Assenheimer + Mulfinger GmbH & Co. KG

Ich hatte Interesse an einem angebotenen Mercedes EQS im Junge-Sterne-Programm, bei dem eine 5-jährige Garantie deklariert wurde. Daher kontaktierte ich den Händler telefonisch, um mein Interesse am Fahrzeug zu bekunden und es reservieren zu lassen. Der Händler teilte mir jedoch mit, dass dies nicht möglich sei, da ich aus der Tschechischen Republik komme und kein deutscher Staatsbürger bin. Bereits dieses Verhalten erschien mir sehr fragwürdig. Daraufhin beauftragte ich in Tschechien ein Unternehmen, das sich auf den Import von Fahrzeugen spezialisiert, um den Kauf für mich abzuwickeln. Dieser Importeur fragte den Händler erneut ausdrücklich, ob für das Fahrzeug die 5-jährige Junge-Sterne-Garantie gilt, was vom Händler bestätigt wurde. Daraufhin kaufte der Importeur das Fahrzeug für mich und brachte es nach Tschechien. Erst im Nachhinein stellte sich heraus, dass die Junge-Sterne-Garantie angeblich nicht gilt, da das Fahrzeug an ein Unternehmen und nicht an eine Privatperson verkauft wurde. Über diesen entscheidenden Umstand wurden wir im Vorfeld jedoch in keiner Weise informiert. Nun, da ich versuche, dieses Problem mit dem Händler zu klären, wird keinerlei Unterstützung angeboten. Stattdessen wird behauptet, es sei mein Fehler, und auf Telefonanrufe wird inzwischen überhaupt nicht mehr reagiert. Das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich würde sogar so weit gehen, von Täuschung und Irreführung des Kunden zu sprechen.

Ich habe meinen Mercedes A200 bei Herrn Michael Träger gekauft und bin rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war er stets sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Alle unsere Fragen wurden ausführlich beantwortet. Er hat sich viel Zeit genommen, uns das Fahrzeug im Detail zu erklären, viele wichtige Informationen gegeben und alle Funktionen verständlich gezeigt. Die gesamte Abwicklung verlief schnell, unkompliziert und professionell. Besonders positiv fand ich, dass Herr Träger sich sogar nach der Fahrzeugübergabe noch bei uns gemeldet hat, um nachzufragen, ob wir mit dem Auto zufrieden sind und ob alles in Ordnung ist oder wir noch Fragen haben. Das zeigt, dass ihm seine Kunden auch nach dem Kauf wichtig sind. Ich kann dieses Autohaus und besonders Herrn Michael Träger uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den hervorragenden Service und die tolle Betreuung!

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Daniela Jelic und Herrn Justus Hindermann bedanken. Ich habe mein Fahrzeug über Frau Jelic gekauft und wurde von Anfang bis Ende unglaublich freundlich, kompetent und engagiert betreut. Sie hat sich immer Zeit für meine Fragen genommen und mir per E-Mail sehr schnell geantwortet – egal ob tagsüber oder abends, an Feiertagen oder sogar während ihres Urlaubs. Das hat mich wirklich beeindruckt. 😊 Die Fahrzeugübergabe mit Herrn Hindermann war ebenfalls hervorragend. Er hat sich viel Zeit genommen und mir alle Funktionen des Fahrzeugs geduldig und sehr ausführlich erklärt. Dadurch habe ich mich sofort sicher und gut aufgehoben gefühlt. Nochmals vielen herzlichen Dank an Frau Jelic und Herrn Hindermann für den ausgezeichneten Service und die tolle Unterstützung. Ich wünsche dem gesamten Unternehmen weiterhin viel Erfolg und alles Gute für die Zukunft! Viel Dank

Meine persönliche Erfahrung mit Elias Steinbauer Ich möchte meine Erfahrung mit Herrn Elias Steinbauer teilen, weil ich mit der Art und Weise, wie mein Anliegen behandelt wurde, leider sehr unzufrieden bin. In diesem Autohaus gibt es mehrere Verkäufer. Ich würde daher jedem Interessenten empfehlen, sich gegebenenfalls an einen anderen Verkäufer zu wenden und sich dort beraten zu lassen. Meine persönliche Erfahrung mit Herrn Steinbauer war für mich nicht zufriedenstellend. Ich hätte mir deutlich mehr Kundenorientierung, Entgegenkommen und eine bessere Kommunikation gewünscht. Ich möchte ausdrücklich klarstellen: Meine Kritik richtet sich nicht gegen das gesamte Autohaus oder dessen andere Mitarbeiter. Es gibt dort mehrere Verkäufer, und meiner Meinung nach sollte man die Möglichkeit haben, sich von einem anderen Ansprechpartner beraten zu lassen. Ich persönlich würde nach dieser Erfahrung jedenfalls nicht mehr mit Herrn Steinbauer verhandeln und mich bei einem weiteren Kontakt mit diesem Autohaus an einen anderen Verkäufer wenden. Das ist meine persönliche Erfahrung und meine persönliche Meinung.

