Opel Auto Exner

Wir haben uns vor ca.einem viertel Jahr unser erste E Auto beim Autohaus Exner gekauft und sind rundum zufrieden.Der erste Kontakt und die Probefahrt bei Herrn Stelzig waren sehr angenehm.Herr Stelizg hat uns sehr gut beraten und alle Fragen beantwortet.Die Bezahlung lief sehr unkompliziert ab,wir konnten das Auto binnen kurzer Zeit abholen,auch hier wurde uns das Auto ausführlich erklärt und Tips mit auf den Weg gegeben. Wir sind sehr zufrieden und sagen DANKE an Herrn Stelzig für diese unkompizierte Abwicklung und sehr gute Beratung.Bis bald und alles Gute Tanja und Thomas Macht

Sehr zu empfehlen! ☺️ Ich bin wirklich sehr zufrieden. Die Serviceberater sind immer sehr freundlich, kompetent und nehmen sich Zeit, alles verständlich zu erklären. Besonders positiv finde ich, dass man immer transparent über alle anfallenden Kosten informiert wird, sodass es keine unangenehmen Überraschungen gibt. Auch am Empfang wird man jedes Mal sehr freundlich und respektvoll begrüßt. Ich fühle mich immer sehr gut aufgehoben und bisher hat alles einwandfrei funktioniert. Vielen Dank für den tollen Service! ☺️

Rückgabe eines Leasing-Citroën C5 Aircross nach 2 Jahren und 17.621 km über das Autohaus Exner an die Stellantis Bank. Das vom Autohaus veranlasste Erstgutachten (TÜV Thüringen) wies einen Minderwert von 3.200,88 € netto aus. Davon waren rund 1.799 € einem klar uns zuzurechnenden Stoßfängerschaden vorne zuzuordnen, also unstreitig. Die übrigen rund 1.402 € verteilten sich auf mehrere kleine Dellen, Lackkratzer und eine Laderaumabdeckung, deren Ersatz mit 380 € netto kalkuliert wurde. Nach unserem schriftlichen Widerspruch und einem darauffolgenden zweiten Gutachten (Sachverständigenbüro Schmidt & Benz im Auftrag der Stellantis Bank) reduzierten sich genau diese strittigen Positionen von 1.402 € auf 477 € netto, eine Reduktion um rund zwei Drittel. Der unstreitige Stoßfängerschaden blieb in vergleichbarer Höhe (1.928 € statt 1.799 €). Aus unserer Sicht spricht das deutlich für die These, dass im Erstgutachten Positionen angesetzt wurden, die wir als normalen vertragsgemäßen Verschleiß einstufen. Problematisch ist aus unserer Sicht zudem die im Rückgabeprotokoll und in den AGB enthaltene Regelung, wonach die Kosten eines vom Leasinggeber beauftragten Zweitgutachtens (hier 249,90 €) allein der Leasingnehmer tragen soll. Diese Klausel halten wir aus AGB-rechtlicher Sicht für angreifbar (§ 307 BGB, einseitige Risikoverlagerung). Auf Hinweis hierauf hat die Stellantis Bank in unserem Fall "aus Kulanz" auf diese Position verzichtet. Fazit: Wer ein Leasingfahrzeug an das Autohaus Exner zurückgibt, sollte das Rückgabeprotokoll sehr genau prüfen, im Zweifel "Kein Einverständnis" ankreuzen und den Widerspruch schriftlich substantiiert begründen. Es lohnt sich.

Ich besuchte die Filiale in Hermsdorf da ich Interesse an einem Neuwagen hatte. Leider fand ich auf der Ausstellungsfläche nicht das gewünschte Model. Im Autohaus selber war kein Verkäufer aufzufinden, auch die Annahme war nicht besetzt. Nach ca. 15 Minuten herum schlendern öffnete sich eine Tür durch welche drei Angestellte in den Verkaufsraum kamen. Einer davon war ein Verkäufer welcher direkt an mir vorbei (ohne Begrüßung) in sein Büro ging. Ich folgte ihn und wartete bis er mich wahr nahm. Als das so weit war Fragte ich ob ich ihn stören könne. Original Antwort: na wenn's nicht zu lange dauert. Darauf ich: Das kann ich schlecht beurteilen aber 5 Minuten werden nicht reichen. Worauf er sichtlich genervt antwortete da müssen Sie einen Termin machen er hätte gerade eine Probefahrt unterwegs und keine Zeit. Ich war so begeistert von dieser übertriebenen Freundlichkeit das ich beschloss den Laden wieder zu verlassen. Ich verstehe das es auch stressige Tage gibt ect. aber 1.Kunden zu ignorieren ist schon mal nicht die feine Art. 2. Wurde nicht mal gefragt was er ich denn genau wolle. 3. Macht der Ton die Musik. Für mich war es der Erstkontakt als Kunde mit dem Autohaus und wahrscheinlich auch der letzte.

Immer Top Beraten worden + schnelle Abwicklung von Problemen und Aufträgen. Spontane Terminplanung und generell Spitzen Service. Als langjähriger Kunde sehr zufrieden.

Einfach topp. Von Beratung über Verkauf und Auslieferung bis hin zum Kontakt ein paar Tage nach Auslieferung, um sich nach den ersten Erfahrungen mit dem neuen Fahrzeug zu erkundigen, verlief alles sehr freundlich, unglaublich kompetent und vor allem extrem kundenorientiert. Danke an Herrn Bülbül - so wünscht es man sich.

Wir sind über ein sehr gutes Leasingangebot bei der Firma Extner gelandet - quasi am anderen Ende der Republik. Durch die Entfernung war es um so wichtiger, dass die Kommunikation stimmt. Und das tat sie. Herr Knoll war ein freundlicher und verbindlicher Ansprechpartner, alles hat reibungslos funktioniert und wir sind sehr zufrieden.

Ich habe einen Leapmotor c10 AWD gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Auto aber auch über die guten Beratung von Kevin Wunderlich der sich wirklich um alles gekümmert hat. Danke!