. Statt den Vorfall nachvollziehbar zu erklären oder kundenorientiert zu reagieren, wurden meine Einwände einfach zurückgewiesen. Insgesamt bin ich sowohl von der Qualität der Arbeiten als auch vom Umgang mit Kunden sehr enttäuscht. Mehrere unnötige Werkstattbesuche, aus meiner Sicht nicht nachvollziehbare Zusatzkosten und der unfreundliche Service haben bei mir einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Für mich war das definitiv das letzte Mal. Diesen Vergölst-Standort kann ich leider nicht weiterempfehlen. Nie wieder.

Hatte neue Querlenker bzw Achsteile verbaut, natürlich muss man dann eine Ordentliche Achsvermessung machen lassen, Tja bin zu vergölst gegangen. einzige was tatsächlich gut war, und das würde ich so unterschreiben das die sehr spontan und fix eine durchgeführt haben, nett waren die auch aber für nettigkeit zahl ich keine 110€. Als ich meine Reifen gewechselt habe ist mir auf beiden seiten aufgefallen das der Faltenbalg vollkommen verdreht war, ich bin der meinung das dieses nicht standard ist. Jedoch wurde mir am Telefon gesagt das es am Alter vom Fahrzeug und der hohen KM leistung stammen kann, Naja schade drum das man so abgefertigt wird. Dennoch wünsche ich dem Vergölst Team in Trier alles gute! Update vom 21.06.26: Bis dato wurde meine mail nie beantwortet. Absurd Starkes auftreten 😄

Heute am 23.03.26 sind wir auf der Rückreise aus Spanien auf dem Heimweg nach Rostock mit einem schleichenden Reifendruckverlust am PKW Anhänger in der Nähe von Trier gestrandet. Man war nicht willens und in der Lage uns zu helfen. Nächster Termin nach Ostern wir können den Anhänger stehen lassen war der Vorschlag. 800 km wären dann noch zweimal nötig gewesen. Danke nein.

Ich habe bei dieser Werkstatt eine Preisanfrage für einen einfachen Ölwechsel gestellt und war ehrlich gesagt schockiert: Mir wurden dafür rund 360 € genannt. Das ist in meinen Augen absolut unrealistisch und steht in keinem Verhältnis zu der erbrachten Leistung. Ich hatte vorab einen Termin vereinbart, diesen aber wieder storniert, nachdem ich den Preis erfahren habe (Dafür musste ich auch mehrfach anrufen, damit man mir vorab die Kosten nennt!). Für mich ist das einfach nicht nachvollziehbar und völlig überzogen. Ich kann Vergölst Trier daher leider nicht empfehlen und würde jedem raten, vorab genau nachzufragen und Preise zu vergleichen. Den Ölwechsel lasse ich jetzt von einer seriösen Werkstatt durchführen.

Reifenventile mit Sensoren austauschen. Der Auftrag war 2 vordere Sensoren auszutauschen, da die Ventile kaputt waren. Einzige positive dabei war, dass das Auto spontan am Samstag angenommen wurde, was sich dann nicht verwunderlich war, wenn man die Preis/Leistung dann vergleicht. Bei der Konkurrenz (ca.500meter) entfernt wurde ein Sensor ausgetauscht für den Preis von 55€. Hier wurden mir dann zwei Sensoren ausgetauscht und der Preis lag da bei 170€, als ich das Fahrzeug abgeholt habe, wurde mir gesagt dass man die Sensoren nicht programmieren könnte, da der weiterer Sensor hinten nicht von deren Gerät nicht gelesen werden kann, und somit kaputt sein soll, obwohl das Auto vorher den Sensor erkannt hat. Ich füllte mich als Kunde gedrängt einen weiteren Sensor austauschen zu müssen. Daraufhin habe ich dann mit der Kundenhotline telefoniert, und dann mit dem Regionalleiter. Wir haben ausgemacht dass ich dann doch der weiteren Sensor einbauen lasse um zuschauen ob es daran lag. Heute war es soweit und dann kam die Rechnung, jetzt wurde es dann gleich 130€. Als so gesehen habe ich für 3 Sensoren 300€ bezahlt obwohl die Sensoren selber um die 50€ kosten. Dieses Mal war sogar noch ein Zusatzpunkt auf der Rechnung und zwar „Aktivierungsfahrt“ mit sage und schreibe 50€. Den Posten gibts weder bei der Konkurrenz noch bei Renault selber. Also alles in einem -1 Stern… Mein Fuß wird den Laden nicht mehr betreten so wie die „Werbung“ werde ich in meinem Bekanntenkreis bei jeder Gelegenheit machen…

Vergölst hat einen top Service Berater. Herr Dunkel macht einen wunderbaren Job und zu 100 Prozent korrekt. Die Werkstatt bringt genauso zu 100 Prozent Leistung. Top !!!!!

Sehr arrogantes und unfreundliches Personal man kriegt nur dumme antworten wenn man nach etwas höflich fragt. Absolut keine Empfehlung wert!!!

Ich war letzte Woche zur Achsvermessung dort. Beim Blick auf die Datenblätter fiel mir auf, dass der Sturz nicht eingestellt wurde, obwohl er außerhalb der Toleranz liegt. Auf Nachfrage sagte man mir, dass der Sturz bei meinem Automodell nicht einstellbar wäre und zur Korrektur die Domlager gewechselt werden müssten. Ich habe dann beim Hersteller des Autos angerufen und es hat sich als komplette Falschaussage heraus gestellt. Der Sturz ist natürlich einstellbar. Dazu wurde der Hebel zum verstellen des Sitzes abgebrochen. Auf Nachfrage wurde das natürlich nicht zugegeben und gesagt, dass das ja auch meine Frau gewesen sein könnte und dass das bei so einem alten Auto auf schonmal vorkommen kann. Hin wie her wurde dafür keinerlei Verantwortung übernommen. Schade. Klar ist: dort gehe ich nie wieder hin. Fachlich falsche Aussage und ein abgebrochenes Teil, wofür keiner die Verantwortung übernehmen will. Nee, Danke.