MOLL GRUPPE | Autohaus Adelbert Moll GmbH & Co. KG

Kauf ID 4 Pro Performance. Verkäufer Herr Devic. Ich gebe eine sehr positive Bewertung für meinen Autokauf beim Autohaus Moll ab. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Devic, der mich während des gesamten Kaufprozesses zuverlässig betreut hat. Er war immer freundlich, angenehm und kompetent. Der erste Termin musste zwar verschoben werden, und beim zweiten Termin gab es ein Problem mit einer Schraube im Reifen. Dieses wurde jedoch schnell und unkompliziert am Folgetag behoben. Ich habe es sehr zu schätzen gewusst, dass die Hotelkosten und das Zugticket übernommen wurden. Das Autohaus macht einen professionellen und freundlichen Eindruck. Auf meine E-Mails wurde schnell geantwortet und Rückrufe haben auch funktioniert, wenn auch Folgetag. Ich kann dieses Autohaus und Herrn Devic als Verkäufer definitiv empfehlen. Vielen Dank für die Abwicklung, auch wenn es ein paar kleine Stolpersteine gab. Gerne wieder!

Der Mann am Telefon klang zunächst sehr nett und es konnte zeitnah ein persönlicher Termin vereinbart werden. Als wir Pünktlich zum Termin erschienen sind, musste wir erstmal 15 Minuten warten. Dann kam ein Mitarbeiter der uns nicht mal begrüßte und sagte, dass wir ihm zum Auto folgen sollten. Er schloss uns das Auto auf, sagte wir können das Auto anschauen und ging direkt wieder. Wenig später kam er wieder und fragte ob er das Auto wieder abschließen kann. Als wir ihm sagten das wir uns das Auto noch weiter anschauen wollen, sagte er okay und ging wieder. Der Cupra Formentor wieß einige Mängel auf (Kratzer, Beulen und Beschädigungen an den Sitzen) auf die leider nicht im Inserat beschrieben wurden. Als wir dies dem Mitarbeiter mitteilten, reagierte er nur mit „oh okay“ drehte sich um und ging wieder. Insgesamt waren wir vom Service und Zustand vom Auto sehr enttäuscht.

Ich würde hier niemandem empfehlen einen Vertrag abzuschließen. Der Service ist unterirdisch, man erreicht niemanden. Es geht immer ein externes Service-Center dran, die dann einen Rückrufwunsch aufnehmen und niemand meldet sich. Selbst das Service-Center ist schon genervt! Also dringende Empfehlung: Finger weg!

Unsere Firma beschäftigt sich seit 13 Jahren mit der Suche und dem Kauf von Fahrzeugen für unsere Kunden in Deutschland. In all den Jahren war dies jedoch der mit Abstand schlimmste Händler, mit dem wir je zusammengearbeitet haben. 1. Wenn man dort anruft, nimmt zunächst eine freundliche Dame die Daten und den Grund des Anrufs auf und verspricht, dass sich ein Verkäufer “sehr bald” melden wird. In der Praxis bedeutet „sehr bald“ jedoch nach 3–7 Tagen – zu diesem Zeitpunkt haben wir für unseren Kunden bereits längst ein Fahrzeug bei einem anderen Händler gekauft. 2. Selbst wenn es uns gelungen ist, mit einem der Verkäufer zu sprechen, stellte sich heraus, dass diese völlig inkompetent sind und keinerlei Kenntnisse über den Zustand der Fahrzeuge haben. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit unterschiedlichen Händlern in ganz Deutschland zusammen – doch so einen unprofessionellen Händler haben wir noch nie erlebt. Absolut nicht kundenorientiert. Wie sie ihre Autos überhaupt verkaufen und an wen, bleibt für uns ein Rätsel. Wir fordern die Geschäftsleitung dringend auf, die Arbeitsweise dieses Autohauses zu überdenken, die Mitarbeiter zu schulen und sie auf eine schnelle, qualitativ hochwertige und kundenorientierte Arbeit auszurichten – im Interesse der Käufer und des Autohauses selbst.

Absoluter Horror!!!!!!!! Nur einen Schlüssel bekommen , der andere scheint verlorengegangen, Nummernschild schief , keine Hilfe , keine Auskunft, niemand wirklich niemand fühlt sich hier für irgendetwas verantwortlich!!!!!! Sowas haben wir noch NIEMALS erlebt . Haben einen quasi Neuwagen gekauft , Tageszulassung...und genau ab diesem Moment begann das Drama !!!!!!!! Bis heute , jetzt knapp 6 Wochen her , haben wir keinen zweiten Schlüssel, auf Anrufe, Mails wird Konsequent nicht eingegangen...es ist wirklich Bodenlos!!!!!! Finger weg ...