Autohaus Griesbeck GmbH & Co. KG Ford

Wir haben heute unseren neuen Ford Transit abgeholt und sind super zufrieden. Ein großes Dankeschön an Herrn Marcel Stettmer für die freundliche und zuverlässige Betreuung. Alles hat reibungslos und unkompliziert funktioniert. So macht ein Autokauf wirklich Spaß. Wir fühlen uns hier sehr gut aufgehoben und kommen gerne wieder! 😊😊weiter so!

⭐ *„Ein Stern ist ein Stern zu viel“ – Meine Erfahrung mit Autohaus Griesbeck (Ford Kuga) Ich habe meinen Ford Kuga bei Griesbeck gelistet – und von Anfang an ist alles schiefgelaufen. Heute weiß ich: Ein Stern ist ein Stern zu viel. 1. Fehlerhafter Vertragsabschluss Die Mitarbeiterin, die meinen Vertrag aufgenommen hat, hat diesen derart falsch und schlampig ausgefüllt, dass sie am Ende selbst Verluste hatte. Im Vertrag wurde mir eine Flatrate angeboten, die angeblich alles abdeckt – allerdings nur bis 30.000 km. Später habe ich meine Kilometerleistung erhöhen lassen. Dieser Änderungswunsch wurde aber nicht eingetragen und ich wurde auch nicht darüber informiert. Ein schwerer Fehler, der später teuer wurde. 2. Mangelhafte Wartung im Autohaus Ich habe mein Auto direkt im Autohaus zur Wartung abgegeben. Die Bremsen wurden jedoch nicht gewechselt oder auch nur überprüft – trotz offensichtlicher Hinweise. Nach einem Reifenwechsel wurde die Bremse erneut nicht angeschaut. Erst zwei Wochen später habe ich selbst bemerkt, dass mit der Bremse etwas nicht stimmt. Zu diesem Zeitpunkt war ich bereits 2.000 km über der Flatrate-Grenze – und die Kosten wurden natürlich nicht übernommen. Als ich den Chef darauf ansprach, sagte er selbst: „Ja, das ist unser Fehler.“ Das „Angebot“, das ich anschließend erhielt, war jedoch teurer als bei einer anderen Werkstatt. 3. Unfall & zweite Werkstatt – nur Kopfschütteln Nach einem kleinen Unfall hätte die Reparatur über das Autohaus ca. 6.000 € für die Versicherung gekostet. Aber beim Rückgabe des Leasingfahrzeugs – weitere böse Überraschung Bei der Rückgabe meines Leasingfahrzeugs stellte ich fest, dass beim Autohaus nicht alle vereinbarten Arbeiten ausgeführt worden waren. Ein weiterer Punkt auf einer inzwischen langen Liste. 4. Kommunikation & Kundenumgang – eine Katastrophe Die Kommunikation war während des gesamten Prozesses chaotisch. Der zuständige Mitarbeiter war unfreundlich und genervt, der Chef selbst wirkte überfordert und in meinem Fall schlicht desinteressiert. Wie ein solches Autohaus in der heutigen Zeit noch bestehen kann, ist mir ein Rätsel. Fazit nach 20 Jahren Ford: Ich fahre seit zwei Jahrzehnten Ford – doch das war mein letzter. Nicht wegen Ford als Marke, sondern wegen diesem Autohaus. Ein Stern ist ein Stern zu viel.

Wir habe beim Autohaus Griebeck in Deggendorf einen Ford Ranger Wildtrak gekauft und sind wirklich sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir den Verkäufer Marcel Stettmer. Schon beim ersten Termin war ein Ranger für die Probefahrt vorbereitet. Herr Stettmer war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen zu beantworten. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird. Die Beratung war ehrlich, unkompliziert und ohne Druck – genau so, wie man sich einen Autokauf wünscht. Vielen Dank für den tollen Service! Klare Weiterempfehlung. 👍🚗

Wir haben noch nie so schlecht ein Neues Fahrzeug gekauft. Wir haben ein Ford Tourneo Custom für fast 60.000 € mit Sofortüberweisung gekauft. Wie auf die Bilder zu sehen wurde uns das Fahrzeug so übergeben überall Schmutz und Dreck eine bodenlose Frechheit , nicht mal Aufkleber Reste vom Transport wurden entfernt. Uns wurde nicht mal ein Kaffee oder anderes Getränk angeboten. DIe Dokumente waren nicht vollständig , uns wurde dann das Serviceheft nach gesand . Mit den besorgen den Überführungsnummernschilder war der Service des Händler erschöpft. Anscheinend haben es die Händler nicht mehr nötig.

Beim Kauf eines fast 50.000€ teuren Ford Gebrauchtwagens unglaubliches erlebt. Angerufen, Probefahrt ausgemacht, Verkäufer war nicht begeistert, aber ok. Am nächsten Tag, nach 2 Stunden Anfahrt erschienen und selbiger Verkäufer drückt uns unhöflich Schlüssel in die Hand, keine Einweisung nichts. Batterie vom Hybrid komplett leer. Aber ok. Hatten im Nachhinein 3 Rückfragen, Anrufe ignoriert, auf nett formulierte Emails mit Einzeiler ohne Begrüßung geantwortet. Spätestens jetzt wäre ich weg gewesen, aber Auto war selten und ich wollte es unbedingt. Schließlich nach mehreren unfreundlichem hin und her durfte ich endlich die 50k überweisen. Danach Funkstille. Wurden 3 Wochen vertröstet, dass die Unterlagen zur Kfz Anmeldung verschickt, aber scheinbar nicht angekommen sind, irgendwann habe ich versucht andere Personen im Unternehmen anzurufen und es kam raus, dass Unterlagen nie verschickt wurden. Eine weitere Woche später dann, habe ich sie endlich und kann das Auto anmelden. Abholungstermin: Wieder Schlüssel und Papiere in die Hand gedrückt, keine Einweisung, Tank wieder leer, warum? Dann wurde es erst richtig interessant: Tüvbericht mit völlig falschen Angaben. Mehrere Mängel festgestellt, Freisprech geht nicht, offene Rückrufe… Die Krönung aber war, dass wir andere Winterreifen bekommen haben als im Angebot. Natürlich welche, die von ADAC als mangelhaft(!) eingestuft wurden und etwa die Hälfte wert waren. Betrug? Seit mittlerweile fast 2 Jahren versuche ich die Reifen zu reklamieren. Immer wieder vertröstet. Da fragt man sich wirklich was man Ihnen getan hat, um so behandelt zu werden. To be continued…