Moll Automobile GmbH & Co. KG

Gestern 04.07.2026 haben wir unseren Fiat 500e in Köln, Maarweg abgeholt. Auch wenn man Telefonisch nicht durchkommt, wurden unsere ganzen Anliegen und Fragen per Mail vom Herrn Tim Müller am gleichen Tag beantwortet. Auch vor Ort. Der Verkäufer war sehr nett und hat uns alle Wünsche erfüllt und die restlichen Fragen beantwortet. Alles verlief schnell und Reibungslos. Preis Leistung war ein absoluter Molltreffer. Danke dafür. 5 Sterne verdient

Ein großes Autohaus mit einem großen Angebot an verschiedensten Fahrzeugen. Ich hatte nach einem guten Leasingangebot gesucht und hier auch eines gefunden. Der Start war etwas zäh und man hatte ab und an das Gefühl, dass es nicht so richtig voran geht. Ich hatte mich für ein Lagerfahrzeug mit 10 Kilometern entschieden. Ein X Trail 4orce mit einer ordentlichen Ausstattung. Das ganze hatte 2 Monate gedauert, bis ich den Wagen in Empfang nehmen konnte. Hatte leider auch mit Fehlern des Verkäufers zu tun. Aber ich bin entspannt geblieben und habe mir gesagt, was lange währt wird endlich gut. Letztendlich war ich bei der Übergabe des Fahrzeugs begeistert von dem Fahrzeug und mit jedem gefahrenen Kilometer noch mehr. Der Verkäufer ist eigentlich eine gute Seele und auch deren Job ist nicht immer angenehm. Ich glaube, dass ich als Kunde schon sehr ruhig und ausgeglichen war, obwohl es besagte Probleme gab. Aber am Ende wurde ein tadelloses und fantastisches Auto übergeben. Da ich zusätzlich ein Wartungs und Verschleißpaket abgeschlossen habe, bin ich in Zukunft mal auf die Werkstatt gespannt. Hoffentlich sehen wir uns dort nur zu den vorgeschriebenen Wartungsintervallen. Ich kann also beruhigt eine Empfehlung für das Autohaus Moll geben.

Ich habe hier meinen neuen Hyundai gekauft und bin sehr gut von Herrn Ehresmann beraten worden. Er hat fair mit mir gehandelt ,alles wie gewünscht umgesetzt und mich immer auf dem laufenden gehalten. Vom Kauf bis zur Übergabe. Ich bin sehr zufrieden . Vielen Dank nochmal für die tolle Betreuung. Gerne wieder

Vor zwei Jahren haben wir hier einen Jeep Wrangler gekauft – rückblickend eine der schlechtesten Kaufentscheidungen, die wir je getroffen haben. Das Fahrzeug war von Anfang an eine einzige Baustelle: ständig Probleme mit dem Motor, immer wieder Ausfälle und jetzt erneut eine Panne. Statt Fahrfreude gab es dauerhaft Ärger, Werkstatttermine und Unsicherheit, ob das Auto überhaupt zuverlässig funktioniert. Besonders irritierend war bereits der Ablauf direkt nach dem Kauf: Noch bevor man überhaupt echte Erfahrungen mit Fahrzeug oder Service machen konnte, wurde massiv auf eine Fünf-Sterne-Bewertung hingewirkt. Im Nachhinein versteht man leider sehr gut, warum das offenbar so wichtig ist. Betrachtet man die tatsächliche Servicequalität, entsteht ein vollkommen anderes Bild. Was den Umgang mit Kunden angeht, sind wir ebenfalls mehr als enttäuscht. Telefonisch ist kaum jemand erreichbar, versprochene Rückrufe erfolgen nicht und selbst E-Mails bleiben unbeantwortet – sogar dann, wenn der Geschäftsführer Herr Moll in CC gesetzt wird. Man hat als Kunde schlicht das Gefühl, nach Vertragsabschluss komplett allein gelassen zu werden. Am meisten ärgert uns mittlerweile die verlorene Zeit, der permanente Stress und die Tatsache, dass man einem Autohaus vertraut hat, das diesem Vertrauen in keiner Weise gerecht geworden ist. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Kundenservice und professionelle Betreuung legt, sollte sich besser an einen seriösen Anbieter wenden. Leider absolut keine Empfehlung. Gäbe es null Sterne, würden wir diese vergeben.

