Autohaus Bartholomä GmbH Nissan & Renault

Ich habe mein Auto hier zur Inspektion gebracht, und als die nächste Inspektion fällig war, war ich schockiert. Wie kann so etwas überhaupt sein? Müssen wir etwa unsere Autos bewachen, damit sie ordentlich gewartet werden? Das ist ja nicht kostenlos, wir bezahlen dafür! Ich kann mir gar nicht vorstellen, welchen Schaden das an meinem Auto angerichtet hat. Keiner der Filter wurde gewechselt……..

Nach meiner Erfahrung wird in diesem Autohaus das im Verbraucherrecht verankerte Rückgaberecht faktisch missachtet. Ich liess Gummimatten bestellen, stellte jedoch bei der Abholung fest, dass diese nur mit einer deutlichen Wölbung in das Fahrzeug passen würden und daher für uns ungeeignet sind. Herr P. Geng vertrat hierzu eine abweichende Auffassung und verweigerte die Rücknahme mit der Begründung, er bleibe sonst auf der Ware sitzen, da der Bestellprozess mittlerweile zu schwierig geworden sei. Dieses Bestellproblem sowie das unternehmerische Risiko sind jedoch rechtlich nicht dem Kunden anzulasten. Im Verlauf des Gesprächs trat Herr Geng nach meinem Eindruck deutlich unfreundlich auf und argumentierte unsachlich. Zudem wirkte er mit dem Bestellprozess überfordert und liess seinen erkennbaren Frust am Kunden aus. Trotz meines ausdrücklichen Hinweises auf mein Rückgaberecht wurden weder eine sachgerechte Begründung noch eine Lösung angeboten. In der Folge wandte ich mich schriftlich an die Geschäftsstelle. Eine Antwort blieb bis heute, auch nach über sechs Monaten, aus. Schlussendlich war ich gezwungen, die Fussmatten mitzunehmen, obwohl ich bereits anderweitig passende Matten erworben hatte. Dieses Vorgehen erscheint rechtlich fragwürdig und ausgesprochen kundenunfreundlich. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich dieses Autohaus nicht empfehlen und werde es künftig meiden.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde hier und immer sehr zufrieden. Der Service ist sehr kundenorientiert und freundlich. Beim letzten Termin hat man mir sogar kostenlos einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt – das fand ich wirklich klasse! Absolut empfehlenswert.

Wir sind nun seit 12 Jahren Kunde in diesem Autohaus und haben mittlerweile 4 Fahrzeuge gekauft. Wir sind sehr zufrieden mit diesem Autohaus. Der Verkauf funktioniert einwandfrei, die Beratung ist hervorragend, und die Wartung an unseren Fahrzeugen war immer hervorragend. Es wurden für uns immer die besten Lösungen gefunden und wir können das Autohaus Bartholomä nur empfehlen. Wir werden immer freundlich Empfang und kommen gerne hierher, da wir es sehr zu schätzen wissen was wir an diesem Autohaus haben. Leider mußten wir uns früher mit anderen Werkstätten in denen nichts funktionierte herumschlagen. Das haben wir Gott sei Dank nicht mehr. Wir hoffen das es dieses Autohaus noch lange gibt und wir möglichst lange Kunden bleiben können. Wer hier Probleme hat, dürfte meiner Meinung nach überall Probleme haben. Was kaum an dem Autohaus liegt dürfte.

