Porsche Zentrum Berlin

★★★★★ Ein wirklich tolles Erlebnis! Ich war heute im Porsche Zentrum und bin begeistert von der Atmosphäre und der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Schon am Eingang wurde ich sehr herzlich von der Dame am Empfang begrüßt. Sie hat mir direkt erklärt, dass sich oben weitere Fahrzeuge befinden und mir alles gezeigt, was ich wissen musste. Auch die Mitarbeiterin im Verkaufsbereich war unglaublich freundlich und hat mir sofort gesagt, dass die Fahrzeuge offen sind und ich mich gerne umschauen und die Autos anschauen darf. Man merkt wirklich, dass hier nicht nur verkauft werden soll, sondern dass Menschen ihre Begeisterung für Autos teilen möchten. Alle Mitarbeiter waren hilfsbereit, offen und haben einem das Gefühl gegeben, willkommen zu sein – auch wenn man einfach nur Interesse an den Fahrzeugen hat. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung! So stellt man sich ein Porsche Zentrum vor. Ich komme sehr gerne wieder. 😊

Ich habe meinen Porsche beim Porsche Zentrum Berlin bestellt und bin rundum begeistert. Der gesamte Ablauf hat reibungslos funktioniert und war von Anfang bis Ende hervorragend organisiert. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Hahn. Wir wurden sehr herzlich empfangen, und er hat außergewöhnlich viel Liebe zum Detail in die Konfiguration des Fahrzeugs gesteckt. Seine Beratung war jederzeit hochprofessionell, äußerst hilfsbereit und transparent. Bei Fragen war er immer erreichbar und hat sich viel Zeit genommen. Der Autokauf war für mich bisher immer mit Stress verbunden hier war es komplett anders. Ich hatte durchgehend ein sehr gutes Gefühl und großes Vertrauen in den gesamten Prozess. Vielen Dank an das Team und insbesondere an Herrn Hahn. Absolute Weiterempfehlung!

Ein außergewöhnliches Erlebnis beim Porsche Zentrum Berlin – von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe durchweg auf höchstem Niveau. Freundlich, professionell und stets auf Augenhöhe. Ganz besonders möchte ich Herrn Philipp Nicolai hervorheben. Sein Engagement geht weit über das Erwartbare hinaus: Er hielt den Liefertermin trotz meiner zahlreichen und teils sehr kurzfristigen Konfigurationsänderungen, sicherte die Werksabholung trotz Verzögerungen seitens der Zulassungsbehörde – und war dabei stets erreichbar, auch außerhalb üblicher Geschäftszeiten. Unkompliziert, lösungsorientiert und absolut verlässlich. Dieses Porsche Zentrum ist aus meiner Sicht besonders. Eine uneingeschränkte Empfehlung für alle, die nicht nur ein Fahrzeug kaufen, sondern ein wirklich erstklassiges Erlebnis machen möchten.

Enttäuschender Service und katastrophaler Servicemitarbeiter (initialen F.M.) bei Porsche !! Die verspätete Organisation der Mietwagen-Verlängerung hat unnötige Zusatzkosten verursacht, die erst nach längerer Diskussion übernommen wurden. Der gesamte Ablauf war insgesamt unkoordiniert – ich musste mehrfach selbst nachfassen und zwischen den Beteiligten vermitteln, weil es kaum proaktive Kommunikation gab. Besonders kritisch ist aus meiner Sicht die Abwicklung des Haftpflichtschadens: Porsche hatte zugesagt, den Fall zu übernehmen und hat auch ein eigenes Gutachten erstellt. Dennoch kam der Prozess anschließend faktisch zum Stillstand, da Rückmeldungen vom eingebundenen Abschleppdienst ausblieben. Statt den Vorgang konsequent nachzuverfolgen und voranzutreiben, wurde die Situation nicht aktiv gesteuert – mit der Folge, dass viel Zeit zwischendurch vergangen ist was das nachverfolgen schwieriger und dass ich mich selbst kümmernmuss und den Prozess wieder anschieben muss. Hätte ich mich selbst drum gekümmert, würde schon lange die Sache durch gewesen . Aber ich habe den Autohaus und den Service Mitarbeiter vertraut, aber Ihr habt mein Vertrauen absolut gebrochen ! Und das, ist das schlimmste was man einen geduldigen gutherzigen Kunden antun kann. Gerade bei einem Haftpflichtschaden erwarte ich eine klare Führung, Verbindlichkeit und aktives Nachfassen – nicht Stillstand und Verlagerung auf den Kunden. In Summe: vermeidbare Kosten, hoher Eigenaufwand und ein Serviceprozess mit deutlichen Schwächen in Verantwortung, Nachverfolgung und Kommunikation. Für eine Premiummarke wie Porsche ist das absolut nicht akzeptabel !! Viele Grüße

...gewohnt schwaches Bild. Habe ein Update bei meinem Elekto Macan erfolgreich !? durchführen lassen. Daraufhin gingen die Spiegel nicht mehr automatisch zurück, der Radiosender wurde nicht gehalten, Navi Daten verschwanden. Um Rückruf gebeten, nichts passierte. Per E Mail auf Unzufriedenheit hingewiesen, keine Reaktion, schon traurig. Es scheint Porsche einfach noch zu gut zu gehen.

Sehr freundliches Team. Man wird angenehm empfangen und ernst genommen, egal ob man sich nur umschauen oder konkretes Interesse hat. Besonders positiv war, dass man sich sogar in die Fahrzeuge reinsetzen durfte. Fragen werden ruhig beantwortet und es wird sich Zeit genommen. Insgesamt eine sehr angenehme und professionelle Atmosphäre.

Ich bin seit mittlerweile über drei Jahrzehnten Kunde in diversen Autohäusern, unter anderem auch bei verschiedenen Premiummarken. Was das Porsche Zentrum Berlin Franklinstraße aktuell bietet, ist aus meiner Sicht jedoch einfach nur traurig und entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den ein Premiumanbieter in Deutschland gegenüber seinen Kunden haben sollte. Die Kommunikation ist leider sehr unzureichend. Als Kunde ist man gezwungen, mehrfach nachzufragen, um Informationen zu erhalten. Es kam zudem vor, dass Unterlagen im Fahrzeug vergessen wurden und bei der Rückgabe dieser Unterlagen wurde man behandelt, als wenn es der Fehler des Kunden gewesen wäre. Bereits bei der Abgabe des Fahrzeugs fühlt man sich teilweise eher wie ein Bittsteller, anstatt wie ein geschätzter Kunde. Rückrufe erfolgen verspätet oder gar nicht. Anliegen, beispielsweise zur Servicehistorie, bleiben selbst nach mehrfachen Nachfragen ungeklärt. Servicetermine ziehen sich über ungewöhnlich lange Zeiträume, und vereinbarte Termine werden leider nicht zuverlässig eingehalten. Gerade von einer Marke wie Porsche erwartet man einen professionellen, strukturierten und kundenorientierten Ablauf. Leider kann ich dieses Porsche Zentrum nach meinen Erfahrungen nicht empfehlen. Ein derart schwacher Kundenservice passt aus meiner Sicht nicht zu dem Anspruch, den ein Premiumhersteller vertreten sollte.

Sehr freundliches, hilfsbereites und flexibles Empfangsteam. Ich wurde herzlich empfangen, kompetent unterstützt und mir wurde sofort weitergeholfen. Man fühlt sich willkommen und bestens betreut.