Autohaus Engelbart GmbH & Co. KG

Ich bedaure sehr, dass ich keine positive Bewertung für das Autohaus Engelbart GmbH & Co. KG abgeben kann. Ich hatte eine äußerst unangenehme Erfahrung mit diesem Unternehmen. Bei meiner letzten Inspektion stellte ich fest, dass die Kosten um fast 52 % gestiegen waren, obwohl tatsächlich weniger Arbeiten durchgeführt wurden als bei meinem vorherigen Besuch. Ich fand es sehr enttäuschend, dass das Unternehmen sich entschied, derartige Preiserhöhungen durchzuführen, ohne eine angemessene Erklärung zu liefern. Ich würde definitiv nicht empfehlen, hierhin zu gehen und werde meine Erfahrung mit anderen potenziellen Kunden teilen, damit sie sich vor derartigen Unannehmlichkeiten schützen können.

Ich hatte heute Morgen einen Termin für die Autowartung und die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass mein Termin nicht im System sei. Es war ihr egal, dass ich ihr den Termin in der E-Mail gezeigt habe. Sie sagten mir, dass sie mir nicht helfen könnten und dass ich einen Termin bei Engelbart in Delmenhorst vereinbaren sollte. Ich werde nicht mehr nach Delmenhorst fahren und keine Geschäfte mehr mit ihnen machen! Es mangelt ihnen unglaublich an Ernsthaftigkeit.

Autohaus Engelbart beschert das schlimmste Kauferlebnis der Welt. Ich fange so an: die Probefahrt und das anschließende Gespräch war gut. Der Wagen sollte in maximal zwei Wochen abholbereit sein - als wir nach über einer Woche noch nichts gehört haben und meine Versicherung keine Bestätigung der Anmeldung hatte, haben wir uns beim Verkäufer gemeldet, dieser wusste keinen Stand und wollte später zurückrufen - Überraschung, tat er nicht. Nachdem wir zwei Tage hinter dem Herrn hinterher telefonieren mussten, gab es die Info, dass der Wagen Montag/Dienstag bereit wäre. Da ich am Montag wieder nichts hörte, rief ich erneut an und eine nette Kollegin teilte mir mit, dass der Verkäufer am letzten Freitag schon wusste, dass der Wagen nicht abholbereit sein wird - eine Info an uns als Käufer zu geben hatte er jedoch nicht nötig. Nach drei Wochen und elendigem hin und her konnten wir den Wagen abholen. Fast zwei Wochen später rief ein weiterer Verkäufer aus dem Autohaus an und fragte mich, wie es denn um die Anzahlung stünde - von einer Anzahlung wusste ich nichts. Es stellte sich heraus, dass der Verkäufer beim Kaufprozess die Finanzierung falsch ausgefüllt hat (wir hatten einen Junior Verkäufer also Azubi im Kaufgespräch, der ohne Kontrolle durch einen weiteren Mitarbeiter fröhlich Mist macht und das auf Kosten des Kunden). Den Junior Verkäufer hielt man nun von uns fern und der Verkäufer, der den Fall übernommen hatte, gab sich zwar Mühe das Problem zu lösen, jedoch war jede Lösung zu unserem Nachteil. Der Betriebsleiter reagiert zuerst positiv auf meine Beschwerdemail, scheint aber auch nur nach Katalog gelaufen zu sein, denn im weiteren Vorgehen meldet er sich nicht mehr zur Problemlösung und dann mit einem Vorschlag nach dem Motto „na ist ja ihr Pech“. Weder geldlich, noch mit einem Servicevertrag wollte man uns entgegen kommen und trotzdem wird mit „Kulanz“ geprahlt. Fazit: schlechte Beratung, eine Hand weiß nicht was die andere tut, herablassend und kundenunfreundlich.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. Ich war heute spontan wegen einer losen Schraube an der Achse in der Werkstatt und wurde nach nur kurzer Wartezeit bedient und dieser kleine Mangel wurde direkt fachgerecht und schnell behoben. Man wollte mir die Leistung nicht mal in Rechnung stellen, Kaffeekasse wurde trotzdem gefüttert. Vielen Dank für diesen tollen Service!

