Autohaus S+K - Toyota Buchholz

Ich dachte, es wird das Autohaus meines Vertrauens… Bei meinem letzten Autokauf vor 1 Jahr war ich mit der Beratung, angefangen vom ersten Gespräch, bis zur Kaufabwicklung hoch zufrieden. Ich fühlte mich von Herrn H. fachlich und menschlich gut aufgehoben. Bei meiner 1. Inspektion vor ca. 6 Wochen wurde aus Kulanz (nochmals vielen Dank dafür) ein kleiner Lackkratzer wegpoliert. Leider blieb ein kleiner Politurrest an der Radhausverkleidung übrig. Keine große Sache. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, das könne ohne Termin beseitigt werden. Bis gestern dachte ich, S+K Buchholz ist das Autohaus meines Vertrauens. Doch durch einen Kundenkontakt mit Frau K, Serviceassistentin, wurde aus Vertrauen Verärgerung und Wut. Was war geschehen? Ich wurde der Falschaussage beschuldigt, da das Wegpolieren nicht im Service-Protokoll aufgeführt war. Ein lösungsorientiertes Gespräch wurde zu keinem Zeitpunkt bezweckt. Im Gegenteil. Das Gespräch wurde unqualifiziert und herablassend und das Klima vergiftet. Ich war über den Umgangston dermaßen verärgert und beschwerte mich bei der Verkaufsleitung (?). Obwohl er, zeitgleich von der Serviceassistentin eingebunden wurde, tat er anfänglich so, als wäre er über den Vorfall nicht informiert. Verantwortung übernehmen, Fehlanzeige! Kunden ernst nehmen und ehrlich gegenübertreten geht anders!! Zum Abschluss sei noch erwähnt: das Entfernen des Politurrestes dauerte weniger als 10 Minuten.

Sehr helles freundlich eingerichtetes Autohaus. Die Fahrzeuge sind gut präsentiert und alle sind mit Schautafeln gekennzeichnet. Mit Typ, technischer Ausstattung und Preisen. Die Mitarbeiter sind freundlich und aufgeschlossen. Besonders Herr Ali Hamze, der uns ansprach, viel uns durch seine offene und herzliche Art auf, ohne aufdringlich zu wirken. Allen technischen Fragen wurden beantwortet. Der Termin für eine Probefahrt mit einem E - Auto konnte problemlos vereinbart werden. Diese fand 1 Woche später statt. Das Auto stand zum Termin bereit. Die Probefahrt war perfekt, sodass wir das Auto nach Klärung von weiteren Finanzierungs - und Technikfragen zum Vertrag übergingen. Das Angebot wurde perfekt für uns ausgearbeitet. Alle Wünsche wurden so berücksichtigt, wie es für uns passte. Wir kommen gerne wieder Tanja und Werner M.

Wir haben den neuen Twingo e Tech beim Autohaus S und K gekauft. Der Kontakt mit Herrn Ramic war sehr freundlich, kompetent und absolut fair. Alles konnte mit Herrn Ramic per E-Mail Kontakt und telefonischer Absprache reibungslos geklärt werden. Die 200 km haben sich absolut gelohnt. Das Autohaus S und K und Herrn Ramic können wir nur empfehlen.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Einfach nur DANKE! das Team von Autohaus S+K hat uns gerettet! Wir waren mit dem Wohnmobil auf dem Weg zum Bostalsee, als plötzlich alles schiefging. Während der Fahrt hörten wir ein seltsames Hüpfen und starke Vibrationen. Noch 100 km weiter, an der Raststätte dann der Schock: Reifen geplatzt, das Gummi hing in Fetzen, das Gewebe war freigelegt, vermutlich sind wir schon auf der Felge gefahren. Der ADAC schickte uns einen polnischen Abschleppdienst, der versuchte, das Wohnmobil mit doppelten Stützachsen zu retten. Drei Stunden im Regen später rollten wir wieder, aber nicht lange. Wenige Kilometer weiter brachen diese provisorischen Achsen durch. Also alles wieder runter, wir schleppten uns mit letzter Kraft zur Werkstatt: zum Autohaus S+K in Buchholz. Dort geschah das, was man sich in so einer Situation nur wünschen kann: Ein Team voller Menschlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft. Obwohl sie gerade öffneten, nahmen sie sich direkt Zeit für uns. Eine engagierte Mitarbeiterin von Renault organisierte spontan einen neuen Reifen. Kaffee, Wasser, Snacks und sogar Zugang zu den sanitären Anlagen wurden uns angeboten, als wären wir alte Freunde und nicht völlig fremde, durchnässte, entnervte Wohnmobilreisende. Der neue Reifen wurde montiert, alles durchgecheckt und wir konnten endlich wieder sicher weiterfahren. Ein riesengroßes Dankeschön an das gesamte Team von Autohaus S+K. Ihr habt uns nicht nur technisch geholfen! ihr habt uns Menschlichkeit gezeigt, als wir sie am meisten brauchten. Wenn wir könnten, würden wir 10 Sterne vergeben. Herzliche Grüße von zwei sehr dankbaren Reisenden!

Wir haben vor kurzem unseren alten Wagen gegen einen neuen Gebrauchtwagen bei S+K Toyota in Trelde getauscht. Frau Andersen hat uns aufgrund des hohen Kundenaufkommens direkt als Serviceberaterin in Empfang genommen und die ersten Details erfragt. Somit hatten wir schon eine ungefähre Vorstellung, welches Auto es werden sollte. Nahtlos lief die Überleitung an Herrn Sievert, welcher mit uns dann die letzten Details geklärt hat. Insgesamt haben wir uns vom Service, der Beratung, der Auto-Empfehlung und dem Preis sehr wohl gefühlt. Nach ca. 1 Woche konnte der Wagen schon an uns übergeben werden. Deshalb auch 5 Sterne

Ich möchte mich herzlich für die großartige Beratung von Herrn Ali Hamza bedanken. Leider habe ich die schnelle Antwort auf meine E-Mail Anfrage zunächst übersehen und dadurch unnötig Wirbel verursacht. Umso mehr weiß ich seine Geduld, die Professionalität und die freundliche Unterstützung zu schätzen. Ich freue mich sehr auf die Abholung meines neuen Wagens und auf die Erklärungen von Ali Hamza vor Ort. Vielen Dank für den Einsatz und den wirklich hervorragenden Kundenservice.

Ich war mit dem Autokauf auch zufrieden, allerdings ist es so eine Sache mit dem Service. Als Alleinstehende finde ich wenig Entgegekommen. 35 Euro für 1 Strecke jemanden nach Hause zu bringen, zuviel. Also 70 Eur für 7 km insgesamt hin und zurück. Der Leihwagen ist auch viel zu teuer. Somit werde ich kein Kunde mehr bleiben, wenn das Leasing durch ist. Soweit ab vom Schuß und dann so überteuert. Schade. Da machen andere freie Werkstätten bessere Angebote.

Sehr nettes Personal. Herr Steiner und Herr Buchholz machen einen wirklich tollen Job. Hier ist der Kunde König :) Danke