Audi Dresden

Wir waren sehr zufrieden mit der Verkaufsberatung und Abwicklung des gesamten Verkaufsprocederes. Besonders hervorheben möchten wir den Verkäufer, Herrn Mohammad Sfeif! Besonders angenehm war seine ruhige und ausgesprochen freundliche Art. Während der Beratung wurde keinerlei Kaufdruck ausgeübt. Herr Sfeif überzeugte einfach mit Argumenten und Fachwissen.

Sehr nettes Team bei Audi Dresden. Von der Annahme zum Ersatzwagen und zur Übergabe des fertigen Autos sehr guter Service. Die Mitarbeiter am Empfang und die Serviceberater sind sehr aufmerksam und helfen ein wirklich bei jeden Problem. Ich komme jederzeit gern wieder.

Ich hatte am Sonntagabend auf dem Heimweg nach Potsdam eine Panne und wurde vom ADAC zu Audi Dresden in der Hamburger Straße gebracht. Trotz der schwierigen Situation – mitten in der Wintersaison waren Sommerreifen kaum kurzfristig zu bekommen – wurde mir hier unglaublich schnell und lösungsorientiert geholfen. Das gesamte Team war sehr freundlich, hilfsbereit und ist gezielt auf all meine Wünsche eingegangen. Dank des großartigen Einsatzes konnte ich nach kurzer Wartezeit meine Heimreise fortsetzen. Ein großes Dankeschön an das ganze Team – absolut empfehlenswert!

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Georgi für die tolle Betreuung und die äußerst professionelle Beratung bedanken. Ich war besonders beeindruckt von seiner fachlichen Kompetenz, seiner Geduld und gleichzeitig von seiner sehr menschlichen und freundlichen Art.

Grundsätzlich möchte ich betonen, dass die Mitarbeiter im Servicebereich sehr freundlich und zuvorkommend sind. Auch der Wartebereich ist angenehm gestaltet – mit Kaffee und Wasser zur freien Verfügung fühlt man sich dort gut aufgehoben. Allerdings bin ich mit dem Gesamtservice als Cupra-Kunde nicht zufrieden. In Dresden besteht für die Cupra-Wäsche ausschließlich die Möglichkeit, das Audi Zentrum zu nutzen. Leider wurde das Zeitfenster für diese Serviceleistung inzwischen stark eingeschränkt – die Wäsche ist nur noch bis 15:30 Uhr möglich, früher ging das bis 17 oder 18 Uhr. Für Berufstätige ist das kaum praktikabel und wirkt insgesamt wenig kundenorientiert, zumal es sich um eine offizielle Serviceleistung für Cupra-Fahrzeuge handelt. Hinzu kommt, dass ich mit der Qualität der heutigen Wäsche nicht zufrieden war. Die Heckscheibe war weiterhin deutlich verschmutzt, ebenso waren die Scheiben von außen nicht gründlich gereinigt. Für eine Cupra-Wäsche sollte das Fahrzeug danach sauber sein – das war hier leider nicht der Fall. Entsprechende Fotos habe ich beigefügt. Insgesamt schade, da Freundlichkeit und Ambiente stimmen – beim Service und der Ausführung besteht jedoch Verbesserungsbedarf.