Audi Zentrum Zwickau

Ein großes Dankeschön für die tolle Betreuung an Herrn Göthel. Selten habe ich einen so seriösen, ruhigen und respektvollen Autoverkäufer erlebt. Man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht und nicht der schnelle Abschluss. Ich würde jederzeit wieder ein Auto dort kaufen.

Am 27.08.2026 habe ich meinen Audi Q5 Sportback 45 TFSI quattro im Audi Zentrum Zwickau gekauft. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe wurde ich von Herrn Michael Göthel hervorragend betreut. Er war jederzeit freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen. Die gesamte Abwicklung verlief absolut professionell, transparent und unkompliziert. Besonders positiv hervorzuheben ist die ehrliche und kundenorientierte Beratung. Man fühlt sich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Mit meinem Fahrzeug bin ich sehr zufrieden und kann Herrn Göthel sowie das Audi Zentrum Zwickau uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!” Grüße M.Kleppe

Leider bin ich vom Audi Zentrum Zwickau insgesamt sehr enttäuscht und hätte deutlich mehr erwartet. Im Mai 2025 habe ich dort einen Audi A3 für 25.600 € gekauft. Die Verkäuferin, Frau R., war während des Verkaufs freundlich und kompetent. Die erste Enttäuschung folgte jedoch bei der Fahrzeugübergabe. Frau R. war an diesem Tag nicht im Haus, sodass uns das Fahrzeug von einem anderen Verkäufer übergeben wurde. Die Übergabe dauerte nur wenige Minuten und wirkte eher wie eine Pflichtveranstaltung. Sinngemäß hieß es: „Sie wissen ja, wie ein Auto funktioniert.“ Eine Einweisung in das Hybridfahrzeug oder die zahlreichen Funktionen fand praktisch nicht statt. Als Kunde fühlte ich mich dabei leider nicht wertgeschätzt. Kurz nach dem Kauf funktionierte bereits die Klimaautomatik nicht mehr, sodass das Fahrzeug erneut in die Werkstatt musste. Wenige Wochen später traten Probleme mit der Batterie auf – wieder ein Werkstattaufenthalt. Nun, nur 13 Monate nach dem Kauf und bei einer Gesamtfahrleistung von lediglich rund 34.000 km (davon von mir keine 10.000 km gefahren), ist die Wasserpumpe defekt. Die Reparaturkosten belaufen sich auf rund 1.000 €. Besonders enttäuschend finde ich, dass sowohl Audi Deutschland als auch das Audi Zentrum Zwickau eine Kulanzbeteiligung abgelehnt haben. Gerade bei einem nicht einmal vier Jahre alten Fahrzeug mit einer so geringen Laufleistung hätte ich erwartet, dass sich das Autohaus im Sinne des Kunden für eine Kulanzlösung einsetzt oder zumindest ein deutlich größeres Entgegenkommen zeigt. Stattdessen soll ich die gesamten Kosten tragen. Ich habe mich bewusst für ein junges Gebrauchtfahrzeug direkt in einem Audi Zentrum entschieden, weil ich Qualität, Zuverlässigkeit und einen entsprechenden Kundenservice erwartet habe. Leider wurden diese Erwartungen weder hinsichtlich der Fahrzeugqualität noch beim Umgang mit dem Kunden erfüllt. Schade – von einer Premiummarke und einem Audi Zentrum hätte ich deutlich mehr erwartet.

Vielen lieben Dank an das ganze Team und besonders Herrn Göthel. Ein Termin für die Probefahrt war schnell gefunden und vor Ort haben wir uns ebenfalls gut beraten gefühlt. Alle Mitarbeiter sind freundlich und man fühlt als Kunde gut aufgehoben. Leider haben wir in anderen Autohäusern von Audi eher schlechte Erfahrungen gemacht. Zukünftig würden wir daher immer den Weg nach Zwickau wählen, um ein neues Fahrzeug zu kaufen.

Ein großes Lob und Dankeschön an Herrn Göthel für seine freundliche und kompetente Beratung zu unserem Gebrauchtfahrzeugkauf. Von der Reservierung, Verkaufsabwicklung bis hin zur Auslieferung des Fahrzeuges war alles bestens organisiert und verlief reibungslos. Wir bedanken uns für diesen klasse Service und werden Sie gern weiterempfehlen.