FIAT STELLANTIS &YOU DÜSSELDORF

Ganz ganz toll und hilfsbereit! Ich kam heute spontan mit einem neuen Fiat vorbei und hatte ein Problem mit den Scheibenwischern! Obwohl die 3 Herren schon Feierabend hatten, (!!) halfen sie mir und konnten letztlich alles lösen! Sensationell nett und freundlich! Danke! :)

Ich bin mit meinem Besuch im Autohaus Fiat Stellantis & You in Düsseldorf sehr zufrieden. Die Beratung war kompetent und lief sehr angenehm. Besonders Frau Dojic hat sich viel Zeit für mich genommen, hat all meine Fragen ausführlich beantwortet und den gesamten Ablauf sehr professionell gestaltet. Ich hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Top Service, transparente Kommunikation und eine tolle Betreuung - absolut empfehlenswert!

Ich kenne mich mit Autos ehrlich gesagt nicht besonders gut aus, aber im Autohaus habe ich mich direkt gut aufgehoben gefühlt. Es wurde sich viel Zeit genommen und alles wurde freundlich und verständlich erklärt. Besonders bedanken möchte ich mich bei Marina Dojic für die herzliche Beratung und die tolle Unterstützung. Ich habe mich sehr wohlgefühlt und würde das Autohaus jederzeit wieder bevorzugen. Klare Empfehlung!

Nach meinem Wechsel aus der Filiale Essen bin ich auch mit diesem Standort sehr zufrieden. Vom freundlichen Empfang bis zum Service fühlt man sich gut aufgehoben, zudem trifft man teilweise auf bekannte Gesichter. Die Stundensätze liegen aus meiner Sicht etwas über dem Durchschnitt. Positiv hervorheben möchte ich jedoch den Umgang mit einem kleinen Fehler in der Vergangenheit: Die Angelegenheit wurde offen und kundenorientiert gelöst. Insgesamt hat man den Eindruck, dass Kundenzufriedenheit hier einen hohen Stellenwert hat. Gerne wieder.

Enttäuschende Erfahrung Ich habe mich mit konkreter Kaufabsicht für einen Fiat 500 Hybrid interessiert. Die Kommunikation verlief jedoch sehr schleppend. Rückmeldungen kamen oft erst nach mehreren Tagen, und meine Fragen wurden weder vollständig noch zufriedenstellend beantwortet. Besonders problematisch war, dass mehrfach Unklarheit darüber bestand, welches Fahrzeug überhaupt angeboten wurde. Bereits vor meinem Termin im Autohaus lag mir ein Angebot für ein dort verfügbares Fahrzeug vor. Im persönlichen Gespräch schien dieses Angebot jedoch keine Rolle mehr zu spielen. Stattdessen wurde mir ein Neuwagen bzw. eine höherpreisige Variante des Fiat 500 angeboten – obwohl ich mein Interesse an dem bereits angebotenen Fahrzeug ausdrücklich kommuniziert hatte. Auch die Angebotserstellung zog sich unnötig in die Länge: Für eine kleine Anpassung verging etwa eine Woche, und selbst die überarbeitete Kalkulation enthielt erneut Fehler bzw. wies die Kosten nicht wie gewünscht vollständig transparent aus. Positiv hervorheben möchte ich hingegen die ehrliche Einschätzung zum Ankauf meines bisherigen Fahrzeugs. Hier wurde mir offen gesagt, dass ein Privatverkauf wahrscheinlich die bessere Option wäre. Nach rund einem Monat, mehreren Fehlern und wiederholten Nachfragen lag leider noch immer kein passendes Angebot vor. Daher habe ich mich letztlich gegen einen Kauf bei diesem Autohaus entschieden. Nachtrag: Statt sich intern mit der Aufarbeitung von Fällen wie meinem auseinanderzusetzen, werden entsprechende Schilderungen offenbar lieber bei Google gemeldet – selbst dann, wenn lediglich persönliche Erfahrungen wahrheitsgemäß wiedergegeben werden. Das bestätigt meinen bisherigen Eindruck leider eher, als ihn zu entkräften.