Sehr guter Service, Wir hatten nun unser zweites Auto (Renault Clio 3 RS & Megane 3 RS) im Service + Fehler Start Stop, Abs Prüfen. Nach schneller Antwort per Mail und kurzem Telefonat habe ich kurzfristig einen Termin bekommen. Das Fahrzeug war sogar einen Tag früher abhol bereit. Alle MA waren sehr zuvorkommend und freundlich. Einfache Regelung bei dem Ausfuhrschein. Mein Auto wurde mir gereinigt (Gewaschen, gesaugt) und parat gestellt. Ich kann nur positives sagen und gehe gern mit meinem sportlichen Renault zu Bartolome. Riesen Danke für den Service 🤗

VORSICHT! 1.700€ Reparatur -> Nach 25km kapitaler Defekt (VIDEO) -> Chef beleidigt & droht! Ich kann vor diesem Autohaus nur eindringlich warnen. Mein Erlebnis hier ist eine absolute Katastrophe – technisch wie menschlich. 1. Der technische Pfusch (SIEHE VIDEO!) Mein Nissan X-Trail war zur großen Reparatur (u.a. Steuerkette). Kostenpunkt: über 1.700 €. Ich habe das "reparierte" Fahrzeug abgeholt – und meine Frau und Kinder sind keine 25 km weit gekommen! Plötzlich massive, metallische Schläge aus dem Motorraum. Das Auto klingt jetzt schlimmer und gefährlicher als VOR der Reparatur. Meine Frau und Kinder sind auf offener Strecke gestrandet. Hören Sie sich das angehängte Video an – das ist das Ergebnis der "Facharbeit" dieses Autohauses für 1.700 Euro! 2. Unseriöse Preispolitik Schon bei der Abholung gab es Ärger: Trotz Kostenvoranschlag wollte man plötzlich fast 20% mehr Geld. Die absurde Begründung: Die eigenen Mitarbeiter hätten "länger gebraucht als von Nissan vorgegeben". Man versuchte dreist, das eigene Unvermögen, Zeiten einzuhalten, auf mich als Kunden abzuwälzen. 3. Bodenloses Verhalten der Geschäftsleitung Der absolute Tiefpunkt war der Kontakt nach der Reklamation. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde ich vom Inhaber persönlich, Herrn Bartholomä, am Telefon angepöbelt, beleidigt und bedroht. Ein solch aggressives Verhalten gegenüber einem Kunden ist mir noch nie begegnet. Seitdem stellt sich das Autohaus tot. Meine Anrufe werden weggedrückt, E-Mails mit Fristsetzungen ignoriert. Fazit: Das Autohaus weigert sich, den Pfusch abzuholen ("haben keinen Abschlepper") und verweigert meiner berufstätigen Frau einen Ersatzwagen, obwohl sie durch deren Fehler NICHT mobilisiert ist. Ich muss mir nun auf eigene Kosten einen Mietwagen nehmen und Anwalt sowie Gutachter einschalten. Das Video beweist alles. Machen Sie einen großen Bogen um diese Werkstatt!

Wir haben ein Nissan Micra E geleased und sind bisher absolut zufrieden. Die Beratung durch Herrn Bartholomä war äußerst zuvorkommend, freundlich und man merkt das er sich in seinem Gebiet absolut auskennt. Schon bei der Probefahrt wurde uns alles ausführlich erklärt und wir hätten das Auto sogar über Nacht behalten dürfen. Ist auch das einzige Autohaus bei dem wir nicht ein halbes Jahr auf das Auto warten müssten da er genug Wagerlagen bestellt hat. Unser Fahrzeug haben wir ihm abends hingestellt und einen kostenlosen Leihwagen bekommen damit wir bei der Zulassung unser altes Kennzeichen wieder bekommen können. Er war jederzeit für uns erreichbar und es blieben keine Fragen offen! Vielen Dank für diesen Top Service! Absolut empfehlenswert!

Nicht mehr zu empfehlen. War viele Jahre lang zum Service mit meinem Auto dort. Dieses Jahr zum letzten mal. Ich habe telefonisch gesagt UND einen Zettel inkl. Telefonnummer ins Auto gelegt, dass ich bei Zusatzreparaturen/- Kosten vorher gefragt werden möchte. Dennoch wurde mir einfach eine neue 12V Batterie für über 250€ eingebaut. Die alte hatte kein einziges Mal Probleme gemacht, ausserdem hätte ich das auch selber machen können. Eine anstehende Fehlermeldung wurde hingegen nicht behoben.