BMW Düsseldorf Rath

Leider muss ich eine negative Rezension hinterlassen. Wir waren wegen eines lockeren Außenspiegels (Kollision mit einem Straßenschild) und einer damit verbundenen kleinen Beule an der Tür-Außenhaut zum ersten Mal in der BMW-Niederlassung Düsseldorf Rath. Der mündliche Kostenvoranschlag für die Reparatur betrug 4.800 Euro. Dazu wäre ein Austausch der Tür erforderlich gewesen usw. Ohne, so wurde uns gesagt, wäre eine adäquate Reparatur und eine anschließende HU nicht möglich. In einer freien Werkstatt wurde uns nach gleicher Prüfung in einem Kostenvoranschlag unter 1.000 Euro genannt, die Reparatur betrug letztendlich 700 Euro (ausbeulen, neuer Außenspiegel, Arbeitszeit). Unser Fazit (bzgl. Reparaturen): Unprofessionell und enttäuschend. Zudem unseriös für ein Unternehmen welches sich Nachhaltigkeit auf die Fahne schreibt.

Ich musste heute zum ersten Mal den Pannenservice von BMW in Anspruch nehmen, nachdem mich ein Linienbus schnitt, ich nach rechts auswich, um einen Unfall zu verhindern, und in diesem Moment die Bordsteinkante mit dem rechten Vorderreifen mitnahm, der platzte. Ich rief sofort den Pannenservice, der (man muss dazu sagen, es ist ein Feiertag) extrem schnell und unter reibungslosem Ablauf da war. Herr Qassiti war sehr nett und hat binnen kürzester Zeit einen Notreifen angebracht. Ich bin sehr froh, dass alles so gut gelaufen ist, und möchte an dieser Stelle noch einmal mein Lob und ein großes Dankeschön aussprechen!

Super toller und schneller Service. Ich hatte noch nie so früh im Jahr meine Sommerreifen montiert sonst bin ich immer viel zu spät. Dieses Mal wurde ich proaktiv von BMW kontaktiert für einen Termin das nenn ich Service

Die Vor-Ort-Unterstützung durch das Servicemobil nach einer Reifenpanne war super. Der defekte Reifen wurde behelfsmäßig in Stand gesetzt, so dass wir die 200 km Rückfahrt doch noch antreten konnten. Vielen Dank insbesondere an Herrn Qassiti.

Mein Fahrzeug befand sich zum Austausch des Panoramadachs in der BMW NL Rath. Die Kommunikation und der Informationsaustausch über den jeweiligen Stand der Reparatur waren technisch und persönlich einwandfrei und sehr freundlich. Erfreulich und sehr Kundenorientiert war auch der Umstand, dass ein zuvor vereinbarter Termin, der von der NL leider nicht eingehalten werden konnte, positive Berücksichtigung bei der Rechnung fand. Die Betreuung durch die für uns zuständige Service Mitarbeiterin war freundlich und sehr effektiv. Gerne wieder

Ich bin mit dem BMW Pannen- und Hilfeservice der Niederlassung Düsseldorf rundum zufrieden. Die Hilfe kam schnell, die Kommunikation war freundlich und professionell, und mein Anliegen wurde zuverlässig gelöst. Besonders hervorheben möchte ich den Monteur Herr Qassiti, der sehr kompetent, hilfsbereit und ausgesprochen freundlich war. Er hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären, und dafür gesorgt, dass ich schnell wieder weiterfahren konnte. Vielen Dank für den hervorragenden Service – dafür gibt es fünf Sterne!

Sehr freundliche und absolut kompetente Mitarbeitenden bei der Kundenannahme und dem Schnellservice: mein E46 lief in D- City nur noch auf 3 Zylindern. Dabei stand erst noch die 400 km lange Heimfahrt an. Obwohl es bereits Mittag war, nahm man sich sofort meines Problems an. Obendrein gab es zur Überbrückung der Check- und Reparaturzeit eine sehr gute Pizzeriaempfehlung. Als ich mein Fahrzeug nach nur 2 Stunden wieder in Empfang nehmen konnte, war nicht nur der Schaden topp behoben, sondern auch ein Servicethema gleich mit erledigt! Und so konnte ich meine Heimfahrt doch noch am selben Tag antreten- bin begeistert, dankeschön liebes BMW Team in D- Rath!

​Herr Qassiti war sehr schnell vor Ort, extrem kompetent und hat das Problem in wenigen Minuten lokalisiert. Dazu war er super freundlich und absolut professionell – genau die Hilfe, die man sich bei einer Panne wünscht. ​Vielen Dank für die großartige Unterstützung! Absolut empfehlenswert!