ŠKODA - Autohaus Plaschka GmbH

Ich bin äußerst enttäuscht von diesem Autohaus bzw. der Werkstatt. Im Vorfeld hatte ich klar beschrieben, welche Materialien ich beistellen würde – inklusive eindeutiger OEM und versiegelter Originalteile von Volkswagen/ Skoda. Die Antwort der Werkstatt lautete: „Bei der Beistellung von Ersatzteilen / Flüssigkeiten wird bei uns ausschließlich Motorenöl mit den entsprechenden Freigaben in einer ungeöffneten Originalverpackung akzeptiert.“ Da alle Positionen plus Artikelnummern von mir eindeutig angegeben wurden und es lediglich den Hinweis mit den Freigaben gab, bestellte ich bei Volkswagen das Material. Beim heutigen Termin wurde mir jedoch mitgeteilt, dass nur das Motoröl beigestellt werden darf und kein Getriebeöl – völlig sinnbefreit und nicht klar kommuniziert. Die beigestellten Flüssigkeiten wurden direkt bei Volkswagen gekauft, es handelt sich um Skoda eigene Produkte. Ein eindeutigerer Hinweis zu zuvor geschriebener Mail wäre hier hilfreich gewesen. Die gesamte Vorgehensweise war somit unprofessionell, kundenunfreundlich und lässt jegliches Verständnis für klare Kommunikation vermissen. Ich kann dieses Autohaus daher keineswegs empfehlen. Des Weiteren ist negativ aufgefallen; Bei der ersten Rundumschau vom Fahrzeug wurde die Bremse hinten skeptisch bewertet. Es wurde sofort nach der HU geschaut (die vor wenigen Monaten erneuert wurde, ohne Mängel/Hinweise). Da ich verwundert war, habe ich daraufhin mit geeigneten Messwerkzeug nachgemessen, 6,7mm Belag. Somit noch mindestens 30000km zu fahren. Unverständlich… Ich habe die Arbeiten nicht durchführen lassen und werde eine andere Werkstatt aufsuchen. Nachtrag; Volkswagen hat nun die Service arbeiten übernommen. Überhaupt kein Problem mit den Originalen Getriebeöl. Dazu kam die Info ein Motorölservice ist überhaupt noch nicht fällig. Günstiger als Plaschka war es auch noch.

Ich bin von mit meinem Skoda, vom VW Händler zu Skoda gewechselt. Ich war bei VW nie unzufrieden, doch manchmal ist die Sympathie und das gesamte Klima einfach Entscheidungsträger. Bis jetzt wurde ich noch nie enttäuscht, Servicearbeiten, Kommunikation und Hilfestellungen sind einfach top 👍 ich bleibe in diesem Autohaus. Auch der Bereich für die Gebrauchtwagen ist super. Menschlichkeit und Ehrlichkeit sind auch diesem Bereich sehr wichtig.

Wir haben ein Auto geleast. Der Kontakt war sehr gut, insbesondere Herr Henning war sehr zuverlässig und klar in seinen Aussagen, somit wussten wir von Anfang an woran wir sind. Ein sehr guter Kontakt.

Ich habe eine reibungslose Bestellung eines Elroq auf Augenhöhe mit Herrn Huth erkeben dürfen. So eine Kundenorientierung erlebt man nur im regionalen Umfang.

Herr Gavrilovic hat uns in allen Belangen weitergeholfen und immer eine Lösung oder Vorschlag unterbreitet. Wir konnten uns hier absolut auf seine Hilfe verlassen. Gruss

Eine überaus zuverlässige, freundliche und kompetente Werkstatt sowie Händler. Immer genug Zeit zum erklären für ein nettes Gespräch immer freundlich und sachlich. Arbeiten werden gerecht und einwandfrei ausgeführt. Ich werde auch weiterhin Kunde in diesem Autohaus bleiben.

Wir sind seit vielen Jahren Kunden des AH Plaschka. Die Mitarbeiter egal ob Service, Werkstatt oder Verkauf, treten stets natürlich freundlich, verbindlich und kompetent auf. Als Kunden fühlen wir uns sowohl bezüglich Fahrzeugkauf als auch in der Werkstatt gut und vertrauensvoll beraten und betreut.

Super Werkstatt! Ich hatte einen Schaden am Auto und wurde bei Plaschka echt top betreut. Von Anfang an wurde auf meine Situation eingegangen, alles sehr verständnisvoll und unkompliziert. Der Schaden wurde schnell behoben, ich wurde gut beraten und mir wurde genau erklärt, was gemacht wurde und warum. Man merkt, dass der Laden gut organisiert ist, alles läuft strukturiert ab. Ein großes Danke an Herrn Jungblut für die tolle Betreuung – ich komme definitiv wieder, wenn was ist!