Mercedes-Benz Südstern - Bölle Waldshut-Tiengen

Ich bin rundum zufrieden mit der Betreuung durch Zoe Schreiner vom Autohaus Südstern Bölle. Sie war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit für Fragen genommen. Dank ihrer tollen Beratung haben wir uns für einen GLA 180 entschieden – und sind super zufrieden mit dem Fahrzeug! Der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos und angenehm. Wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt und können Frau Schreiner absolut weiterempfehlen. Vielen Dank für den großartigen Service! 😊

Vielen Dank an Herrn Kessler vom Autohaus Südstern Bölle! Ich bin heute ohne Termin vorbeigekommen und hatte eigentlich nicht damit gerechnet, dass sich sofort jemand meines Anliegens (Motorkontrollleuchte) annimmt. Umso mehr hat es mich gefreut, dass Herr Kessler sich die Zeit genommen hat, mein Fahrzeug direkt zu begutachten. Seine fachliche Kompetenz, seine ehrliche Einschätzung und die angenehme Art haben bei mir einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Statt vorschnell teure Reparaturen vorzuschlagen, hat er zunächst verschiedene Möglichkeiten ausgeschlossen und mir transparent erklärt, wie die Situation einzuschätzen ist. Solch einen Service erlebt man leider nicht mehr selbstverständlich. Dafür ein großes Lob und ein herzliches Dankeschön! Genau diese Ehrlichkeit und Kundenorientierung schaffen Vertrauen. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder. Klare Empfehlung!

Ich schreibe diese Bewertung über das Google Konto meiner Partnerin. Der Service bei meiner E-Klasse wurde bereits im November gemacht und betreut wurde ich dabei von Thomas Kessler. Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals herzlichst für Ihr serviceorientiertes und sehr kundenfreundliches Engagement bedanken, wodurch folglich der Schaden an der Hinterachse vollumfänglich von Mercedes-Benz per Kulanz übernommen wurde. Neben dem Service und der Kulanz Reparatur, musste ausserdem noch ein Federbalg zwingend erneuert werden. Besonders erwähnenswert: Als mein Fahrzeug dann bereit zur Abholung stand, nahm sich Herr Kessler noch einmal persönlich die Zeit für meine Fragen und fuhr anschliessend das Auto auf die Hebebühne. Er veranschaulichte mir detailliert welcher Arbeitsaufwand entstanden ist und welche Teile konkret erneuert werden mussten. Somit konnte ich die erbrachte Leistung viel besser wertschätzen. Überdurchschnittlich kompetent und empfehlenwert! Besten Dank! Grüsse aus Zürich, Daniel Meyer

Ich hatte einen Monat im Voraus bei Mercedes-Benz Südstern - Bölle in Waldshut-Tiengen einen Termin für den Service A vereinbart. Bereits bei der Terminvereinbarung wurde ausdrücklich besprochen, dass die Zündkerzen sowie der Luftfiltereinsatz ersetzt werden sollen. Bei der Fahrzeugabgabe wurde ich von Herrn Michael Albrecht freundlich empfangen. Er informierte mich zudem, dass mein Fahrzeug nach dem Service gewaschen werde, was mich sehr gefreut hat. Als ich mein Fahrzeug gegen 12:00 Uhr abholen wollte, teilte man mir jedoch mit, dass die Zündkerzen nicht an Lager seien und ich deshalb am nächsten Tag nochmals vorbeikommen müsse. Darüber war ich sehr überrascht und enttäuscht. Noch enttäuschender war, dass mein Fahrzeug entgegen der Ankündigung nicht gewaschen wurde. Zudem wurde auf dem Servicebericht sowie auf der Rechnung angekreuzt, dass die Zündkerzen erneuert worden seien, obwohl mir gleichzeitig mitgeteilt wurde, dass die benötigten Zündkerzen gar nicht verfügbar waren. Dies hat bei mir zusätzlich für Verwirrung gesorgt. Für mich ist es schwer nachvollziehbar, wie bei einem bereits einen Monat im Voraus vereinbarten Servicetermin die benötigten Ersatzteile nicht rechtzeitig bereitgestellt werden können. Gerade von einer grossen und renommierten Mercedes-Benz Vertretung hätte ich erwartet, dass die erforderlichen Teile vor dem Termin überprüft und organisiert werden. Der freundliche Empfang und die Betreuung durch Herrn Michael Albrecht waren positiv. Die mangelhafte Organisation, die fehlenden Ersatzteile, die nicht durchgeführte Fahrzeugwäsche sowie die widersprüchlichen Angaben im Servicebericht haben jedoch einen sehr enttäuschenden Gesamteindruck hinterlassen. Aus meiner Sicht ist diese Garage leider nicht empfehlenswert. Ich werde sie künftig nicht mehr berücksichtigen.

Absolute Spitzenklasse! Liebes Mercedes-Team, unsere drei Autos werden von euch gewartet, und jedes Mal kann ich nur sagen: Ihr seid einfach spitze! Die freundliche Betreuung von Herr Mutter, verdient Anerkennung. All meine Anliegen werden immer souverän und absolut professionell erledigt. Besonders schätzen wir den proaktiven Service – wenn ihr seht, dass etwas gemacht werden muss, bekommen wir sofort eine Info inklusive transparentem Kostenvoranschlag. Wir sind unglaublich froh, euch als Garage an unserer Seite zu haben. Macht genau weiter so! Liebe Grüsse aus der Schweiz, Die Familie Lamm-Brigger