Bin nun seit einigen Jahren Kunde in diesem Betrieb. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, Zeiten und Absprachen werden eingehalten. So dass keine langen Wartezeiten und unangenehme Überraschungen entstehen. Die Preise sind auch fair. Ich fühle mich immer gut betreut und beraten. Macht weiter so.

Für Inkompetenz würde ich 5 Stern geben. Für Unfreundlichkeit und Dreistigkeit ebenfalls 5 Stern ! Beim ersten Besuch hat man mir Schrammen in die Tür gemacht und gemeint: hätte ja auch vorher sein können. Keine Erstattung oder Gegenleistung… Aktuell hat der Wagen auch ein Problem aber die sagen es ist nichts. Berechnen ohne vorherige Absprache irgendwelche System Updates. Mein Auto bremst auf der Autobahn automatisch ab und die sagen mir es ist nichts. Ich fahre mit meiner Tochter auf der Autobahn und der Wagen bremst ab… Statt die Sensoren zu checken sagen sie mir es ist nichts. Ich hab das Gefühl das ich deren Job machen muss. Sowas Inkompetentes habe ich noch nie erlebt. Und Herr Engelbart kommt damit durch. Diesen Laden sollte man einer Prüfung unterziehen. Herr Ernst der am „Empfang“ sitzt, dem sollte man eine Backpfeife verpassen wenn er einem ins Wort fällt. Permanent! Wir Kunden zahlen sein Gehalt und er reißt sein Maul auf als wäre es sein Laden. Wenn mein Wagen einen Getriebeschaden oder ähnliches erlangt weil ihr das nicht vernünftig geprüft habt…. Ganz tolle Rezensionen habt ihr gesammelt wie man hier sieht ! Lg Ronald Perera Mazda Cx 5 Ich war vor kurzem da.

Ich habe bei diesem Autohaus meine Mazda Service Inspektion machen lassen und der Service war insgesamt gut. Ich ziehe zwei Sterne ab weil der Preis doppelt so hoch war wie beim Service im letzten Jahr bei einem anderen Mazda Autohaus. Zur Transparenz: Kosten Service 2021 in NRW: 216,19€ Kosten Mazda Engelbart 2022: 407,93€ Es wurde beim Service exakt dieselben Dinge gemacht und bei der 216,19€ Werkstatt war sogar noch ein Leihwagen für einen Tag mit drin. Die höheren Kosten sind sicherlich nicht nur durch die Inflation zu argumentieren, ich denke hier wird nochmal ordentlich draufgeschlagen.

Keinen Stern verdient! Unfreundlich, arrogant, frech und nicht kundenorientiert. Wer diesen Mitarbeiter Herr Wi*wr** eingestellt hat, hatte wohl keine Ahnung was er tut! Ein Fahrzeug wurde ende 2018 dort leider erworben und auf die Anfrage, dieses wieder verkaufen zu wollen, bekommt man nur unverschämte Aussagen. Der Herr ist tatsächlich der Meinung, das Radzierblenden mehr als 200€ kosten würden und er deshalb das Fahrzeug nicht in Kauf nehmen möchte! Wir werden alles in der unserer Macht stehende machen, um andere Kunden vor diesem Verhalten zu schützen. 1. Kein Kundenorientiertes Verhalten 2. Unfreundlich wie Sau 3. Die Reperaturen/Services werden nur zum Händlervorteil erledigt 4. Man bringt ein Fahrzeug ohne Beschädigungen in die Werkstatt und es wird mit fetter Beule in der Motorhaube wieder dem Kunden übergeben! Im großen und ganzen, FINGER WEG VON DIESEM LADEN!