Hugo Pfohe GmbH

Wir haben einen, gebrauchten, Ford Puma gekauft. Der Verkäufer, Herr Maalaoui ist super freundlich, hat Humor und hat uns super beraten. Vom Kauf bis zur Abholung des Wagens lief alles reibungslos, Herr Maalaoui ging auf unsere Wünsche ein, wir sind mega zufrieden, mit Hugo Pfohe und dem Wagen. 👍😊 Vielen Dank für die super Abwicklung

Das Team von Hugo Pfohe sind unsere Urlaubsretter. Stunden vor der geplanten Abfahrt am Freitag Mittag meldete unser Wagen einen defekten Reifen. Ich durfte sofort vorbeikommen. Ein Nagel auf der Lauffläche wurde sofort entdeckt und nur eine knappe Stunde später war alles geflickt. Dabei waren alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit und auch der Preis für die Reparatur war überaus fair. Meine Familie und ich sind sicher am Urlaubsort angekommen und überaus dankbar!

Ich war für eine Wartung und TÜV bei Hugo Pfohe. Leider wurde mir trotz vorherigen Nachfragen kein Preis für die Leistungen genannt. Es hieß nur „das ist nur eine kleine Wartung, die ist nicht teuer“. Leider war ich so naiv und habe das geglaubt. Als das Auto dann in der Werkstatt war, wurde ich angerufen, dass allein die Wartung 1.400€ kosten solle und das sie das an diesem Tag nicht mehr schaffen werden. Bei solchen Kosten muss doch, bevor das Auto in der Werkstatt steht, gesprochen werden. Im Anschluss habe ich nach einem Angebot/Kostenvoranschlag gefragt. Bisher kam da leider gar nichts. Alles weitere wie Terminabsprache, Qualität und Absprachen während des Werkstatt Aufenthalts waren sehr gut.

Also wer Kundenservice sucht ist hier absolut an der falschen Adresse. Ein ehrlicher Rat, lasst die Finger von diesem Autohaus. Das bedeutet nur Kopfschmerzen. Anscheinend ist das auch System. In der Filiale in Lübeck hab ich ähnliche Erfahrung gemacht.

Ich muss meine Bewertung nach unten korrigieren. Bzgl Auto an sich und Antworten bleibt es bei gut. Allerdings wird einem in nichts entgegengekommen. Auch dass der Connect-Service nicht ab Kaufdatum gilt, sondern ab Erstzulassung. Das ist bei anderen Herstellern ab Kaufdatum. Darüber sollte man informiert werden. Aber erst musste man bei Ford nachfragen und dann natürlich kein Entgegenkommen. Aber gut, ich weiß, wo ich den Service definitiv nicht machen lassen werde. Kann zukünftigen Käufern nur raten, das alles genau zu hinterfragen. —————— Gebrauchtwagenkauf bei Hr. Salam: Super Service- er hat stets zeitnah auf alle Fragen geantwortet. Er war freundlich und kompetent und nicht aufdringlich. Genau das richtige Maß! Um Sonderwünsche (altes Kennzeichen) und Anfragen (Anhängerkupplung) wurde sich umgehend gekümmert. Der Ankauf meines alten PKWs verlief auch reibungslos.

Kia ist gut. It's eine schöne Auto kann man ganz schnell lernen ohne bedienen bevor wir den new oder? Das ist bequem Auto. Ich danke euch vor, die gute Idee. Ich wäre nur immer wieder Kia kaufen

Die Ford Neuwagen Beratung vom Verkäufer Hr. Salam war ehrlich, freundlich und sehr kompetent. Er hat sich Zeit genommen und alle Fragen transparent beantwortet – so fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Ich kann Herrn Salam definitiv weiterempfehlen. Vielen Dank.

Ich war jetzt zum 2. Mal mit meinem KIA zur Wartung und beide Male lief alles reibungslos. Der Mitarbeiter kam mir auf dem Parkplatz bereits entgegen und begrüßte mich mit Namen, wir schauten uns gemeinsam das Auto auf der Hebebühne an und besprachen die Dinge, die gemacht werden sollten. Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut betreut. Auch bei der Abholung später waren alle wieder einmal sehr freundlich und die Rechnung sogar etwas günstiger, als gedacht.