Autohaus Ebersberg VW

Alle Kollegen im Autohaus sind durch die Bank nett. Besonders hervorheben möchte ich jedoch Herrn Döringer. Er war nett, zuvorkommend, hat sich um alles gekümmert, stand für jede Frage immer zur Verfügung und hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit abwickeln können. Gerne jederzeit wieder, toller Mitarbeiter und tolles Autohaus. Immer wieder gerne

Einfach top! Seit 10 Jahren die beste Betreuung Wir haben vor Kurzem unser mittlerweile 3. Auto bei Herrn Döringer im VW Autohaus Ebersberg gekauft und sind wie immer rundum zufrieden. Er betreut uns jetzt schon seit über 10 Jahren und ist für uns über die Zeit zu einer echten Vertrauensperson geworden. Herr Döringer ist nicht nur kompetent und freundlich, sondern vor allem ehrlich. Er ist immer erreichbar und hilft sofort weiter – selbst wenn es mal um Kleinigkeiten geht, die überhaupt nichts mit einem Autokauf zu tun haben. Man merkt einfach, dass ihm seine Kunden wichtig sind und es nicht nur ums schnelle Verkaufen geht. Wir fühlen uns total gut aufgehoben bei ihm. Das nächste Auto ist übrigens auch schon in Aussicht, der neue ID. Cross ist fest eingeplant! Vielen Dank für den tollen Support über die ganzen Jahre, Herr Döringer! Eine klare Empfehlung für Sie im VW Autohaus Ebersberg! Familie Fuchs-Rücker

Das Autohaus ist telefonisch kaum noch erreichbar. Obwohl an der Serviceannahme Mitarbeitende vor Ort sind, landet man ausschließlich bei einem KI-Agenten, der häufig nicht in der Lage ist, das Anliegen des Anrufers richtig zu verstehen. Eine direkte Verbindung zu einem Mitarbeiter kommt kaum zustande. Für einen einfachen Batterie-Check wurde mir ein Termin mit einer Wartezeit von drei Monaten angeboten. Besonders enttäuschend war, dass der Hinweis, der Batterie-Check sei Voraussetzung für den Verkauf meines Gebrauchtwagens und ich beabsichtige anschließend den Kauf eines Neuwagens, keinerlei Bereitschaft erkennen ließ, eine zeitnahe Lösung zu finden. Kundenorientierter Service sieht für mich anders aus. Zum Glück gibt es noch andere Autohäuser, bei denen Erreichbarkeit und Kundenservice einen höheren Stellenwert haben.

Wir waren heute beim Autohaus Ebersberg, bei Herrn Döringer zu einem Beratungsgespräch , da wir uns ein E Auto kaufen bzw Leasen möchten. Herr Döringer war uns ein sehr angenehmer Gesprächspartner, fachlich sehr fundiert, sympathisch und wir waren mit der Beratung sehr zu frieden. Da wir in der Findungsphase sind war das ein sehr gutes Gespräch mit vielen Details, die im Internet auf diversen Internetseiten mit sichert nicht zu finden sind.

Mit Andreas Döringer habe ich einen äußerst kompetenten und zuvorkommenden Mitarbeiter des Autohauses kennengelernt, der mich vo ersten Konakt an bestens betreut und betraten hat. wir sind mehr als zufrieden und werden uns immer wieder gerne mit Ihm über neue Fahrzeuge informieren und diese auch leasen, finanzieren oder kaufen. Immer wieder gerne :-)

Hatte extra angerufen, weil ich wissen wollte ob meine Winterreifen eingelagert werden können. Dies wurde mir am Telefon bestätigt. Als ich jedoch vor Ort war, gab es keine Möglichkeit der Einlagerung mehr. Wollte eigentlich auch in Zukunft meinen Service hier machen lassen, aber das hat sich erledigt

