Autohaus Hans Steiner GmbH

Seit vielen Jahren ist das Autohaus Steiner in der Lohackerstraße in Bochum meine Werkstatt des Vertrauens. Bis zu meinem Umzug nach Essen bin ich bereits seit 2019 regelmäßig aus Oberhausen dorthin gefahren – und auch heute nehme ich den Weg aus Essen gerne auf mich. Das allein zeigt, wie zufrieden ich mit dem Autohaus bin. Das gesamte Team ist immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Egal ob Inspektion oder Reparatur – mein Fahrzeug wird zuverlässig, fachgerecht und nach den hohen Qualitätsstandards von Volkswagen gewartet. Ich kann mich darauf verlassen, dass alles sauber erledigt wird und mein Auto pünktlich wieder einsatzbereit ist. Auch preislich empfinde ich das Autohaus als sehr fair und oft günstiger als viele andere VW-Vertragswerkstätten in der Umgebung. Natürlich gibt es freie Werkstätten, die teilweise noch günstiger sind, doch hier erhalte ich originalen Herstellerservice, hohe Qualitätsstandards und die Sicherheit, dass mein Fahrzeug in den besten Händen ist. Besonders hervorheben möchte ich den ausgezeichneten Kundenservice. Es wird ein Fahrservice vom und zum Bahnhof angeboten. Als langjähriger Stammkunde erhalte ich zudem regelmäßig einen Leihwagen – ein Service, den ich sehr zu schätzen weiß. Für mich stimmt hier einfach das Gesamtpaket aus Kompetenz, Fairness, Freundlichkeit und Service. Vielen Dank an das gesamte Team von Autohaus Steiner. Bitte macht genauso weiter – von mir gibt es eine klare 5-Sterne-Empfehlung!

Wollte mich kurz für die unkomplizierte Hilfe von Herrn Feldhoff bedanken: Ich überlege, einen gebrauchten VW zu kaufen, und habe telefonisch um Auskunft zur Ausstattung und zum Wartungsverlauf anhand der FIN gebeten. Herr Feldhoff hat mir beides ohne Umschweife per Mail zugeschickt – obwohl ich (noch) kein Kunde bin. Genau so stellt man sich Kundenservice vor. Vielen Dank!

Sehr Service und Kundenorientiert. 1a Lösungsfindung und sehr kompetent. Preislich unter der Konkurrenz. War bei mehreren und das hier ist das beste VW und Audi Haus hier in Umgebung.

Wir haben das Auto beim Händler gekauft und wurden von Herrn Jung sehr gut beraten – freundlich, hilfsbereit und kompetent. Die Abwicklung verlief insgesamt problemlos, und wir waren mit dem Kaufprozess zufrieden. Etwas enttäuschend war allerdings die Situation bei der Abholung: Während der Probefahrt waren noch Fußmatten im Auto, bei der Übergabe wurden diese entfernt und Herr Klein wollte 40 € extra dafür haben, was wir dann auch bezahlt haben. Bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse wirkt das leider etwas kleinlich. Schade, denn ansonsten war alles wirklich gut – ein fader Beigeschmack bei einem sonst angenehmen Autokauf.

Bewertung betrifft die Termin Vergabe im Rahmen einer Rückruf Aktion. Ich habe angegeben dass diese für meinen T5 ausgerufen wurde und ich darauf gerne einen Termin für die Durchführung eines Updates hätte. Die Dame am Telefon (Namen leider vergessen) hat mir diesen freundlich reserviert. Als ich dann vor Ort war wurde ich wieder weggeschickt da der T5 als Nutzfahrzeug giltundd für diese Fahrzeuge daher kein service angeboten wird. Sehr ärgerlich um die 2*20 min an und Abfahrt, 10 Minuten Wartezeit und Neuvergabe eines Termin bei einem geeigneten Partner in über 1,5 Monaten. Der Mitarbeiteraan der Service Annahme war sehr nett.