Die Betreuung und Abwicklung beim Verkauf unseres Fahrzeugs lief leider nicht zufriedenstellend. Die telefonische Erreichbarkeit ist aus unserer Erfahrung heraus sehr schwierig. Versprochene Rückrufe blieben aus oder erfolgten erst mit erheblicher Verzögerung. Die Abmeldung unseres alten Autos in Zahlung genommenen Wagens verzögerte sich um mehrere Wochen. In dieser Zeit liefen Versicherung und Steuer weiter. Auch die Anmeldung des Neufahrzeuges hat sich dadurch verschoben. Bei der Übergabe wies die Fahrertür des Neuwagens leider zwei Dellen und einen Kratzer auf. Eine Kontaktaufnahme der Reparaturabteilung zur Behebung steht trotz Zusage noch aus. Zudem wurde uns der Fahrzeugbrief trotz vollständiger Bezahlung erst mit zwei Wochen Verspätung zugeschickt. Die Umweltplakette fehlte bei der Übergabe ganz, weshalb wir den Weg zur Filiale ein weiteres Mal auf uns nehmen mussten. Ein persönliches Klärungsgespräch am Telefon scheiterte direkt nach der digitalen Zufriedenheitsabfrage erneut an der Erreichbarkeit.

Wir haben dort ein Fahrzeug erworben (Fiat 500e) und 6 Wochen lang wurde auf keinen Anruf und auf keine E-Mail geantwortet. Somit waren wir gezwungen dorthin zu fahren nur um zu erfahren, dass unser Fahrzeug immernoch beim anderen Standort (Porz) steht und keinerlei Arbeiten gestartet wurden. Unser Verkäufer (Herr Eichstädt) hatte nichtmal Zeit gehabt, uns die seit 3 Wochen dort im System hinterlegte Rechnung für die Anzahlung zu übersenden. Noch nie so enttäuscht gewesen bei einem Autokauf. Herr Lennartz hat sich unserem Fall angenommen und auch kompetent fürs Erste weiterhelfen können - abzusehen ist jetzt noch, ob wir das Fahrzeug nach 2 Monaten bekommen.

Leider haben wir vor faßt 5 Wochen Ein Auto bei moll gekauft der Wagen sollte TÜV bekommen Inspektion Und sollte angemeldet werden Unser Verkaufsl Berater der Herr Eiidstädter können wir nicht erreichen und wenn er mal ran geht ans Telefon Sagt er das er i. Urlaub wahr schön für ihm wir wollten morgen mit dem Auto in den Urlaub fahren leider haben wir jetzt unser Urlaub storniert und auf Nächte Woche verschoben. Wir würden hier kein Auto mehr kaufen.

Die wollen keine Autos verkaufen! Ich habe mehrere Male versucht eine Probefahrt zu machen. 2 x haben die das gewünschte Fahrzeug da (eins sogar neu). BEIDE NICHT FAHRBEREIT! Nachdem das Auto in der eigenen Werkstatt repariert werden sollte und eine Probefahrt vereinbart war, kam ich zu dem Termin mit dem Ergebnis, dass weiterhin beide Fahrzeuge nicht fahrbereit waren. Ich war umsonst dahingefahren! Die haben wirklich keine Lust! Auch Rückrufe sind Katastrophe! Auch witzig: Die kaputte Tür in den KIA-Vorführraum. Seit mindestens 2 Monaten bekommen die die nicht repariert... Bei meinem 1. Besuch, war auch niemand da, der einem Zutritt verschaffen konnte...