Fiat Moll Automobile

Ich hatte einen Termin für eine Probefahrt mit einem bestimmten Modell vereinbart. Leider waren zu dem Termin weder der Verkäufer (Hr. Müller) noch das vereinbarten Fahrzeug vor Ort. Unmöglich, wie man hier mit der Zeit der Kunden umgeht. Ich kaufe nun woanders.

Ich hatte Interesse an einem bzw. mehreren Fiat Talento die das Autohaus Moll zu verkaufen angeboten hat. Ich habe 3 Tage lang versucht das Autohaus zu erreichen und habe eine E-mail Anfrage über Mobile.de geschickt. Nach 3 Tagen bin ich einfach nach Köln gefahren (dort wo das Auto inseriert war) um es mir anzuschauen und mit einem Verkäufer zu sprechen. Dort wurde mir mitgeteilt dass das Auto gar nicht in Köln sondern in Aachen steht und in einer Woche könnte ich wieder vorbei kommen und mir das Fahrzeug angucken. Wir haben Kontaktdaten ausgetauscht und man wollte sich bei mir melden. Nun ist wieder eine Woche vergangen, Ich konnte das Autohaus Moll wieder telefonisch nicht erreichen, und der Verkäufer aus Köln hat mir nach meinen 3 E-Mail Anfragen stolz wieder mitgeteilt dass, das Fahrzeug in Aachen steht und ich mich mit den Kollegen aus Aachen in Verbindung setzen soll. Die Kollegen aus Aachen waren ebenfalls unmöglich zu erreichen und auf eine Antwort auf die E-Mail an den zuständigen Verkäufer in Aachen warte ich 2 Wochen später immer noch. Ich habe schon mehrere neue/gebrauchte Fahrzeuge von unterschiedlichen Marken und Autohäuser gekauft aber so ein unmotiviertes und unorganisiertes Verkaufsteam habe ich noch nie gesehen.. Anscheinend ist diesem Autohaus der Verkauf von Fahrzeugen nicht besonders wichtig. Die Geschäftsführung sollte es vielleicht in Betracht ziehen die Verkäufer besser zu schulen oder eine höhere Provision als Anreiz zu zahlen. Wenn es die Möglichkeit gäbe 0 Sterne zu vergeben, würde dieses Autohaus 0 Sterne erhalten. Ich würde dieses Autohaus nicht mal meinem schlimmsten Feind empfehlen.

Mein Ducato (BJ 2024) war wegen wiederkehrender Fehlermeldungen des Vorglühsystems mehrfach in dieser Werkstatt. Zunächst wurden mehrfach Glühkerzen und später auch das Glühsteuergerät ersetzt, dennoch trat der Fehler erneut auf. Im Februar kam zusätzlich ein Notlauf hinzu, das Fahrzeug stand daraufhin über zwei Wochen zur Diagnose. Am Ende stellte sich ein loser Turboschlauch als Ursache heraus. Besonders enttäuschend war die Kommunikation: telefonisch ist praktisch niemand erreichbar, auf Rückrufbitten wird nicht reagiert und auch E-Mails bleiben unbeantwortet. Selbst eine mehrfach angeforderte Übersicht der bisherigen Reparaturen wurde bis heute nicht vollständig bereitgestellt. Für eine Fiat-Vertragswerkstatt ein sehr enttäuschender Service.

Zur inhaltlichen Qualität (Reparaturen) kann ich nichts sagen, weil das Unternehmen es im Jahr 2026 nicht hinbekommen hat, die korrekten Öffnungszeiten für die Werkstatt bei Google zu hinterlegen. Ich bin deshalb umsonst angereist und stehe vor verschlossenen Türen.

Meine Erfahrung mit Fiat Moll Automobile entsprach leider nicht meinen Erwartungen. Die Beratung wirkte auf mich wenig hilfreich, und der Umgangston empfand ich als eher unfreundlich. Auch die Preise für Fiat-Ersatzteile erschienen mir 3–4 Mal höher als bei anderen Anbietern. Insgesamt aus persönlicher Sicht keine Empfehlung.