Auto Grill Erlebniszentrum für Mobilität | Mercedes-Benz, XPENG & smart

unbedingt vermeiden! Da ich den p7+ besichtigen wollte, bin ich nach Ebersberg gefahren, da ein großer Auto-Influenzer diesen Händler genannt hatte. Angekommen mit SOC ca 30%, alle Langsamlader von Autos zugeparkt, die entweder WI als Kennzeichen hatten oder eine große Werbeschriftung "Auto Grill" (also vermutlich Vorführfahrzeuge). Die letzte Ladestelle wurde gerade von einem Mercedes mit "WI" Kennzeichen zugeparkt (klar ein Verbrenner). Ausgestiegen ist ein Mann, der aufgrund seiner Kleidung und seines Auftretens höchstwahrscheinlich ein Verkaufsberater war. Angesprochen, daß mein Auto fast leer ist und unbedingt laden sollte, meinte der, er wüsste jetzt nicht, wo er sonst parken sollte und außerdem sei das ein Hybrid und später würde er ihn schon noch anstecken. Also habe ich im Verkaufsraum einen Verkäufer gefragt, wie es denn sein kann, daß alle Ladestellen von Autos zugeparkt sind, die Vorführfahrzeuge sind. Antwort: Ich soll mich nicht aufregen, er werde nachher evtl. umparken damit ich laden kann. Ladestellen als Parkplätze zu mißbrauchen ist ein NoGo. Ein Autohaus, das Elektroautos verkauft muss das wissen und auch vermitteln. Conclusio: Entweder die Firmenkultur ist verdorben oder die Verkäufer sind eigenmächtig nur auf eigenen Vorteil aus (Vorführfahrzeuge an der Hand ohne weit zu laufen). In beiden Fällen ist diese Firma nicht als Geschäftspartner zu empfehlen. ........... Antwort vom Inhaber: Sehr geehrter Herr Well, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir nehmen Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst und haben uns daher bewusst die Zeit genommen, den geschilderten Fall intern umfassend zu klären. Nach Rücksprache mit unserem Verkaufsleiter sowie den anwesenden Mitarbeitern möchten wir den geschilderten Ablauf aus unserer Sicht gerne etwas näher einordnen: Bei der von Ihnen an den Ladesäulen angesprochenen Person handelte es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht um einen Mitarbeiter unseres Hauses, sondern um einen anderen Kunden. Unser Mitarbeiter im Verkaufsraum hat Ihnen unmittelbar angeboten, ein Fahrzeug umzuparken, um Ihnen das Laden zu ermöglichen. Es tut uns leid, wenn dies für Sie in der Situation nicht zufriedenstellend oder schnell genug umgesetzt wurde. Grundsätzlich nutzen wir unsere Ladepunkte sowohl für Kundenfahrzeuge als auch für unsere Vorführ- und Servicefahrzeuge. Letztere werden bewusst geladen, damit wir jederzeit voll einsatzbereite Elektrofahrzeuge für Probefahrten sowie für Kunden nach einem Werkstattaufenthalt bereitstellen können – das ist Teil unseres Serviceanspruchs. Auf unserem Gelände stehen insgesamt rund 40 Ladepunkte zur Verfügung, die erfahrungsgemäß nicht dauerhaft vollständig belegt sind. Dass bei Ihrem Besuch kurzfristig keine direkt vor dem Haupteingang verfügbare Lademöglichkeit vorhanden war, bedauern wir selbstverständlich. Gerne möchten wir Sie dennoch erneut bei uns begrüßen: Der P7+ ist inzwischen verfügbar und kann ab sofort – nach vorheriger Terminvereinbarung – Probe gefahren werden. Beste Grüße aus Ebersberg Ihr Auto Grill Team ......... Vielen Dank für ihre schnelle Antwort. Ihre Antwort zeigt mir, dass Sie dieses Fehlverhalten billigen. Der Verkaufsberater hat mir nach meiner Beschwerde tatsächlich angeboten, umzuparken. Aber er hätte dort nicht parken dürfen. Stellen sie sich vor, ein Supermarkt hat ein Sonderangebot aber fast keine Parkplätze. Es herrscht ein großer Andrang, also parken alle Fahrer einfach auf dem nächsten Platz, auf den ein Auto passt. Dies wäre also die Tankstelle gegenüber, wo vor den Benzinzapfsäulen ein idealer Parkplatz für ein KFZ ist. Dann wollen Sie tanken, leider können Sie dies nicht, da alle Zapfsäulen mit Parkern versperrt sind. Dies haben Sie vor ihrem Autohaus gerade entschuldigt. Ihr 2. Argument der vielen Ladestellen: Vor ihrem Autohaus habe ich nur diese 8 Lader gesehen. Ich habe andere Lader vor anderen Autohäusern gesehen, die nahe sind. Sie haben also gerade vorgeschlagen, ich solle vor einer anderen Automarke laden aber nicht deren Autos besichtigen sondern zu ihnen kommen und ihr Auto kaufen.

