pitstop.de Jena

Nicht spontan stören. Meine Frau hat Freitag gegen 17:00 Uhr angehalten weil die Temperatursnzeige geleuchtet hat. Der freundliche Kollege im Büro hat ihr schnell diverse Gründe genannt was denn die Ursache sein könnte. Aufgestanden ist er jedoch nicht, obwohl die Motorhaube bereits offen war und ein Blick in den Ausgleichbehälter genügt hätte um zu sehen dass Kühlwasser fehlt. Ich habe das Problem heute selbst behoben. Vielen Dank für NICHTS !!!

Die Leistung wurde erbracht. Am Ende standen 40% mehr auf der Rechnung als auf der Website angegeben. Ich würde nicht mehr hierher kommen.

Räderwechsel + Einlagerung der Räder nach gebuchtem Onlinetermin 99€. Räderwechsel + Einlagerung der Räder nach Terminvereinbarung vor Ort bzw. telefonischer Terminvereinbarung 120€. Für mich nicht verständlich. Zumal die Werkstatt einen bei einer telefonischen Terminvereinbarung darauf hinweisen sollte, dass dies 20€ mehr kostet. Er geht hier nicht um die 20€ Mehrkosten, sondern um den Umgang mit Kunden.

Unfreundlichster Kundenservice. Auf Anfrage nach einem groben Kostenvoranschlag für die Reperatur meines Autos, weil ich mich noch bei anderem Unternehmen über Preise erkündigen wollte, bekame ich frech die Antwort: "Dann mache ich das nicht"und hat sich nach der Aussage umgedreht. Nie wieder gehe ich zu Pitstop und wenn ich könnte, würde ich auch keine Sterne geben.

Haben unser Auto wegen defekter Wischanlage und gebrochener Feder mal hier gehabt. Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Preis für die Wischanlage sehr fair, für die Feder hat es sich ein bisschen teuer angefühlt. Personal sehr freundlich, aber ich hatte das Gefühl, man hätte bisschen besser kommunizieren können. Fragen wie "Wie lange dauert das?, Wieviel kostet das?, Welche Optionen gibt es?, Wie dringend ist das?, Wann müssen wir wieder herkommen?" muss man gefühlt immer aus der Nase ziehen. Minuspunkt noch, weil nur Karten- oder Barzahlung möglich ist und keine Rechnung bzw. Überweisung. Das erwarte ich eigentlich bei einer Werkstatt, bei der ja durchaus nicht ganz kleine Kosten anfallen können.