CarFellows GmbH

Super einfach zu benutzen, Konfigurator und Austattungsauflistung deutlich übersichtlicher als auf den Hersteller-Webseiten! Top Angebote ohne langes rumtelefonieren und verhandeln, das ist echter Mehrwert. Sehr kundenfreundliches Team. Jederzeit zur Verfügung, falls es Fragen gibt. Entscheide ich mich in 2 Jahren wieder ein Auto zu leasen, würden ich keinen Moment zweifeln erneut bei CarFellows einen Vertrag zu unterschreiben. Zu 100% Empfehlenswert!

Von der Bestellung über CarFellows bis zur Auslieferung meines neuen Golf 8 Leasingfahrzeuges von Autohaus Seitz in Kempten hat es gerade mal 2 Wochen gedauert. Sehr freundliches und engagiertes Team und schnelle Kommunikation. Vom Fahrzeug bin ich bislang restlos begeistert. Aus meiner Sicht absolut empfehlenswert!

Bestellvorgang: Unkompliziert, unbürokratisch. Lediglich die Aktualisierung des Vorganges auf dem CarFellows Benutzerkonto funktionierte nicht. Die Betreuung durch den Kundendienst verlief per Mail und Telefon. Mir wurde in der Regel innerhalb von 24h geantwortet. Wartezeit: KFZ konnte 2 Monate früher ausgeliefert werden. Abholung: Abholung am Bahnhof in Kempten, zuverlässig und pünktlich. Fazit: Sollte ein passendes Angebot vorliegen, werde ich in 2 Jahren einen weiteres KFZ bei CarFellows leasen.

Bin begeistert. Habe mich von Anfang der Bestellung bis zur Übergabe immer gut beraten gefühlt. Herr von Knoblauch war auch 3 Stunden nach Schließung des Autohauses persönlich für uns da. Immer wieder, weiter so. Grüße Heiko und Andrea

Die Beratung und der Ablauf waren einfach nur perfekt. Ich bin mehr als zufrieden mit dem ganzen Ablauf. Verstehe die schlechten Bewertungen überhaupt nicht und kann sie anhand meinen Erfahrungen überhaupt nicht nachvollziehen. Deshalb ist es umso wichtiger seine eigenen Erfahrungen zu machen und sich nicht von den paar schlechten Bewertungen verunsichern zu lassen. Leider werden oft auch nur die negativen Erfahrungen geteilt und nicht die positiven. Ich bin jedenfalls begeistert und freue mich auf den Cupra Leon.

Unprofessionell und absolut schlechter Service von drei verschiedenen Mitarbeitern. Erst wurde Druck auf mich ausgeübt, so schnell wie möglich einen Vertrag zu unterschreiben, weil das Angebot ausläuft. Dann hieß es nach (!) der Vertragsunterzeichnung, dass die Bank noch nicht zugestimmt hätte - habe seit Tagen trotz mehrmaliger Kontaktversuche meinerseits nichts mehr gehört. Außerdem waren die Mitarbeiter nicht in der Lage, meinen Namen in mehreren Emails richtig zu schreiben oder Fragen tatsächlich auch zu beantworten.

