BMW I MINI Autohaus May & Olde Buchholz in der Nordheide

Gesucht - gefunden - zufrieden 😀 Nach langer Suche nach einem passendem BMW Modell bin ich bei May & Olde fündig geworden! Herr F Neuhaus hat kompetent beraten und alle Fragen auch über die Entfernung vorab zufriedenstellend beantwortet. Beratung, Service bis hin zur persönlichen Abholung war hervorragend. Alles wie beschrieben und jederzeit persönlich. Der Mensch macht den unterschied 😉

Beratung und Verkauf sehr seriös und kompetent. Die Abwicklung von Beratung und Fahrzeugkauf bis hin zur Abholung ging schnell und reibungslos über die Bühne. Ebenso der gute Service ist zu erwähnen. Man wird direkt bei Ankunft am Bahnhof abgeholt. Ein Autohaus was uneingeschränkt weiter zu empfehlen ist. Herr Neuhaus hat uns zur vollsten Zufriedenheit beraten.

Reifen werden ohne Dokumentation (Fotos/ Zustand) und korrektem Beleg eingelagert, die Prüfung wird zwar berechnet, jedoch bekommt man einen irreparablen Reifen mit einem Nagel wieder und bleibt in Gänze auf den Kosten sitzen. Trotz Bitte um Rückruf erfolgt die komplette Abhandlung des Problems per Mail. Gerne wird auch schon mal eine Rechnung gestellt, für die vereinbarungsgemäß keine Rechnung gestellt werden sollte. Man wird gebeten wird sich zur Vorbesprechung für einen Service und kleinere Lackarbeiten in den Vorwegen in der Werkstatt einzufinden, der Servicemitarbeiter aber am vereinbarten Termin ‚erst einmal ankommen muss…‘ und schlussendlich überhaupt nicht weiß, worum es geht und warum man sich dort eingefunden hat, darauf hin muss man zweimal erscheinen. Pech für den Kunden…. Ein langer geplanter Termin für Service und Lackarbeiten stellt sich als hausgemachter Planungsfehler heraus und man auf die Frage nach einer Lösung für die jetzt notwendigen 2 Anfahrten keine Lösung bekommt, ist das ebenfalls wieder Pech für den Kunden… Gern verweigert man mit Ausreden auch schon einmal einen verbindlichen Kostenvoranschlag, weil Arbeiten angeblich durch Drittanbieter ausgeführt werden. Gerne lässt man es billigend zu, dass sich ein Trainee an einem Kunden abarbeitet mit der Empfehlung man möge weiterführende Arbeiten doch bitte woanders durchführen lassen und man daraufhin auf Bitte nach einem Einschalten der Serviceleitung nicht einmal einen Rückruf bekommt. Dem Kunden wird die tagesformabhängige Laune eines Verkäufers gerne mit einem traurigen Smiley an der Pinnwand dargeboten- da weiß man gleich woran man ist. Bei alledem hält es die GF nicht einmal für notwendig, irgendeine Reaktion auf ein direkt abgegebenes Feedback abzugeben. Da ist es dann leider an der Zeit, sich trotz der großartigen Marke BMW nach einem anderen Autohaus umzusehen, bei denen Attitude, Kundenorientierung, und eigener Anspruch an Service und vielleicht einer zu gehenden ‚extra Meile‘ für den Kunden, noch gelebt und nicht als notwendiges Übel angesehen wird. Alles in Allem ist es dann kein Wunder, dass es derartige Rezensionen gibt bei der selbst 1 Stern schon viel zu viel ist. Ich bedauere die Situation sehr, aber eine derartige Fülle von Inkompetenz und an Frechheit grenzender Ignoranz gegenüber dem Kunden und das strikte Verweigern von einer mindestens telefonischen Auseinandersetzung mit dem Kunden, ist schlichtweg nicht akzeptabel. Mein Rat: M&O Buchholz- nie wieder! Aber Winsen/ Luhe ist zum Glück nicht weit entfernt- dort findet man noch Kompetenz und Anspruch an das eigene Handwerk.

Ich wurde im Autohaus May & Olde bereits am Empfang sehr freundlich begrüßt. Die Beratung durch Herrn Florian Neuhaus war anschließend hervorragend, äußerst freundlich, kompetent und zuverlässig. Nach dem Kauf wurden alle Zusagen vollständig eingehalten, ebenso der Termin der Fahrzeugübergabe. Ein rundum verlässlicher Ablauf. Meine klare Kaufempfehlung für das Autohaus May & Olde. Vielen Dank nochmal

Ich war das erste Mal Kunde bei May und Olde und habe dort meinen BMW gekauft. Ich bin mit dem Service, dem Ablauf, der Kommunikation, etc. sehr zufrieden gewesen. Alles hat reibungslos funktioniert. Herr Neuhaus war sehr engagiert, freundlich und hat sich die Zeit genommen auch in Ruhe alles zu erklären. Einen großen Dank noch einmal!!!

Ich bin jetzt das erste Mal als Service Kunde bei May und Olde gewesen und muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin mit allem. Der Service und das ganze Drumherum hat reibungslos geklappt. Ich werde sehr gerne wieder mein Auto dort in den Service geben, denn das Preis Leistungsverhältnis ist wirklich fair. Eventuell würde ich auch meinen nächsten BMW dort kaufen, wenn der Ansprechpartner für mich wechselt. Es kann ja nicht immer zwischenmenschlich passen, was ich aber als nicht so schlimm empfinde. Ich komme gerne wieder und bleibe gerne Kunde bei euch.

Sehr freundliche und professionelle Beratung. Herr Neuhaus hat sich viel Zeit genommen, war stets erreichbar und hat mich während des gesamten Prozesses kompetent unterstützt. Auch wenn der Fahrzeugkauf letztendlich nicht zustande gekommen ist, habe ich mich jederzeit gut betreut gefühlt. Vielen Dank für den hervorragenden Service. Klare Empfehlung!

War mit meinem alten BMW zum 1.Mal dort nur für TÜV. Super Abwicklung. Einfache Online-Anmeldung und Check-In. Keine Extrakosten.Auto war frisch gesaugt 😊