Autohaus Saur - Škoda

Bin total zufrieden gewesen. Betonung liegt auf gewesen. Mittlerweile: Hatte das Auto zur Reifenwechsel in der Werkstatt, die Angestellten wollten mich anrufen sobald das Auto abholbereit ist. Ich wurde nicht angerufen und bin nach einigen Stunden selbstständig ins Autohaus gekommen. Dort habe ich nochmal über eine Stunde im Wartebereich gewartet ohne dass mir irgendjemand Bescheid gesagt hat dass das Auto schon seit Stunden fertig war. Angeblich wurde ich per SMS benachrichtigt, habe aber nichts erhalten... Zudem war abgesprochen dass sie mich ANRUFEN!!! Nun der letzte Termin: Meine Klimaanlage funktioniert nicht, habe das Auto in die Werkstatt gebracht, sollte es dort für einen Tag stehen lassen. Weil kein Termin mehr frei wäre, würden Sie es dazwischen schieben. Bin kurz vor 17 Uhr in die Werkstatt gekommen wo mir dann gesagt wurde dass das heute nichts mehr wird. Solle das Auto noch bis zum nächsten Tag stehen lassen..Auf Anfrage habe ich einen Leihwagen bekommen. Sie wollten sich melden wenn das Auto fertig ist oder es irgendwelche Probleme gibt. Am nächsten Tag sind wir dann kurz vor Ladenschluss ins Autohaus gekommen nachdem wir versucht hatten das Autohaus telefonisch zu erreichen (ohne Erfolg, kein Rückruf). Voller Erwartung gingen meine Frau und unser 6 Monate altes Baby und ich in das Autohaus um den Cupra zu holen, er war geputzt, gewaschen und gesaugt, wir sind davon ausgegangen dass die Klima wieder funktioniert. Tatsächlich habe ich dann nur einen Kostenvoranschlag erhalten und sie haben es einmal ausgelesen. Mehr wurde nicht gemacht. Und Niemand hat sich bei mir gemeldet. Jetzt noch der letzte Satz, ES HATTE KNAPP 30 GRAD, PERFEKT FÜR UNSER BABY OHNE KLIMAANLAGE. DAS KIND HAT SICH DIE SEELE AUS DEM LEIB GESCHRIEHEN. Ein einfacher Anruf hätte das alles verhindern können, aber bei Cupra ist dies nicht möglich. Ich werde dieses Auto verkaufen und wieder zu einem verlässlichem Autohaus wechsel. JEDER Besuch war eine Katastrophe, jedes Mal war mindestens ein Punkt der komplett schiefgelaufen ist. Und mit den Preisen fangen wir gar nicht erst an. Am liebsten 0 Sterne, bin maßlos enttäuscht........ Und für Auto saugen und putzen wollen sie 134 Euro!! Nein danke!

DANKE an das Team! Gestern auf dem Heimweg vom Urlaub. Jeden Sau mitgenommen wo geht, Kids am Limit und dann geht die Warnleuchte an und das Auto will nicht mehr richtig. Sind kurz vor 17 Uhr angekommen und die hatten sich direkt uns angenommen. Obwohl wir das erste mal da waren. Kids durften auch Sitzen bleiben. Hatten das Glück das die Herren direkt schon den Fehler vermuteten als die die Motorhaube geöffnet hatten. Auch trotz späterer Zeit sich gleich an die Reparatur machten. Vielen Dank nochmals. Ab dann konnten wir endlich wieder mit einem funktionierenden Auto und gutem Gefühl weiter heim fahren.

Ich wäre nach 5 Jahren mit meinem Auto gerne mit dem Autohaus alt geworden. Service und Freundlichkeit passt. Preislich ist es aber nun total abgehoben. Ölwechsel mit Kundendienst (mit Kraftstofffilter und Bremsflüssigkeitstausch) für knapp 900€. Wow. Meine Schmerzgrenze ist nun überschritten. Die Verschleißteile kosten im Vergleich zu einem Onlinehändler, der ausschließlich Volkswagen Originalteile verkauft über das doppelte. Mir ist klar, dass Volkswagen die Vorgaben macht, wie eine Wartung durchzuführen ist. Den hohen Arbeitslohn zahle ich gerne für korrekte Arbeiten, aber bei den Ersatzteilen mit den eh hohen Preise nochmal einen ordentlichen Preis aufzuschlagen ist nicht gut. Ich wechsle nun in eine andere Werkstatt.

Ich wurde vom Skoda Service (Mobilitätsgarantie) an die Werkstatt verwiesen, ohne zu wissen, dass wenn ich mich nicht abschleppen lasse ich alle Kosten selber trage. Trotzdem wurde mir schnell und unkompliziert geholfen - trotz Ankunft nach Schichtende. Wenn ich also jemals im Süden in die Werkstatt muss dann auf jeden Fall hier.

Leider nicht empfehlenswert im Notfall 🚨 Ausfall System von unserem Skoda auf dem Weg in den Urlaub. Werkstatt ist offen aber Ausfall System ist keinen Notfall! Also, was ist denn einen Notfall bei Ihnen?

Ich habe online einen fantastischen Cupra St auf der Webseite des Autohauses Saur gefunden. Der Verkäufer, Herr Narot hat mich bis zur Abholung des Cupras, den ich letzten Donnerstag aus Berlin kommend in Empfang nahm, sehr freundlich, kompetent und immer ansprechbar begleitet. Die zuvorkommende Art und Weise des Herrn Narot kann ich nur mit 10 von 10 Punkten bewerten. Das Autohaus Saur kann ich nur empfehlen und bin mir sicher, hier werden ihre Wünsche erfüllt. H. Schwanenberger

Liebes Team war heute bei euch. hatte ein Problem dank dem Team und dem Chef hab ich doch kein Problem. Ihr seid super danke dafür

Kleiner Notfall mit der Kühlflüssigkeit und das Autohaus hat schnell und unkompliziert nachgefüllt! War eine Sache von Minuten und das als Fremdkunde! So muss Service aussehen! Jederzeit gerne wieder!