DÜRKOP GmbH / Kia Standort Goslar

Leider muss ich hiermit meine positive Rezension noch ein mal revidieren. Ich kaufte Anfang des Jahres einen Kia Ceed SW als Gebraucht Wagen. Über Ostern bin ich mit meiner Freundin nach Prag gefahren. Als ich dort ankam ist literweise Diesel aus meinem Fahrzeug ausgetreten. Der kleine Umweltschaden hat dann einen Polizei/Feuerwehreinsatz ausgelöst, sehr unangenehm im Ausland. Glücklicherweise bin ich im adac, daher wurde das Fahrzeug schnell abgeschleppt. In der Werkstatt wurde festgestellt das die letzte Werkstatt beim Tausch des Krafstofffilters einen Fehler gemacht hat. Ebenfalls wurde Werkzeug in Form von einer Stecknuss im Motorraum vergessen. Sowas kann alles passieren. Jetzt kommen wir aber zum eigentlichen Problem, dadurch das mir Kosten durch die Reparatur in Prag entstanden sind versuchte ich Kontakt zum Verkäufer in Form einer Mail aufzunehmen um vielleicht Lösungsansätze zu finden. Die Mail wurde bis heute ignoriert und es wurde kein Kontakt zu mir aufgenommen, eine Entschuldigung hätte ich mir wenigstens gewünscht. Aber naja ich möchte hier nur ein mal meine Erfahrung niederschreiben um ein Strich unter die Geschichte setzten. Daher ist meine Bewertung ausgefallen wie sie ist.

Sehr nette Mitarbeiter. Der Verkaufsleiter Herr A. macht einen klasse Job. Hab gerne meinen Opel Crossland X da gekauft.

Ich bin absolut begeistert vom Opel Autohaus Dürkop und insbesondere von Herr Godknecht. Der gesamte Autokauf verlief außergewöhnlich schnell, reibungslos und hochprofessionell. Von der ersten Beratung bis zur finalen Übergabe fühlte ich mich bestens betreut. Herr Godknecht war jederzeit freundlich, kompetent und äußerst engagiert – man merkt sofort, dass hier Kundenservice wirklich gelebt wird. Alle Fragen wurden umgehend beantwortet und sämtliche Schritte transparent erklärt. So macht Autokauf richtig Spaß! Ich kann das Autohaus Dürkop und Herrn Godknecht uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen.

5 Sterne – Hervorragende Beratung durch Herrn Thorsten Nolte Wir sind über ein interessantes Leasingangebot auf einem Online‑Portal auf das Autohaus Dürkop in Goslar aufmerksam geworden. Schon die erste schriftliche Kontaktaufnahme hat uns positiv überrascht: außergewöhnlich freundlich, aufmerksam und mit echtem Interesse an unseren Vorstellungen. In zwei Telefonaten, in denen wir unsere Wünsche ausführlich besprochen haben, zeigte er uns transparent die aktuellen Fahrzeugmöglichkeiten auf – und wir hatten sofort das Gefühl, in guten Händen zu sein. Ein persönlicher Termin war schnell und unkompliziert vereinbart. Die gesamte Kommunikation war somit das erste Highlight: immer erreichbar, keine Warteschleifen, schnelle und proaktive Rückmeldungen – und das alles ohne jegliche Aufdringlichkeit. Man spürt, dass hier jemand seinen Beruf mit Leidenschaft ausübt. Das Autohaus selbst wirkte sauber und ordentlich, auch wenn es ein wenig – vielleicht wie der Harz insgesamt – den Charme eines Dornröschenschlafs versprüht. Doch unser Besuch war perfekt organisiert: keine Wartezeiten, klare Abläufe, alles angenehm entspannt. Wir fühlten uns sofort willkommen. Die Probefahrt war hervorragend vorbereitet. Das Fahrzeug stand bereit, und schon vorab nahm sich Herr Nolte Zeit, uns die Besonderheiten des Modells, die Ausstattungsmerkmale sowie Besonderheiten, Vor‑ und Nachteile in Ruhe zu erklären. Gerade bei der heutigen Fülle an Technik war es wohltuend, wie geduldig und verständlich er alles erläuterte – ohne Hektik, ohne Zeitdruck. Nach der Probefahrt wurde es sogar noch besser: Die Beratung war beeindruckend umfassend und die Fachkompetenz ging weit über das reine Fahrzeugwissen hinaus. Herr Nolte erklärte uns die Besonderheiten der möglichen Leasing‑Produkte, Versicherungsbedingungen und sinnvolle Optionen so klar und nachvollziehbar, dass wir uns jederzeit sicher und gut beraten fühlten. Vergleiche zu alternativen Modellen wurden offen und ehrlich angesprochen – kein Verkaufsdruck, keine Schönfärberei. Ein Autohaus ist immer nur so gut wie seine Mitarbeiter – und wir haben in den letzten Jahrzehnten viele Autohäuser erlebt. Aber wir haben noch keinen zweiten Verkaufsberater getroffen, der uns auch nur annähernd so kompetent, ehrlich und vertrauensvoll beraten hat wie Herr Nolte. Für uns steht fest: Wir haben unser Autohaus und unseren Ansprechpartner für zukünftige Fahrzeugkäufe gefunden. Sobald unser Wunschmodell bestellbar ist, kommen wir wieder. Vielen Dank für dieses außergewöhnlich positive Autohaus-Erlebnis. Hier wird Service nicht nur großgeschrieben – hier wird es gelebt.

