Müller-Dynamic GmbH - BMW & MINI - Trier

Eins vorne weg, das Autohaus ist sehr modern und nach den neusten BMW-Standards eingerichtet. Also als Kunde sehr angenehm. Leider ist der Kundenservice so gar nicht überzeugend. Trotz Termin und entsprechendem Auftrag, wurde einige Punkte wie beispielsweise die Überprüfung der Systemsoftware nicht durchgeführt. Da musste ich selbst nochmal bei Abholung nachfragen und bekam am nächsten Tag per Email eine Antwort - immerhin. Auf meine eigentliche Frage im Emailverkehr, habe ich jedoch auch nach zwei Wochen keine Antwort seitens dem Kundenservice erhalten. Auch hatte ich nie mit einem Serviceberater direkt gesprochen oder hatte sich dieser bei mir gemeldet. Ebenso habe ich nie wieder, trotz mehrmaliger schriftlicher Rückfrage meinerseits, keine Antwort bezüglich einem Kulanz-/Garantieantrag von dem Autohaus erhalten. Dies sind für sich gesehen jeweils Kleinigkeiten, summieren sich dann jedoch. Ich bin seit Jahren treuer BMW Kunde und kenne eigentlich nur eine saubere und transparente Kommunikation seitens BMW. Das trifft in meinem Fall hier leider nicht zu. Da ich mehr Wert auf guten und kundenorientierten Service als auf ein schön eingerichtetes Autohaus lege, werde ich die Mehrkilometer in Kauf nehmen und wieder zu meinem ursprünglichen Händler fahren

Die Kontakaufnahme per Telefon war sehr angenehm. Habe einen BMW 320d im Auge gehabt und konnte diesen sofort zur Probe fahren. Die zwei Stunden Anfahrt haben sich gelohnt. Herr Blaschke hat meine Freundin und mich herzlich empfangen und ich habe mich gleich gut aufgehoben gefühlt. Wir wurden auf zusätzliche Produkte hingewiesen, ohne dass es aufdringlich angefühlt hat und die Beratung war sehr angenehm und professionell. Dann haben wir den Prozess nochmal ausführlich erklärt bekommen, dass wir genau wissen was auf uns zukommt. Man kauft Autos ja nicht wie Lebensmittel. Vielen Dank!

Wir sind rundum begeistert von unserem Kauferlebnis! Frau Sendermann hat uns beim Kauf unseres BMW X1 äußerst kompetent und freundlich beraten – die Zusammenarbeit war in jeder Hinsicht ein voller Erfolg. Nachdem sie das Autohaus verlassen hat, wurde die weitere Abwicklung nahtlos von Jan Ohlmann übernommen, der ebenfalls hervorragende Arbeit geleistet hat und uns rundum zufriedengestellt hat. Ein großes Lob an das gesamte Team für die professionelle und zuverlässige Betreuung – klare Empfehlung!

Ich habe mein Fahrzeugkauf-Erlebnis bei BMW von Anfang bis Ende als äußerst positiv empfunden – und das vor allem dank der hervorragenden Beratung von Herrn Dirk Blaschke. Bereits beim ersten Gespräch war Herr Blaschke sehr zuvorkommend, freundlich und absolut professionell. Seine Beratung war äußerst kompetent, dabei aber stets angenehm dezent und unaufdringlich. Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen verständlich zu beantworten und ist individuell auf meine Wünsche eingegangen. Von der ersten Beratung über die Konfiguration bis hin zur finalen Kaufabwicklung verlief alles reibungslos und bestens organisiert. Man merkt sofort, dass Herr Blaschke viel Erfahrung hat und großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Ich habe mich während des gesamten Prozesses bestens betreut gefühlt und kann Herrn Blaschke als Berater uneingeschränkt weiterempfehlen. Wirklich top – vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

Habe mir ein Fahrzeug bei BMW Trier gekauft. Nach 30.000km haben sich die Reifen hinten innen so abgefahren das die aufgerissen sind. Meiner Meinung nach war die Achse von Anfang an nicht richtig eingestellt. Jetzt will das Autohaus nichts davon wissen. Muss alles selber zahlen. Schade.