WM Automobile GmbH - Suzuki, KGM, Robeta & Panama Verkauf & Werkstatt. Reparatur aller Marken!

Neukauf einer Vorführ-QJ Motorsrv 125 Von vorne bis hinten toll! Das Vorführ-Merkmal war eingepreist- die Maschine aber "mistneu"!!! Es klappte alles sehr gut: Zügiger Probefahrtermin, herzliches, zugewandtes Personal, Einweisung in die Maschine sowie auch eine sachlich (Papiere) komplett korrekte Abwicklung! Zu allem sowieso schon Vorzug noch die Möglichkeit, ein Kalt- oder Heißgetränk einzunehmen (Automat steht in der Ausstellung) Natürlich dann ganz sicher auch gerne wieder....vllt iwann nächstes Bike!?

Wir waren heute bei WM Automobile und haben einen KGM Probe gefahren. Im Verkauf wurden wir sehr freundlich empfangen. Allerdings wurden wir im Anschluss ins Aufnahmbüro weitergeleitet, wo die Personalien aufgenommen wurden. Dort war die Betreuung von einem anderen Herren eher nüchtern und wenig engagiert. Die Probefahrt selbst verlief problemlos. Als wir zurückkamen, fragte ich nach Finanzierungsoptionen ,und ob unser alter Ford Mondeo Baujahr 2007 in Zahlung genommen werden könnte. Die Antwort des Mitarbeiters war dabei leider sehr abwertend. Er kommentierte spöttisch: "Ich kann ihnen ein paar Cent pro Kilogramm geben". Über diese spöttische Aussage war ich sehr geschockt! Zusätzlich sagte er mir: Würden sie als Verkäufer auf ein so altes Auto, mit soviel Kilometern, mit ruhigem Gewissens auch noch 1 Jahr Garantie geben? Zusätzlich lästerte er über vergangende Ford Ankäufe, die ja eh nur Schrott waren, und Ärger mit sich brachten! Auch wenn die Fakten eventuell den Tatsachen entsprechen, noch Herablassender und respektlosser kann man einem potentiellen Käufer kaum entgegen treten! Kaufen werden wir dieses Auto definitiv in einem anderen Autohaus! Das war insgesamt leider eine sehr enttäuschende Erfahrung, da es doch an der Wertschätzung der Kunden deutlich gefehlt hat.

Ich muss sagen, einfach perfekter Service von A-Z. Ich hatte zu Weihnachten mir überlegt, mir ein neues Motorrad zu kaufen, gesehen bei WM bei mobile, 2.ter Weihnachtstag gemailt, selbst am Feiertag eine Antwort erhalten, nächsten Tag war ich da, Kaufvertrag unterschrieben, Geld bezahlt, Brief kam sofort plus Infomaterial. Ich wollte die Maschine dann Ende Januar abholen, doch kam eine Hüftprothesenop dazwischen, plus Reha, ich fragte nach, ob ich die Maschine später abholen könnte. Das Alles war kein Problem, ich habe die Maschine dann erst im April abholen können, ich wurde eingewiesen, Alles erklärt, das Kennzeichen wurde fachgerecht angebracht, die Garantie auf den Weg gebracht, das Alles ohne zusätzliche Kosten und immer ohne Zeitdruck. Das war einfach klasse, ich war keine Nummer, sondern wirklich als Kunde König und es wirkte klein aber fein und persönlich. Besten Dank nach Bielefeld.

Ich war bereits mehrmals bei WM Automobile (Kauf meines neuen Autos, Reifenwechsel, Inspektion) und war bisher jedes Mal auf Neue Begeistert von der äußerst freundlichen und kompetenten Kundenbetreuung und dem schnellen Service. Erst der kürzlich erfolgte Reifenwechsel hat mich keine 20 Minuten gekostet und in der Wartezeit habe ich sogar noch was leckeres auf die Hand bekommen und wurde sehr freundlich beraten. Ich werde auch zukünftig sehr gern weiterhin nur zu WM Automobile gehen und rate auch meinem Umfeld bei Fragen ums Auto nur dort hinzugehen!! Also vielen Dank ans ganze Team für eure tolle Arbeit!

Vom ersten Kontakt bis zur finalen Fahrzeugübergabe war ich rundum begeistert. Schon beim Betreten des Autohauses wurde ich freundlich empfangen und umfassend beraten. Die Mitarbeiter nahmen sich viel Zeit, um alle Fragen verständlich und transparent zu beantworten, ohne dabei irgendeinen Kaufdruck aufzubauen. Besonders positiv: Es wurde genau auf meine Wünsche, Bedürfnisse und mein Budget eingegangen. Der gesamte Kaufprozess verlief absolut reibungslos. Sämtliche Dokumente wurden sorgfältig vorbereitet, und auch die Abwicklung von Probefahrt, Versicherung und Zulassung verlief schnell und unkompliziert. Die Fahrzeugübergabe war hervorragend organisiert: Das Auto wurde fachgerecht erklärt, alle Funktionen gezeigt und wichtige Hinweise verständlich vermittelt. Auch nach dem Kauf zeigt sich die hohe Servicequalität des Hauses. Inspektionen werden termingerecht und sorgfältig durchgeführt, Preisabsprachen werden eingehalten und es gibt immer eine klare, transparente Kommunikation. Bei Rückfragen erreiche ich das Team schnell und erhalte zeitnah kompetente Antworten. Besonders beeindruckt mich die freundliche und zuverlässige Art aller Mitarbeiter. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und bestens betreut. Dieses Autohaus lebt Kundenservice wirklich vor – nicht nur beim Verkauf, sondern auch langfristig im Servicebereich. Ich bin mit meinem Fahrzeug und der gesamten Betreuung mehr als zufrieden und kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Hier stimmt einfach das Gesamtpaket: Kompetenz, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Professionalität.