Willi Winkler KFZ Kundendienst

Ich bin mit dieser Werkstatt rundum zufrieden. Die Kupplung an meinem Auto wurde fachgerecht ersetzt und alles hat reibungslos funktioniert. Der Service war sehr freundlich, professionell und zuverlässig. Man fühlt sich hier bestens aufgehoben. Immer wieder gerne — klare Empfehlung!

Ich war mit meinem Auto wegen eines Defekts in dieser Werkstatt und wollte ausdrücklich zunächst nur eine Prüfung sowie einen Kostenvoranschlag. Vor Ort wurde mir kein klarer Preis genannt. Später am Telefon wurde mir der Preis mitgeteilt, ich erklärte, dass ich zuerst mit meinem Mann sprechen und mich dann wieder melden würde – eine Reparatur habe ich zu keinem Zeitpunkt beauftragt. Besonders unangenehm war das Verhalten des Chefs. Obwohl ich klar gesagt habe, dass ich zuerst mit meinem Mann sprechen möchte, wurde das nicht respektiert. Statt meine Entscheidung abzuwarten, wurden bereits Teile bestellt und es wurde so getan, als müsste ich der Reparatur nun zwangsläufig zustimmen. Dieses Vorgehen ist aus meiner Sicht absolut unprofessionell und grenzwertig. Die kurze Sichtkontrolle wurde durchgeführt. Die dafür anfallenden Kosten für 10 min. habe ich selbstverständlich angeboten zu bezahlen. Selbst das wurde zunächst abgelehnt, was die Situation nur noch seltsamer gemacht hat. Insgesamt war die Kommunikation respektlos, drängend und wenig vertrauenswürdig. Ich kann nur dringend empfehlen, in dieser Werkstatt vorab jeden einzelnen Schritt und vor allem einen verbindlichen Kostenvoranschlag schriftlich festzuhalten. Andernfalls sind Missverständnisse und unangenehmer Druck offenbar vorprogrammiert.

Als alter Kunde des KFZ-Kundendienstes Willi Winkler gebe ich gerne eine Rezension ab: Im Anschluss an die im Hause Winkler erfolgte HU/ASU am 25.03.2026 wurde ich vom Prüfer auf die rote Ölwarnleuchte im Display aufmerksam gemacht, die auf der Hinfahrt noch nicht leuchtete. Der km-Stand meines Ford Focus 1,3 l eco boost betrug zu diesem Zeitpunkt rd. 111.000, der Ölstand war in Ordnung. Der Meister stellte sofort die richtige Diagnose (Wechsel des Zahnriemens, Ölpumpe usw.), informierte mich richtig über den voraussichtlichen Kostenrahmen und die PKW-Ausfalldauer. Er reparierte auch persönlich. Es war angenehm zu erleben, wie ich als Kunde beim Reparaturablauf beteiligt wurde. Das war vorbildlich ! Dank der Werkstatt Winkler hatte ich also "Glück im Unglück". Danke für den Service, jetzt schnurrt der Wagen wieder wie gewohnt.

Kann die Werkstatt überhaupt nicht weiter empfehlen !! Ich hatte eine kaputte Lichtmaschine. Nach der Reparatur war meine Lüftung und Servolenkung defekt ( vorher voll funktionsfähig) Diesen Schaden bis heute nicht gezahlt. Sie hatten mehrfach die Möglichkeit das Auto selbst zu reparieren, haben es aber nicht hinbekommen und mir gesagt, das Auto wäre repariert und alles funktioniert. Nach nur wenigen Metern fahren, wusste ich aber, dass dies nicht so ist. Zuerst hatte ich vermutet, dass die falsche LM eingebaut wurde, habe mir den Karton zeigen lassen und siehe da, es war die Falsche. Als ich dies angesprochen habe, hieß es, das wurde vom Händler bloß in einen anderen Karton umgepackt. Darafhin tauschten sie die LM trotzdem nochmals, jedoch blieb der Rest defekt. Nach Monaten habe ich mein Auto dann woanders reparieren lassen. Schuld soll ein falsch angebautes Massekabel gewesen sein, welches beim ein und Ausbau der LM abgenommen werden muss. Sie wollten den Schaden über ihre Versicherung zahlen lassen, mir wurde immer wieder gesagt, dass das Geld bald da sein muss und ich wurde immer wieder weg geschickt mit der Aussage, dass es von der Versicherung bestätigt ist und ich nur noch ein paar Tage warten soll, da diese ja meist länger brauchen. Das Geld ist bis heute nie angekommen und auch auf die Frage, ob ich eine schriftliche Bestätigung darüber bekomme, wurden etliche Ausreden gefunden. Zuerst hat er Inhaber immer sehr verständnisvoll und zuvorkommend gewirkt, doch sobald ich ihn dann damit konfrontiert habe, dass ich ihm seine Ausreden nicht mehr abkaufe, wurde er ungemütlich.

Haben unser Auto abgegeben mit dem Hinweis, dass es Öl verliert. Es wurde alles mögliche repariert außer der Hauptschaden behoben. Am Ende mussten wir das Auto also nochmal hinbringen. Zweimal eine Rechnung in Höhe von 1500€ für ein Auto, das nichtmal so viel wert ist und wovon nur jeweils 200€ für die Ersatzteile ausgegangen waren. Wir haben uns vor Ort entschieden Reifen von Willi zu übernehmen. Vollen Preis zusätzlich bezahlt um dann festzustellen, dass die Reifen nur noch 6mm hatten. Super enttäuschend.