Dent Wizard Smart Repair Center Berlin Charlottenburg

Auf der Suche nach einer "Smart-Repair" Werkstatt stieß ich auf diese. Ein Anruf war ausreichend. Es hieß: "Einfach vorbei kommen, wir schauen uns das mal an". Die Begutachtung der recht tiefen Kratzer am Radlauf meines Mazda war kurz und professionell. Die Auftragsannahme und Reparatur ging schnell und problemlos. Alle Mitarbeiter waren höflich, aufmerksam und sehr hilfsbereit. Das Ergebnis der Reparatur war hervorragend und sehr beeindruckend. Die kleine aber feine Werkstatt weiß wie man Schäden perfekt beseitigt. Hier stimmen der Preis und die damit verbundene Leistung. Ich bin froh dieses Unternehmen gefunden zu haben. Für die tolle Reparatur bedanke ich mich recht herzlich. Eine Werkstatt, die man bedenkenlos weiterempfehlen kann 5*.

Die Dame die den Wagen entgegen genommen hat war sehr freundlich und versteht zudem absolut ihr Handwerk. Und das auch noch in einer unschlagbaren Zeit. Morgens hin, nachmittags fertig. Zu Kundenfreundlichkeit und Arbeitsleistung stimmt zudem auch noch der Preis. Aber Bilder sagen mehr als 1000 Worte: Vorher und nachher! Wirklich zu empfehlen!

Perfekt...! Nett, freundlich, schnell, kompetent, fairer angemessener Preis. Hatte einen kleinen Lackschaden welcher optisch negativ auffiel. Nach kurzer Vorstellung und Besichtigung konnte zeitnah ein Termin gefunden werden. Fahrzeug morgens abgeben und am Nachmittag abgeholt ! Komme wieder sofern nötig.

Leider bin ich mit der Reparatur nicht zufrieden. Nach einem Jahr abblätternder Klarlack. Die Reklamation wurde anstandslos anerkannt. Dass man die Nachbesserung jetzt deutlich sieht wird mit "das ist dem Lack geschuldet" begründet. Dafür aber geht man ja zum Fachbetrieb. Das geht besser!

Ich war heute in der Filiale, um eine Preiskalkulation für Lack- und Ausbeularbeiten an meinem Fahrzeug einzuholen. Leider war der Besuch für mich enttäuschend. Mein Auto hat eine besondere Bicolor-Lackierung mit drei Farben und zusätzlichen Streifen. Der zuständige Mitarbeiter bezeichnete diese Details abfällig als „Kram“, der erst entfernt werden müsse, bevor man neu lackieren könne. Diese Ausdrucksweise empfand ich als respektlos und absolut unprofessionell. Zudem hatte ich den Eindruck, dass man mich als Kunden nicht ernst nahm und mir unterschwellig Unwissenheit unterstellte. Sympathie und Empathie im Gespräch habe ich leider ebenfalls vermisst. Eine neutrale, sachliche Beratung wäre hier deutlich angebrachter gewesen. Karosseriearbeiten sind bei meinem Fahrzeug tatsächlich nötig – das ist für mich nachvollziehbar. Aber man kann solche Punkte auch in einer kundenfreundlichen Sprache erklären, anstatt den Eindruck zu erwecken, dass der Kunde keine Ahnung hat. Insgesamt fühlte ich mich nicht gut aufgehoben. Für mich zeigt diese Erfahrung, dass dort wenig Wert auf Service, Professionalität und respektvollen Umgang gelegt wird. Aus diesem Grund kann ich die Filiale leider nicht weiterempfehlen.