POTTHOFF - Audi Neuwagen Autohaus + Werkstatt

Wir sind langjährige Kunden eines großen Autohauses in Dortmund, waren dort jedoch insbesondere mit der Kommunikation zuletzt nicht mehr zufrieden. Als wir uns nun für den Kauf neuer Fahrzeuge entschieden haben, haben wir unsere Wünsche an drei große Autohäuser dieser Region herangetragen. Unsere Wahl fiel schließlich auf Potthoff in Hamm, nicht nur aufgrund des attraktiven Angebots, sondern vor allem wegen des außergewöhnlichen persönlichen Engagements und der hervorragenden Betreuung durch Herrn Tino Friedrich. Er war jederzeit gut erreichbar, reagierte schnell auf unsere Anfragen und hielt uns stets zeitnah auf dem Laufenden. Eine Verlässlichkeit und Kunden- sowie Serviceorientierung, die man heute in dieser Branche leider nicht mehr allzu häufig erlebt. Wir fühlen uns bestens betreut und können Potthoff in Hamm sowie Herrn Tino Friedrich uneingeschränkt weiterempfehlen. Gerade bei einer Investition dieser Größenordnung sind Vertrauen, Kompetenz und eine offene Kommunikation von besonderer Bedeutung , all das haben wir hier erfahren.

Wir haben uns für einen Skoda Elroq als Leasingfahrzeug interessiert. Bei der Fa. Potthoff sprachen wir mit Herrn Yannick Schütte. Die Beratung war sehr freundlich, kompetent und zugewandt. Alle Fragen wurden umgehend beantwortet und bei Bedarf auch direkt am Fahrzeug erklärt. So wünscht man sich das!

Ich bin mit diesem Werkstattaufenthalt leider sehr unzufrieden. Für über 500€ hat man es nicht einmal geschafft, die Ventilkappen zu lösen, mit dem Hinweis, sie seien „zu fest“. Das ist aus meiner Sicht absolut unverständlich für eine Audi-Vertragswerkstatt. Zusätzlich war im Voraus klar vereinbart, dass Geräusche aus dem Antriebsstrang überprüft werden sollten. Vor Ort hieß es dann plötzlich, dafür sei keine Zeit gewesen. So etwas erwarte ich bei einer geplanten Inspektion definitiv anders. Auch die Arbeitsweise im Innenraum war mangelhaft. Beim Tausch des Innenraumfilters entstand Schmutz, der nicht entfernt, sondern offenbar einfach durch das Fahrzeug verteilt wurde. Ein einfaches Aussaugen wäre hier das Mindeste gewesen. Besonders kritisch sehe ich zudem, dass rissige Querlenker bzw. entsprechende Lagerungen an der Vorderachse offenbar nicht erkannt oder zumindest nicht angesprochen wurden. Das ist aus meiner Sicht ein sicherheitsrelevanter Mangel und wirft zusätzliche Fragen zur Sorgfalt der durchgeführten Kontrolle auf. Auf meine schriftliche Beschwerde an den zuständigen Serviceleiter habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch das spricht nicht für guten Kundenservice. Auch ärgerlich ist, dass laut Werkstatt kein Verbandskasten vorhanden gewesen sein soll. Tatsächlich lag dieser jedoch im dafür vorgesehenen Fach im Kofferraum. Das wirft für mich weitere Zweifel an der Qualität der Inspektion auf. Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich zudem Zweifel daran, ob andere durchgeführte Arbeiten wirklich gewissenhaft erledigt wurden, insbesondere der Wechsel der Bremsflüssigkeit. Ich werde mein Fahrzeug künftig zu einem anderen großen Audi-Partner im Hammer Westen bringen, bei dem deutlich kompetenter und kundenorientierter gearbeitet wird. Diesen kann ich im Gegensatz zu dieser Werkstatt klar empfehlen. Insgesamt leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Statt sich mit meiner Kritik auseinanderzusetzen, wurde zunächst versucht, meine Rezension entfernen zu lassen. Nach Prüfung meiner Nachweise hat Google entschieden, dass die Bewertung online bleiben darf.

War heute mit meinem Audi SQ7 beim Herrn Petrucha. Ich kann nur sagen, dieser Mann ist Goldwert. Er und sein Team haben den Fehler sehr schnell gefunden. Ich dachte anfangs der ganze adbluetank wäre hin aber unterwiner Verkleidung Kabel zu finden die durchgescheuert sind und jetzt mal ehrlich Audi fahren kostet. Und sowas zu finden dauert auch. Aber ich habe nur 120 Euro bezahlt. Dabei wurde das Auto gewaschen und innen ausgesaugt. Mittlerweile hatten wir schon zum 3 Mal das Vergnügen und ganz ehrlich so hält man Kunden. Herr Pietrucha, weiter so.

Ich bin absolut begeistert von meinem Auto-Leasing-Erlebnis! Die Abwicklung war unkompliziert, die Beratung durch das Team insbesondere durch Fr. Larissa Voswinkel war unglaublich kompetent, und ich genieße jeden Tag mein neues Fahrzeug. Klare Empfehlung!“