Toyota Autohaus Schultheiss GmbH

Meine Tochter hatte an ihrem Toyota Yaris einen Marderschaden. Das Fahrzeug stand 3 Wochen im Autohaus. Es wurde auch ein telefonischer Auftrag zum Einbau eines Marderschrecks erteilt. Dieser Auftrag wurde überhaupt nicht ausgeführt. Der Marderschaden wurde nur teilweise repariert. Das Dichtmaterial wurde überhaupt nicht eingebaut, mit der Begründung, das würde die Versicherung nicht bezahlen. Diese Antwort bekam ich erst auf Rückfrage. Die Versicherungen zahlen seit 2014 den ganzen Schaden. Das zeugt von schlecht geschultem Personal. Nach mehrmaligem nachfragen und immer wieder erneuten Anrufen wurde mir keine vernünftige Lösung geboten. Inzwischen sind mehr als 3 Monate vergangen und ausser Vertrösten passiert nichts. Das ist für mich die schlechteste inkompetenteste Werkstatt, die ich in den letzten 50 Jahren erlebt habe. Vom Umgang mit Kunden ganz zu schweigen.

Ich habe vor etwa drei Jahren ein Gebrauchtfahrzeug bei Toyota in Weil am Rhein gekauft. Schon am Anfang gab es einige Probleme – das Auto war schmutzig und nicht fahrbereit, und das Serviceheft konnte nicht gefunden werden. Herr Gottstein versprach, es mir nachträglich zuzusenden, aber trotz mehrerer Versuche, Kontakt aufzunehmen, habe ich es bis heute nicht erhalten. An dem Auto musste eine Rückrufaktion durchgeführt werden. Toyota Schultheiß erklärte jedoch, dass das benötigte Teil nicht verfügbar sei und sie sich bei mir melden würden, sobald es da ist. Bis heute hat sich niemand gemeldet. In einem anderen Toyota-Servicecenter war das Teil hingegen sofort verfügbar, und die Reparatur wurde innerhalb von drei Tagen durchgeführt. Der Mitarbeiter dort erklärte mir, dass es keine Probleme mit der Verfügbarkeit des Teils gibt. Ich hatte den Eindruck, dass Toyota Schultheiß keinerlei Interesse daran hatte, etwas zu tun, sondern nur so schnell wie möglich das Auto verkaufen wollte. Ich bin enttäuscht, dass die Wahrheit nicht gesagt wurde. Aufgrund des guten Rufs von Toyota habe ich diesen Leuten vertraut, aber meine Erfahrung hat gezeigt, dass es das nicht wert war. Ich kann leider niemandem empfehlen, dort ein Auto zu kaufen.

War vor einigen Jahren einmal dort gewesen, um eine Birne des Abblendlichts wechseln zu lassen. War auch in Ordnung. Diesmal hatte ich bei mehreren Toyota-Werkstätten Angebote für den fälligen Service eingeholt. Schultheiss war nicht nur die teuerste Werkstatt, sondern hat auch gleich einen Termin für den 18. Februar eingetragen. Ich natürlich sofort abgesagt. Das war am 1. Februar. Am 16. erhalte ich eine weitere Mail, warum ich meinen Termin nicht wahrgenommen hätte? Ohne Worte.

Ich wollte kurzfristig zum Skifahren gehen und bemerkte in der Nacht vor der Abfahrt, dass ich vergessen hatte Winterreifen auf meinen Toyota Auris zu machen. Am nächsten Morgen um 7:30 Uhr das Autohaus telefonisch kontaktiert, kurz nach 8:30 Uhr waren die Reifen drauf und dem Urlaub stand nicht mehr im Wege. Ein besserer und schnellerer Service ist für mich nicht vorstellbar! Vielen Dank!

Sind aus Freiburg extra für eine Probefahrt hingefahren. Autoschlüssel wurde nach einer Kopie des Ausweises ohne Kommentar übergeben. Das Auto sind wir aufgrund von starker Verschmutzung (innen und außen) nicht gefahren. Haben es nicht mal für nötig gehalten das Auto zu reinigen. So schlecht wurde ich noch nie bedient. Ich kann dieses Autohaus nicht empfehlen.

unzumutbar, habe ersatzteile mit kompletter liste im excelformat angefragt und wurde telefonisch aufgeboten um schaden bestandsaufnahme durchführen zu lassen. Montag morgen, 70km gefahren, erschienen zur besagten zeit am besagten ort. kein mensch wusste es von etwas, es dauerte 20min bis sich jemand mir gewidmet hat, nachdem der wochenendtratsch ausgetauscht wurde. (konnte alles mithören) nach 1h10min habe ich die dame am empfang darauf hingewiesen, dass ich einen anderen termin wahrnehmen muss. eiskalt abgewimmelt "man ist am fall dran" nach 1h 20min habe ich das angebot erhalten reinste anmassung und beschämend, dass sie ein toyota lizenzpartner sind. mit so einem UNPRÄZISEN, EMPATHIELOSEN kundenumgang gewinnen sie kein VERTRAUEN.

Ein tolles Autohaus mit Toyota und Kia Modellen.Sehr gutes , freundliches und kompetentes Fachpersonal,die einem mit Rat und vor allem mit Taten zur Seite steht ,wir bedanken uns Recht herzlich bei der Verlaufsleitung.Noch nie so wohl gefühlt wie hier.

Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Freundliches Team.