Nachdem ich vor zwei Jahren meinen VW im Autohaus Ebersberg gekauft hatte und sehr zufrieden mit der Beratung und der Kaufabwicklung war, entschied ich mich den zwei Jahre später fälligen Service ebenfalls hier durchführen zu lassen. Bereits die Vereinbarung des Servicetermins war eine Zumutung, da hier beim VW Servicecenter Ebersberg kein erfahrener Mitarbeiter, der einem neben einer reibungslosen Terminvereinbarung bereits vorab den Ablauf des Servicetermins erklärt, ans Telefon geht, sondern nur eine AI, die helfen soll einen passenden Termin zu finden. Die Abgabe des Autos selbst lief reibungslos und bereits am selben Nachmittag erhielt ich die Info, dass der Service durchgeführt worden wäre und mein Auto fertig zur Abholung sei. Als ich mein Auto auf dem Parkplatz startete begrüßte mich sofort ein Warnhinweis in Form eines gelben Ölkänchens. Erst dachte ich mir nichts dabei, weil was soll schon fehlen? Das Auto war ja in fachkundigen Händen und evtl. ist das ja nach einem Ölwechsel normal. Und fragen konnte ich leider auch niemanden mehr, weil das Autohaus bereits geschlossen hatte. Zuhause angekommen checkte ich den Fehler jedoch im Handbuch und musste feststellen, dass hier anscheinend von Seiten der Werkstatt zu viel Motoröl eingefüllt wurde, was nach einer kurzen Recherche im Internet wohl zu ernsthaften Schäden am Auto führen kann. Als ich daraufhin beim VW Service in Ebersberg anrief teilte mir die Mitarbeiterin am Telefon mit, dass sie am Samstag keine technischen Servicemitarbeiter da hätten und aufgrund von Feiertagen und verlängertem Wochenende die nächsten Tage keine Möglichkeit zur Behebung des Problems bestehen würde. Auf die Rückfrage, ob ich das Auto überhaupt noch bewegen dürfte, kam die Antwort, dass ich nur noch unbedingt nötige Fahrten unternehmen dürfe. (Diese Aussage ist übrigens nur bedingt richtig. Wenn das Maximum deutlich überschritten gewesen wäre, hätte das Auto gar nicht mehr bewegt werden dürfen). Meine Bitte mir dann wenigstens mit einem kostenlosen Leihauto entgegen zu kommen, weil ich im ländlichen Raum auf ein Fahrzeug angewiesen bin, wurde abgelegt. Als sie mir dann aber auch noch erklärte, dass es auch unsicher sein, ob das Problem in den folgenden Werktagen behoben werden kann, weil keine freien Termine mehr verfügbar wären, verlor ich langsam die Geduld. Natürlich kann es passieren, dass zu viel Motoröl eingefüllt wird. Dieser Fehler hätte jedoch spätestens bei der Probefahrt, die laut Protokoll gemacht wurde, auffallen müssen. Grundsätzlich habe ich auch Verständnis, dass an einem verlängerten Wochenende kein Mechaniker da ist. Aber spätestens am folgenden Werktag erwarte ich, dass das Problem behoben wird. Was mich extrem stört ist, dass - obwohl hier ein Fehler seitens der Werkstatt gemacht wurde - nicht alles getan wird, um das Problem möglichst schnell und mit minimalem Aufwand für den Kunden aus der Welt zu schaffen. Schließlich ist der Service auch nicht gerade billig. Vielmehr wird man abgewimmelt und hingehalten. Da ich extrem auf ein Auto angewiesen bin und ich aufgrund der Aussagen der VW Autohaus Mitarbeiterin am Telefon nicht hoffen konnte, dass das Problem seitens der Werkstatt bald gelöst werden wird, habe ich das Internet bemüht. Zunächst habe ich selbst den Ölstand geprüft. Da das zulässige Maximum nur minimal überschritten war, hat es gereicht den Ölmesstab ein paar Mal vorsichtig herauszuziehen und an einem sauberen Lappen abzuwischen um den Ölstand auf das erlaubte Maximum zu reduzieren. Jetzt ist die Warnmeldung verschwunden. Mein Fazit: Mancher Tipp aus dem Internet spart jede Menge Zeit und Ärger. Vor allem wenn die ursprünglich beauftragte Vertragswerkstatt erst schlampig arbeitet und dann keine Verantwortung übernehmen will. Mich sieht das Autohaus Ebersberg auf jeden Fall nicht wieder. Der eine Stern ist für den freundlichen Azubi, der mich nach der Abgabe des Autos in der Früh zur S-Bahn gefahren hat.

Ich habe kurz vor Weihnachten ein tolles Angebot vom Autohaus bekommen und mich auch direkt zum kauf entschieden. Herausragend in fachlicher Kompetenz sowie Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft möchte ich hier Herrn Dragaj Lindar hervorheben.Dieser hat maßgeblich zu meiner Kaufentscheidung beigetragen.Trotz anstehendem Weihnachtsurlaub und kurz vor Geschäftsschluss hat er sich so viel Zeit genommen für eine spitzenmässige Beratung und Abwicklung . Auch im Ankauf meines bisherigen Fahrzeuges wurde ich maximal unterstützt. Es wurden alle -auch mündlich getroffenen Vereinbarungen super korrekt eingehalten und Herr Dragaj hat eine perfekte Fahrzeugübergabe im neuen Jahr abgehalten.Ich und mein Mann geben hinsichtlich Beratung, Freundlichkeit und Service von 5 Sternen volle 10!!!! für Herrn Dragaj . Auch im Kontakt mit den anderen Mitarbeitern war alles top . Sehr gerne wieder