Carglass GmbH Hof

Der Service ist Top, wir waren schon 2x dort 1x wegen Steinschlag Reperatur und 1x wegen Scheibentausch alles verlief reibungslos wir haben Online immer die Termine gebucht, hat alles wunderbar geklappt, die Mitarbeiter von Carglass sind super freundlich und Hilfsbereit, kann ich nur weiterempfehlen👍🏻

Die Mitarbeiter in Hof sind sehr aufgeschlossen und hilfsbereit. Sie haben sofort bei der Kontaktaufnahme alles getan, was sie konnten. Ich wünsche viel Erfolg und alles Gute.“

„Ich hatte ein wirklich hervorragendes Erlebnis mit Carglass Hof. Meine Autoscheibe wurde sofort repariert, ohne Wartezeit. Besonders beeindruckt hat mich der kompetente Mitarbeiter, Herr Önder Ege, ( war wie in der Werbung) Absolut empfehlenswert!“

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Top Service, keine Wartezeiten, schnelle Erledigung.

Sehr schnelle Bearbeitung, super nettes Personal super Service. Im 45 Minuten war alles repariert.

Schnelle Terminvergabe, sehr netter, zuverlässiger und schneller Service. Bin sehr zufrieden, danke!

Freundliche Mitarbeiter, aber mit der Arbeitsqualität bin ich nicht so zufrieden. Hatte meine Frontscheibe 2022 wechseln lassen. Nach dem Wechsel gab es folgende Aussage: An den Auflageflächen der A-Säulen war Rost, welcher provisorisch behandelt wurde. Die Scheibe konnte dadurch nur so eingesetzt werden, dass ein erneutes Wechseln sehr kompliziert wird. Auch konnte dadurch nur eine 2jährige Gewährleistung gegeben werden anstatt der 30 Jahre Carglass-Garantie... Durch die nicht Herstellerkonforme Einbauposition konnte das Head-Up-Display nicht richtig an die Scheibenkrümmung eingestellt werden (Carglass selber scheint das generell nicht zu können, da dort keine Versuche unternommen wurden und immer auf die Einstellmenüs vom Auto verwiesen wurden, wo aber nur Anzeigehöhe und Helligkeit geht, aber keine Entzerrung. Eine Audi-Werkstatt hat eine deutliche Besserung der Anzeige hinbekommen, aber auch gemeint, dass mit der Scheibe etwas nicht passt.). Nach 2½ Jahren habe ich die ersten Roststellen an den A-Säulen entdeckt, aber leider war ich damals so doof und hab mich mit den 2 Jahren Gewährleistung abspeißen lassen. Auch wurde mir damals eine Scheibenversiegelung empfohlen... Kann man sich sparen, im Stadtverkehr bringt das noch nichts, dafür hat man kurze Zeit nach dem Wischen nur Schlieren. Bei Autos mit Regensensor kann man voll drauf verzichten. Einfaches Scheiben wechseln können die Mitarbeiter, auch die Kamera vom Spurhalteassistent kalibrieren... aber bei Rost hätte ich mir eine Rückfrage gewünscht, ob das professionell behandelt werden soll (gerade bei einem Auto, das noch einen hohen Restwert hat). Dann hätte ich jetzt einiges weniger an Aufwand.

Ich habe Online einen Termin bei Carglass in Hof vereinbart. Vor Ort wurde uns gesagt, es dauere ca. 30 Minuten, was das einzige war, was er uns sagte. Als wir nach dieser Zeit mit Kleinkind und schwangerer Frau zurückkamen, mussten wir noch einmal 30 Minuten warten. Grund dafür: Der Mitarbeiter hatte die Scheibe ohne Absprache versiegelt und behauptet, wir hätten das gewünscht – was nicht stimmte. Statt den Fehler einzugestehen, stellte er falsche Behauptungen auf, dass wir es gewünscht hätten. Immerhin mussten wir die Versiegelung nicht bezahlen, weil er selber wusste, dass er was "vertauscht" hatte. Positiv: Die Arbeit an der Scheibe wurde ordentlich und fachgerecht ausgeführt. Und ein anderer Mitarbeiter war sehr freundlich und bemüht, was den Eindruck etwas verbessert hat. Insgesamt jedoch enttäuschend – vor allem wegen der schlechten Kommunikation und dem Umgang mit dem eigenen Fehler. Wir mussten ja nicht ohne Grund nochmal eine halbe Stunde bei Carglass warten.