DiT Göttingen GmbH - Toyota

Ich bin seit 2018 Toyota-Kunde und rundum zufrieden! Ehrlich und fair, immer die besten Angebote. Ich kaufe stets immer bei Jan Bonus, dem besten Toyota-Händler in Göttingen und Umgebung vielleicht in Deutschland . Ich kann ihn nur besten empfehlen. Alle bei Toyota sind sehr freundlich und hilfsbereit, aber Jan Bonus ist etwas ganz anderes Niveau . Ich kaufe und verkaufe seit 2018 regelmäßig Autos bei Toyota und erhalte bei Jan immer den besten Service Und immer die besten Sondermodelle.😎🤝

Leider überhaupt keine Kaufempfehlung. Vor der Unterschrift sind alle freundlich und nett, danach kennt das Autohaus keine Kundenzufriedenheit mehr. Ich habe alle negativen Bewertungen hier durchgelesen. Auch wenn ich nicht dabei war, kann ich mir alle hier erläuterten Situationen absolut vorstellen, weil wir unsere Situation in einigen Kommentaren wiedererkannt haben. Wir haben die Unterlagen dem Anwalt übergeben. Antwort auf die Nachricht von DIT: Ich glaube nicht, dass ein erneuter Bericht nötig ist. Wir haben bereits genug Mails geschrieben und Telefonate geführt und wir waren auch oft genug im Autohaus, so dass bestimmt auch die Putzfee unser Problem mitbekommen hat.

Die vertraglich festgelegten Leistungen nach dem Kauf des Fahrzeugs wurden nicht eingehalten. Mir wurde anfangs versichert, dass die benötigten Teile bereits bestellt seien und sich lediglich die Lieferung verzögere. Nach ca. 1,5 Jahren Wartezeit erhielt ich dann die dreiste Antwort, dass das Teil überhaupt nicht bestellt wurde und ich nun 250 € für die Reparatur zahlen soll. Zudem wurde das versprochene Update der Navi-Karte nicht durchgeführt mit der Begründung, dass dies technisch nicht möglich sei – obwohl es während der Kaufverhandlung noch als einfache und problemlose Verbesserung anpriesen wurde. Ich kann diesen Händler absolut nicht empfehlen.

Ich bin wirklich enttäuscht vom Service. Als ich vor knapp vier Wochen mein Auto gekauft habe, wurde ich von einem sehr freundlichen Mitarbeiter beraten. Er teilte mir mit, dass ich das Fahrzeug in etwa zwei Wochen abholen könne. Da ich das Auto selbst zulassen wollte, was ich auch von Anfang an kommuniziert habe, wurde mir zugesichert, dass die Fahrzeugpapiere rechtzeitig per Post verschickt werden. Da ich eine Anfahrt von zwei Stunden habe, habe ich auf die Unterlagen gewartet, einen Termin bei der Zulassungsstelle in meiner Nähe vereinbart und mir dafür sogar Urlaub genommen. Laut Verkäufer sollten die Papiere etwa eine Woche vor dem Abholtermin verschickt werden. Als ich jedoch drei Tage vor dem Termin noch einmal nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass der Versand vergessen wurde und der zuständige Mitarbeiter krank sei. Natürlich habe ich Verständnis dafür, wenn jemand krankheitsbedingt ausfällt. Trotzdem hätte ich erwartet, dass in einem Autohaus dieser Größenordnung eine Vertretung vorhanden ist, damit solche wichtigen Dinge nicht vergessen werden. Die Papiere wurden anschließend zwar per Express verschickt, sodass ich das Auto letztendlich abholen konnte, dennoch war der entstandene Stress vermeidbar. Bei der Fahrzeugübergabe fiel einem anderen Verkäufer auf, dass die Fußmatten fehlten. Er sagte mir zu, sich darum zu kümmern und sich bei mir zu melden. Obwohl ich ihn zusätzlich per E-Mail kontaktiert habe, habe ich bis heute, inzwischen sind zwei Wochen vergangen, weder eine Antwort noch eine Lösung für die fehlenden Fußmatten erhalten. Gerade bei einem Fahrzeugkauf in dieser Preisklasse erwarte ich einen deutlich besseren Kundenservice. Fehler können passieren, aber fehlende Kommunikation und das Nichteinhalten von Zusagen hinterlassen leider keinen guten Eindruck. Aus diesem Grund kann ich nur einen Stern vergeben.

Ich hatte einen Termin gemacht zur Probefahrt. Auris 102tsd km von BJ 2014 unfallfrei. Vorab telefonisch gefragt ob alles i.O. ist mit dem Wagen weil ich eine Anreise von 366km habe. Verkäufer war sehr nett und bemüht. Samstags pünktlich da gewesen, Verkäufer hatte schon alles vorbereitet für die Probefahrt. Auf die Nachfrage den Wagen von unten zu begutachten wurde mir gesagt, dass dies Samstag nicht möglich ist da die Werkstatt da geschlossen ist. Direktannahme wäre auch nicht geöffnet. Na gut dann eben bei der Probefahrt drunter knien. Gesagt getan, Probefahrt verlief unauffällig, Service war auch Neu gemacht laut Servicezettel im AH DIT Göttingen. Begutachtung der Auris von unten am Straßenrand brachte erschreckendes zu Tage. rechte Seite, Schweller komplett über gesamte Länge verbeult und stark verrostet, siehe Fotos Linke Seite völlig unauffällig. Zurück zum AH und erklärt, dass ich so kein Auto kaufe. Verkäufer versicherte davon nicht gewusst zu haben, was ich auch glaube da Verkäufer nicht dafür zuständig sind sich unters Auto zu legen. Ich stelle hier die Kompetenz der Werkstatt in Frage und deren Kommunikation mit dem Verkauf. Ein Fahrzeug in dem miserablen Zustand in den Verkauf zu geben, finde ich eine Frechheit. Und dafür bin ich 366km angereist. Finde ich einem Toyotahändler nicht würdig.