Ein großes Dankeschön an Frau Daniela Jelic für die hervorragende Betreuung und den erstklassigen Service! Als Außendienstmitarbeiter durfte ich meinen neuen Mercedes CLA 250+ Shooting Brake als Firmenfahrzeug direkt im Autohaus nach meinen Wünschen konfigurieren. Frau Daniela Jelic hat mich dabei von Anfang an mit ihrer freundlichen, kompetenten und äußerst engagierten Art begleitet. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle meine Wünsche eingegangen und mich jederzeit ehrlich und professionell beraten. Man merkt sofort, dass ihr die Zufriedenheit ihrer Kunden wirklich am Herzen liegt. Besonders beeindruckt hat mich, dass die Betreuung nicht mit der Bestellung endete. Das Fahrzeug wurde bei Assenheimer Mulfinger in Heilbronn bestellt, anschließend angemeldet, sorgfältig geprüft und termingerecht an meine Firma ausgeliefert. Frau Jelic und Ihr Kollege Herr Huber nahmen sich außerdem ausreichend Zeit für eine ausführliche Fahrzeugeinweisung. Alle Funktionen wurden verständlich erklärt und jede Frage geduldig beantwortet. Dadurch konnte ich mein neues Fahrzeug vom ersten Tag an optimal nutzen. Da ich selbst im Vertrieb tätig bin, weiß ich aus eigener Erfahrung, wie viel Engagement, Fachwissen und Leidenschaft hinter einer solch professionellen Kundenbetreuung stecken. Genau deshalb schätze ich die Arbeit von Frau Daniela Jelic besonders hoch. Eine so persönliche, zuverlässige und kundenorientierte Betreuung erlebt man heute leider nicht mehr selbstverständlich. Vielen Dank an Frau Daniela Jelic und das gesamte Team für den rundum erstklassigen Service. Ich kann sie und das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich schon auf viele angenehme Kilometer mit meinem neuen CLA 250+ Shooting Brake 😊😉

Wir haben einen "Jungen Stern" (CLE Cabrio) von mobile.de bei A+M gefunden. Nach der Anfrage für ein Exposé meldete sich Frau Jelic bei uns. Super schnell, kompetent und freundlich. So wünscht man (und Frau) sich das! Wir sind uns schnell einig geworden, haben noch 4 Winterreifen dazu gekauft und das Fahrzeug enttypisieren lassen. Der Empfang bei der Abholung des Fahrzeuges war freundlich und zuvorkommend. Kurze Wartezeit im Bistro wurde mit Kaffee überbrückt. Das Fahrzeug wurde verständlich und freundlich erklärt, alles bestens. Der Kauf war ein Paradebeispiel für eine perfekte Kaufabwicklung und zuvorkomenden Service. Prima! Diese Praxis haben längst nicht alle Automobilverkäufer verstanden. Wir bedanken uns an dieser Stelle noch einmal ausdrücklich für den guten Job. Achja....das Auto ist auch klasse...;-) Viele Grüße aus Stuttgart!

Ich hatte eine rundum sehr positive Erfahrung. Vom ersten Gespräch bis zur Übernahme des neuen Fahrzeugs lief alles ausgesprochen angenehm und professionell. Besonders weiß ich zu schätzen, dass immer ausreichend Zeit für Fragen war – auch für Details, bei denen ich selbst länger überlegen musste. Rückmeldungen kamen schnell und zuverlässig, und ich habe jederzeit alle Informationen bekommen, die ich für meine Entscheidungen gebraucht habe. Auch die Organisation rund um die Abgabe meines bisherigen Leasingfahrzeugs und die Übernahme des neuen Autos war hervorragend abgestimmt, sodass der gesamte Übergang für mich sehr unkompliziert verlief. Mit dem Fahrzeug selbst bin ich ebenfalls äußerst zufrieden. Mein ganz besonderer Dank geht an Herrn Lenhard, der den gesamten Prozess mit großem Engagement begleitet und die Abwicklung für mich außergewöhnlich komfortabel gemacht hat. Man merkt deutlich, dass hier der Kunde im Mittelpunkt steht – genau die Art von Betreuung, die man sich bei einer Premium-Marke wie Mercedes-Benz wünscht.

Bin von Audi über BMW nun zu Mercedes gewechselt. Ich muss sagen: WOW. Die Verkaufsberatung von Herrn Schürmann war echt klasse. Jetzt ist mein Auto da, ich genieße es und selbst bei komplexeren technischen Fragen kommt Herr Trebisonda vorbei und zeigt mir live zu Hause wie es funktioniert. Kompliment! Ich bin bisher echt begeistert. Vielen Dank.