Autohaus von der Weppen - KIA

Ich war überrascht das es noch Autohäuser gibt die ihre Kunden schätzen und als Kunden behandeln . Unser Berater Herr Ayar ist ein wunderbarer freundlicher und zuvorkommend Mensch . Er bekommt von mir 10 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 PERFEKT Die Bewertung meines Gebrauten war unterirdisch und eine Frechheit! Dafür gibt es keinen Stern! Wir haben das Auto trotzdem gekauft und werden das neue Auto auch gerne zur Inspektion bringen 👍 Bis bald und weiter so Herr Ayar

Ich wurde von Herrn Yesilöz beraten. Die Beratung war nett und fachkundig. Ich wusste allerdings schon vorher, dass ich den KIA EV4 Hatchback wollte und hatte bereits bei einem anderen Autohaus eine Probefahrt damit gemacht. Am Tag der Fahrzeugübergabe konnte Herr Yesilöz nicht vor Ort sein, weil er familiär Prioritäten hatte. Das wurde aber nett und verständlich kommuniziert. Die Übergabe hat dann Herr Belec gemacht, der mir alles nett und fachkundig erklärt hat Ich bin dann aber noch am Anfang der Woche ins Autohaus gefahren, weil ich noch Fragen zur Fernbedienung der Ausparkfunktion hatte. Das hat mir dann Herr Yesilöz nochmal gezeigt. Resümee: Alles gut und auch der Fahrzeugbrief wurde mir zeitnah zugesandt, sodass ich selbst das Auto anmelden konnte.😃

Wir haben vor vier Jahre ein Leasingvertrag abgeschlossen für ein Kia Sporttage Uns würde nicht Von Anfang an gesagt, wenn der Leasingvertrag zu Ende ist, dass das Auto woanders zurückgeben , das fand ich gar nicht gut, und der Service ist auch sehr schlecht. Wenn man einen Termin will, braucht man paar Monate, bis man einen bekommt, unsere Hupe ist von alleine kaputtgegangen und haben nach drei Monate erst einen Termin bekommen wegen einer Hupe und das Beste ist uns würde am Anfang gesagt es ist ein Garantiefall und nach einer Woche ruft jemand vom Autohaus an und sagt wir müssen die Rechnung 100 € bezahlen das fand ich alle Frechheit , Von Solche kleine Sachen verliert man einen Kunden. Ich finde als Kunde sollte man gut behandelt werden , und ich finde, das merkt man erst, wenn solche Sachen passiert, wenn sich niemand um dich kümmert sehr schlechte Service,leasing Rückgabe war katastrophal. Wir haben das Auto woanders zurückgegeben. es hat lange gedauert, bis es abgemeldet worden ist alles katastrophal. Sehr unzufrieden und genau aus diesem Grund weil uns würde sowas nicht von Anfang an gesagt. Ich finde wenn man einen Vertrag abschließt sollte man die Kunden auch die schlechte Sachen sagen. Nicht nur die guten, also wir werden auf jeden Fall nicht mehr da hingehen. Wir sind froh, dass der Vertrag zu Ende gegangen ist.

Ich habe letztes Jahr schon einmal eine Bewertung für dieses Autohaus geschrieben, aber leider hat sich seither nichts verbessert... Ich habe mein Auto zum Service gebracht und den ganzen Tag nichts mehr davon gehört. Nach zahlreichen Versuchen, dort jemanden zu erreichen, habe ich abends jemanden am Empfang erreicht. Die Dame konnte mir nicht sagen, ob mein Auto abholbereit ist. Wenn sich aber niemand gemeldet hätte, sei es wohl nicht fertig. Am Folgetag habe ich nach 9 Anrufversuchen die Info bekommen, es sei ein Teil defekt (Garantiefall) und müsste bestellt werden. Das würde zwei Tage dauern. Eine Woche hat sich niemand gemeldet. Tagelang habe ich trotz mehrfachem Anrufen niemanden erreicht. In der Zentrale, in der ich immer raus kam, hieß es, sie geben es weiter und ich erhalte einen Rückruf. Der kam nie. Nach einer Woche habe ich an einem Tag 18(!!) mal angerufen bis ich schließlich persönlich hingegangen bin. Erst wurde ich ignoriert, bis mich jemand gefragt hat, ob er mir helfen kann. Dann wusste niemand Bescheid. Die große Suche nach den Unterlagen ging los. Niemand wusste, wo der Schlüssel ist. Dann wollte man mir über 250€ für eine 12V-Batterie abkassieren. Als ich sagte, das sei nicht besprochen, davon wisse ich nichts, wurde mir gesagt, das sei telefonisch mit meinem Mann besprochen worden! Was für eine Dreistigkeit!! Nachdem in Summe 5 Mitarbeiter 15min diskutiert hatten, hieß es, der Batterietausch sei im Service inkludiert. Ich durfte mein Auto wieder mitnehmen und musste nichts zahlen. Das defekte Teil ist angeblich bis heute nicht da wegen "Lieferproblemen". Das ist 3 Monate her...

Die Beratung von Herrn Emre Ayar ist wirklich hervorragend. Man merkt, er macht seinen Job mit Herzblut. Die beste Beratung die wir je hatten

Super nette Atmosphäre, der Verkäufer, Herr Neuendorff, hat uns sehr gut und überhaupt nicht aufdringlich beraten, hat sich für uns Zeit genommen, eine Probefahrt angeboten, alle Fragen beantwortet. Er hat uns unseren Traumwagen verkauft, den wir dann nach einigen Wochen (spannend durch eine Husse gemacht) abholen konnten. Alle Fragen wurden bei der Fahrzeugübergabe beantwortet Wir haben ein unerwartetes Kauferlebnis erfahren und können Herrn Neuendorff uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die netten Gespräche und das tolle Auto. Danke 👍👍👍

Die Preise klingen vielversprechend, entsprechen aber nicht der Wahrheit. Wir sind extra nach Stuttgart gekommen, um zu erfahren, dass das Auto nicht verfügbar ist und man auf ein anderes mit gleichem Preis und schlechteren Komplikationen mindestens drei Monate warten muss.

Haben zum ersten Mal ein Auto geleast. Dementsprechend hatten wir auch eher weniger Ahnung von der ganzen Thematik und waren etwas unsicher. Herr Neuendorff ist uns während des ganzen Prozesses zur Seite gestanden und alles ausführlich und zuvorkommend erklärt. Auf jede noch so kleine Frage hat er urteilsfrei geantwortet. Wir sind sehr dankbar und äußerst zufrieden mit dem Service. Die Abwicklung ist schnell und reibungslos verlaufen. Haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Großen Dank an Herr Neuendorff und das Autohaus von der Weppen!!