Autohaus Rheingau Zweigstelle Trier

Ich bin über mobile.de auf das Autohaus Rheingau in Trier aufmerksam geworden und habe dort den Preis meines Autos schätzen lassen. Der gesamte Ablauf war sehr angenehm und professionell. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Gergin: Die Terminvergabe war unkompliziert, ich bin pünktlich drangekommen und es gab keine Wartezeit. Herr Gergin war sehr freundlich, kompetent und hat offen sowie transparent mit mir über alle relevanten Punkte gesprochen. Ich habe mich jederzeit fair und gut behandelt gefühlt. Der Service war freundlich, klar und zuverlässig. Insgesamt ist alles sehr gut gelaufen – daher volle 5 von 5 Sternen und eine klare Empfehlung.

Ich war heute dort, um mein Auto schätzen zu lassen, da ich es verkaufen möchte. Leider war der Termin sehr enttäuschend. Ich hatte das Gefühl, aufgrund meines fehlenden Fachwissens und als Frau nicht ernst genommen zu werden. Auf Fragen, bei denen ich mir unsicher war, wurde nicht verständnisvoll eingegangen. Stattdessen wurde mir mehrfach widersprochen und ich fühlte mich von oben herab behandelt. Besonders unverständlich fand ich die Bewertung der Reifen. Diese sind erst zwei Wochen alt und wurden von einer Fachwerkstatt montiert. Trotzdem wurden sie als „hochgradig gefährlich“ eingestuft, ohne dass mir diese Einschätzung nachvollziehbar erklärt wurde. Solche Aussagen wirken auf mich wenig seriös, wenn sie nicht entsprechend begründet werden. Abgerundet wurde der Termin durch ein aus meiner Sicht völlig unangemessen niedriges Kaufangebot. Natürlich kann jedes Auto unterschiedlich bewertet werden, aber in Kombination mit dem Umgangston hinterließ der gesamte Besuch einen sehr negativen Eindruck. Ich werde diesen Händler nicht weiterempfehlen und würde dort auch kein weiteres Angebot einholen.

Ich war sehr zufrieden mit dem Autoankauf – besonders Herr Dietz hat einen hervorragenden Eindruck hinterlassen. Er war freundlich, kompetent und hat den gesamten Ablauf transparent und unkompliziert gestaltet. Die Bewertung meines Fahrzeugs war fair und der Verkauf wurde schnell abgewickelt. Klare Empfehlung!

Ich möchte meine Erfahrungen mit dem mobile.de Direktverkauf teilen, da ich mich als Kunde leider massiv enttäuscht und in die Irre geführt fühle. Für meinen Ford EcoSport ST-Line wurde mir zunächst online ein möglicher Ankaufspreis von 16.400 € genannt. Aufgrund dieser Einschätzung habe ich einen Termin bei einer Ankaufstation wahrgenommen. Noch bevor das Fahrzeug überhaupt besichtigt wurde, erklärte mir der Mitarbeiter jedoch, dass er nicht nachvollziehen könne, wie dieser Preis zustande gekommen sei und ich allenfalls mit etwa 13.000 € rechnen könne. Das Fahrzeug wurde anschließend ausdrücklich als „neuwertig“ und in einem sehr guten Zustand beschrieben. Dennoch blieb es bei dem deutlich niedrigeren Preis. Auf meine Beschwerde hin teilte mir mobile.de mit, ich könne kostenfrei eine zweite Bewertung an einer anderen Ankaufstation durchführen lassen. Auch dort wurde mir online zunächst wieder ein möglicher Ankaufspreis von 16.300 € angezeigt. Das Ergebnis war jedoch noch enttäuschender: Das verbindliche Angebot betrug lediglich 11.000 €. Besonders irritierend war für mich, dass die Preisermittlung nach meinem Eindruck im Wesentlichen auf einer kurzen Internetrecherche beruhte, bei der verschiedene mobile.de-Angebote verglichen wurden. Gleichzeitig lagen viele der gezeigten Fahrzeuge preislich deutlich über dem mir unterbreiteten Ankaufspreis. Mir ist selbstverständlich bewusst, dass ein Händler günstiger einkaufen muss als ein Privatkäufer und dass Onlinebewertungen unverbindlich sind. Eine Differenz von über 5.000 € zwischen der eigenen Online-Einschätzung und dem tatsächlichen Angebot empfinde ich jedoch als nicht nachvollziehbar und aus Kundensicht irreführend. Ich habe zwei Termine wahrgenommen, Zeit investiert und mich auf die von mobile.de kommunizierten Werte verlassen. Mein Eindruck ist leider, dass mit attraktiven Online-Preisen Erwartungen geweckt werden, die in der Praxis offensichtlich keine Rolle spielen. Aus diesem Grund kann ich den Direktverkauf über mobile.de nach meinen persönlichen Erfahrungen leider nicht empfehlen.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich habe heute im Autohaus Rheingau in Trier meinen angekauften Cupra abgeholt und bin rundum begeistert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Dietz, der mich während des gesamten Kaufprozesses äußerst professionell, freundlich und kompetent betreut hat. Von der ersten Beratung bis zur Übergabe des Fahrzeugs lief alles reibungslos und transparent. Herr Dietz hat sich Zeit genommen, alle Fragen ausführlich zu beantworten, und man hatte jederzeit das Gefühl, ehrlich und auf Augenhöhe beraten zu werden – etwas, das heute nicht selbstverständlich ist. Die Abwicklung war schnell, unkompliziert und hervorragend organisiert. So stellt man sich einen Autokauf vor. Vielen Dank an Herrn Dietz und das Team vom Autohaus Rheingau – ich komme sehr gerne wieder und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Man hat sich vor Ort sehr viel Zeit für mich genommen und die Beratung war sehr gut. Es hat alles sehr vertraulich und authentisch gewirkt und sehr seriös. Nach der Erfahrung des Verkaufs meines Gebrauchtwagen, kann ich das Autohaus Rheingau mit der Zweigstelle in Trier ohne Bedenken weiterempfehlen.

Ich habe mein Auto dahin verkauft. Der Verkauf hat sich reibungslos abgewickelt und ich wurde sehr nett empfangen. Diese Adresse kann man definitiv weiterempfehlen

Meine Erfahrung mit Herrn Dietz war sehr positiv. Obwohl mein Fahrzeug nicht für ihr Portfolio in Frage kam, wurde ich an einen anderen Käufer vermittelt. Reibungsloser Ablauf und sehr kundenorientiert. Danke für den guten Service! 😊