Ich wurde im Autohaus Mercedes von Herrn Markus Maier hervorragend betreut. Vom ersten Moment an habe ich mich sehr willkommen und bestens aufgehoben gefühlt. Der Empfang war äußerst freundlich, professionell und aufmerksam. Herr Maier hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und sich mit großem Engagement um mein Anliegen gekümmert. So einen kundenorientierten und kompetenten Service erlebt man heutzutage selten. Vielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung – ich komme definitiv gerne wieder und kann Herrn Markus Maier sowie das Mercedes Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Auf der Suche nach einem neuen Leasingfahrzeug bin ich auf das Autohaus Grill gestoßen. Wir wurden von Markus Bauer betreut. Von der ersten Abstimmung zur Auswahl des Fahrzeugs bis zur finalen Abwicklung war die Betreuung außergewöhnlich gut. Besonders hervorheben möchte ich die jederzeitige Erreichbarkeit, die ausgeprägte Lösungsorientierung und den pragmatischen Umgang auch mit unerwarteten Herausforderungen. Gerade bei der zunächst schwierigen Frage der Fahrzeugversicherung hat Herr Bauer nicht nur auf ein Problem hingewiesen, sondern sich aktiv darum gekümmert, kurzfristig eine wirtschaftlich sehr attraktive Lösung zu finden und deren Umsetzung zu begleiten. Diese Kombination aus Verbindlichkeit, Pragmatismus und dem erkennbaren Anspruch, für den Kunden tatsächlich eine Lösung zu finden, ist leider keineswegs selbstverständlich. Wir haben uns während des gesamten Prozesses hervorragend betreut gefühlt. Die Erfahrung war für uns so positiv, dass wir nun konkret erwägen, unsere Fahrzeugflotte künftig über das Autohaus Grill abzuwickeln und damit die Zusammenarbeit deutlich auszubauen. Top!

Vor mittlerweile sechs Monaten habe ich einen Xpeng G9 Black Edition gekauft und bin bis heute äußerst zufrieden mit dem Fahrzeug. Ein besonderer Dank gilt Herrn Bauer. In der heutigen Zeit ist ein solches Engagement im Verkauf leider nicht selbstverständlich. Im Vorfeld hatte ich Kontakt zu mehreren Autohäusern und Verkäufern. Oft hatte man das Gefühl, lediglich einer von vielen Interessenten zu sein. Bei Herrn Bauer war das von Anfang an anders. Er war jederzeit erreichbar, stets freundlich und kompetent. Dabei nie aufdringlich, sondern angenehm zurückhaltend, gleichzeitig aber immer aufmerksam und engagiert. Fragen wurden zeitnah beantwortet, Absprachen eingehalten und man hatte durchgehend das Gefühl, als Kunde wertgeschätzt zu werden. Der gesamte Kaufprozess verlief professionell, transparent und unkompliziert. Auch nach der Fahrzeugübergabe war Herr Bauer weiterhin ansprechbar. Sowohl mit dem Fahrzeug als auch mit der Betreuung durch Herrn Bauer bin ich rundum zufrieden. Eine klare Empfehlung!

Ich habe meine Mercedes G-Klasse im Autohaus Grill bei Michael Kasser gekauft und bin rundum begeistert. Die Beratung war von Anfang an äußerst kompetent, ehrlich und auf meine Wünsche abgestimmt. Herr Kasser hat sich viel Zeit genommen und mich durch den gesamten Kaufprozess professionell begleitet. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos und sehr kundenorientiert. So stellt man sich einen Autokauf vor! Klare Empfehlung – jederzeit wieder.