Schlechtester Anbieter, den wir als Viel-Leaser bis jetzt hatten!! Unglaublich schlecht. In unserer Familie wird viel gewerblich geleast, weil jeder Unternehmer mit Angestellten ist. Auf der Suche nach einem KFZ für unseren Kundenservice/Verwaltung kamen wir über ein Internet-Leasingportal auf CarFellows. Vertrag wurde 10/2020 abgeschlossen, Liefertermin wurde im Vertrag auf Q1/2021 gelegt. Nur sicherheitshalber, wie man uns versicherte, denn normalerweise stünde das KFZ im Dez 2021, aber spätestens im Jan. 2021 zur Verfügung. Die Monate verstrichen, bei CarFellows selbst kann man nur aufs Band sprechen und im Autohaus Seitz / Kempten ist telefonisch quasi nur die Zentrale erreichbar und selbst die berichten, dass sie im Autohaus selbst nur schlecht jemanden erreichen. Als Q1 schon längst rum war, war das Auto immernoch nicht da und unsere Verwaltung/Kundenservice stand ohne Auto da. Selbst als wir Anfang JUNI 2021 Lieferverzug meldeten mit Fristsetzung, erhielten wir weder einen Anruf noch eine schriftliche Antwort. ENDE JUNI meldete sich CarFellows dann per E-Mail und teilte uns voller Freude mit, dass wir das KFZ nun im JULI abholen können. Übrigens ohne auch nur ein Wort der Entschuldigung und ohne auf die völlig überzogene Frist des Lieferverzugs einzugehen. Da alle KFZs im Einsatz sind und die Verwaltung zur Abholung kein eigenes KFZ mehr hat, stellte sich die Frage wie eine Abholung nun machbar wäre ohne ein KFZ aus dem Arbeitsbetrieb nehmen zu müssen. Den Damen und Herren CarFellows ist es aber herzlich egal, wie viel Verzugsschaden sie anrichten. Es wurde KEIN Ersatzfahrzeug zur Abholung gestellt. Keine Reisekostenübernahme, Keine Lieferung, noch nicht mal nach Kempten ins Autohaus. Wie wir die 700km in die Autostadt zurücklegen, wo das Auto steht ist halt unser Problem. Kulanzlösung in Anbetracht der Umstände? Fehlanzeige. Wir sind gegenüber unseren Geschäftspartnern gerade auch in diesen Zeiten geduldig und haben deswegen auch CarFellows erst spät in den Verzug gesetzt. Das würden wir niemandem empfehlen der es mit der CarFellows GmbH zu tun hat, sondern direkt Verzugsetzung mit Fristsetzung und bei Nichterfüllung kostenfreies Ersatzfahrzeug bis Lieferung oder Begleichung des entstandenen Verzugsschadens sowie Vertragsrücktritt. Am besten geben Sie es gleich ihrem Anwalt in die Hand und ärgern sich über die nicht weiter. Geduld, Rücksicht wird Ihnen hier nicht belohnt. Eine kulantere Lösung wäre in unserem Fall mehr als angemessen gewesen schließlich hat sich das KFZ um mehr als ein HALBES JAHR verspätet. Aufgrund des recht niedrigen Preises wollten wir noch mehrere benötigte KFZ bei CarFellows leasen, auch um den Aufwand gering zu halten (was Ansprechpartner, Abrechnungen, usw. angeht). Das haben wir G O T T S E I D A N K nicht getan! Fazit: CarFellows / Autohaus Seitz Kempten sind überhaupt nicht zu empfehlen. Wir haben noch nie so viele Kommunikationsschwierigkeiten und schlechten Service mit einem anderen Anbieter/ Autohaus erlebt. Das Geschäftsgebaren ist unseriös und die Arbeitsweise ist unprofessionell, total kundenunfreundlich. Für gewerbliche Leasingnehmer gar nicht tragbar. Wir waren nur noch genervt. Würden wir nie weiterempfehlen, auch nicht an private Leasingnehmer. Es ist einfach nur nervtötend und ärgerlich.

Anfangs war alles Top und wir waren echt begeistert wie gut alles funktioniert. Schnelle Lieferung alles wie versprochen. Aber mittlerweile stellen wir fest dass man uninteressant ist wenn man dann wirklich länger dabei ist. Wir wollten unsere km Hochsetzen lassen und warten seit der Anfrage jetzt ca 3 Monate schon Darauf Stand heute Leasingrate für 10000 km wieder abgegangen. Trotz merhfacher Kommunikation mit sowohl Autohaus was hinter Car Fellows Steht (Autohaus Seitz) und Vw Bank scheint man da Völlig Überfordert zu sein oder hat einfach kein Interesse an Bestandskunden. Habe heute nun die Nächste Mail geschrieben bin mal gespannt wann endlich was passiert.... Insgesamt müssen wir mittlerweile dafür 2 Sterne abziehen und sollte dass so weitergehen ist es uns nicht mal mehr 2 wert....