Kurz vor Weihnachten kaufte ich bei der Dürkop GmbH in Goslar einen Ford Focus Kombi und war mit der Abwicklung des Kaufs - selbst über eine Entfernung von 200 km sehr zufrieden. Leider muss ich jetzt meinen damaligen so positiven Eindruck über dieses Autohaus korrigieren. Der Service nach dem Kauf ist absolut enttäuschend. Ich wohne, wie bereits erwähnt, 200 km entfernt km und bin nächste Woche in der Gegend des Autohauses im Urlaub. Da mein Fahrzeug vorne rechts Abrollgeräusche von Beginn an erzeugt, wollte ich gerne das Auto in der dortigen Werkstatt vorstellen, da ich mit dem Kauf des Autos auch eine Garantie bei aufkommenden Schäden erworben habe. Es begann schon mit dem Erstkontakt des Telefonats, in dem sich der damalige Verkäufer missmutig mit einem schroffen "Ja"am Telefon meldete. Ohne mich überhaupt anzuhören, weigerte sich der damalige Verkäufer jedoch sofort, einen Werkstatttermin für mich zu organisieren, mit der Begründung, meine Anfrage sei zu kurzfristig. Des Weiteren unterstellte er mir noch weltfremd zu sein und berichtete mir von seinem Möbelkauf, wo er zehn Wochen auf einen Termin für den Erhalt der Ware warten muss...So sähe es nämlich mit Terminen aus. Bei einer so weiten Anreise und als bestehender Autokäufer erwarte ich Kundenservice und lösungsorientiertes Denken statt sturer Blockade. Flexibilität und Kundenbindung sehen definitiv anders aus. Sehr schade.

Inspektion bei 30.000 KM an einem Elektroauto (Brems- und Pollenfilterwechsel und Durchsicht) kostet hier 640,- Euro. Service freundlich, dafür der zweite Stern, aber Preis/Leistung empfinde ich als reine Frechheit. Diese Werkstatt sieht mich nicht wieder.

Ich habe in dem Autohaus nun meinen zweiten Kia Ceed gekauft – Der Verkaufsberater Herr Godknecht war super freundlich und hat alle Fragen geduldig beantwortet. Ich hoffe, dass der Werkstattservice in Zukunft genauso zuverlässig ist wie der Kaufprozess. Klare Empfehlung!

Sehr gute Informationen von dem Kundenberater Herr Robert Kracht. Kaufvertrag abgeschlossen. Danke! Meine Ehefrau ist überglücklich.