Hedin Automotive | Hyundai

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch im Autohaus Hedin. Ein ganz besonderes Lob geht an Herrn Müller. Er war von Anfang an äußerst sympathisch, kompetent und hat den gesamten Ablauf schnell, professionell und absolut reibungslos organisiert. Man hat sich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und alle Fragen wurden freundlich und verständlich beantwortet. So wünscht man sich einen Autokauf bzw. eine Leasingabwicklung. Vielen Dank für den hervorragenden Service – ich kann das Autohaus Hedin und insbesondere Herrn Müller uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich habe ein Gebrauchtwagen beim Autohaus Hedin gekauft, der Preis sowie die professionelle Abwicklung waren unschlagbar. Ich bin sehr zufrieden! Danke an dieser Stelle nochmal an Herr Gerstner/Decker, gerne wieder.

Lasst am besten die Finger weg von dem Autohaus… Haben uns ein neues Auto gekauft. Der Service war einfach eine Katastrophe. Unser altes Auto sollte in Zahlung genommen werden. Angebotspreis war 2.500 Euro. Nach angeblicher Prüfung wollte das Autohaus nur noch einen Euro bezahlen. Haben das Auto natürlich nicht in Zahlung gegeben und haben bei einem anderen Anbieter über 2.000 Euro bekommen. Ich möchte noch bemerken, dass das neu gekaufte Auto weder finanziert noch geleast wurde und wir sprechen von einem hohen Betrag. Autohaus ist uns in allen Punkten nicht entgegengekommen. Fazit: Dad Auto geht definitiv nicht in die Servicewerkstatt bei Hedin Kaiserslautern!!!

Der Hyundai ix 35 Bj. 2013 meiner Bekannten wurde wegen gelb leuchtender Motorkontrollleuchte und ruckelndem Motor in die Hyundai-Werkstatt von HEDIN Automotive abgeschleppt. Dort sagte man ihr es sei ein Motorschaden und der Motor müsse getauscht werden. Kosten hierfür mindestens 10.000 Euro und empfahl ihr den Wagen zu verschrotten. Ein Bekannter von ihr stellte fest das lediglich eine Zündkerze defekt war und tauschte diese aus. Mit den neuen Zündkerzen erlosch dann auch die Motorkontrollleuchte und der Wagen hat nun über 1000 km ohne Ruckeln oder sonstige Probleme zurückgelegt Ob das der Versuch von Abzocke oder Unwissenheit der HEDIN -Wekstatt war kann ich nicht beurteilen. Hier kann sich jeder selbst seine Meinung bilden. Allerdings sollte eine defekte Zündkerze ja nicht allzuschwer zu lokalisieren sein. Ich jedenfalls kann nicht empfehlen sein Auto zur Reparatur dorthin zu geben und werde diese Wekstatt auch nie wieder aufsuchen. Nachtrag vom 6.6.2026: Nachdem nun die Werkstatt auf meine Rezession Stellung bezogen hat, habe ich Rücksprache mit meiner Bekannten gehalten. Ihr wurde nichts von defekten Kolbenringe mitgeteilt. Auch wollte man ihr nicht die Zündkerzen wechseln. Auch auf ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht. Und den Motor öffnen um eine genaue Diagnose stellen zu können wollte der Mechaniker auch nicht. Seine Aussage: "das lohnt sich nicht mehr" Somit muss ich die Stellungnahme der Werkstatt als Schutzbehauptung werten, und lässt für mich Hedin Automotive nur noch unseriöser erscheinen.

Service ist einfach schlecht. Trotz Garantieschaden und einem Wartungsvertrag bekommt man kein Ersatzfahrzeug wenigstens für einen Tag umsonst. Das kenn ich von BMW und Ford ganz anders. Und für eine einfache Reparatur muss man den Hyundai abschleppen lassen,obwohl ich ein Video schickte. Echt ganz schlecht und kostete unnötig Nerven und Zeit. Und ich zahle mehrere hundert Euro Leasing pro Monat. Kann man echt nicht weiterempfehlen...

Kategorie „könnte ich 0 Sterne geben…“. Beim Abschluss meines damaligen Leasingvertrages lief alles super glatt und es wurde sich Mühe gegeben (Provision scheint zu schmecken), doch dann ging es in Richtung 1. Inspektion und der Horror bei Hyundai fing an. Nach dem ersten Winter verkratze meine Scheibe, da ich einen handelsüblichen Eiskratzer nutze. Die Scheibe sah anschließend aus als wäre Spider-Man höchstpersönlich am Werk gewesen. Auf Nachfrage, ob man diese eventuell reparieren kann, bekam ich die Aussage „Ist ein Produktfehler, sollte so normalerweise nicht sein aber da Sie die Kratzer selbst hinzugefügt haben ist es selbstverschuldet“ -> danke für diese tolle Kulanz. Noch am selben Tag erhielt ich einen Anruf, um mein Auto nach der Inspektion abzuholen. Klang für mich als wäre das Fahrzeug abholbereit, musste dann allerdings noch fast eine Stunde warten bis ich endlich die Schlüssel in der Hand hielt, um mir dann von einem Werkstatt-Mitarbeiter sagen zu lassen mein Auto sei ein „faules Ei“, da irgendein Schlauch im Motor ab war.. naja, lass ich jetzt mal unkommentiert. Nach dieser Erfahrung wechselte ich meinen Ansprechpartner nach Pirmasens, wo ich dann letzten Endes feststellte, dass Service bei Hyundai kleingeschrieben wird bzw. gar nicht vorhanden ist. Als es dann endlich in Richtung Leasingende ging und ich gut einen Monat vor Vertragsende die Rückgabe terminieren wollte, wurde mir dann von einer MA der Firma Hedin mitgeteilt, dass sie das hier nicht machen, es auch nicht ihre Aufgabe sei und ich mich da selbst drum kümmern muss, sie gibt mir da ne Nummer einer Kollegin. Die Kollegin ist allerdings telefonisch absolut nicht zu erreichen (dauerhaft besetzt über Tage), per Mail bekommt dann kurze und prägnante Antworten. Heute war Tag der Endabrechung und hier kam dann der nächste große Knall.. würde ich jemanden Hyundai empfehlen? Nein! Würde ich jemanden Hedin Automotive empfehlen? Niemals!

Hatte Kaufinteresse an einem Gebrauchtwagen und das Fahrzeug über mobile.de angefragt. Nach einer (automatischen?) Mail, dass man aktuell "die notwendigen Informationen zum Fahrzeug und Nachricht sammelt" und "ein Mitarbeiter sich in Kürze meldet" ist leider exakt nichts passiert. Nach einer Woche wollte ich entsprechend nochmal nachhaken, aber dann gesehen, dass das Fahrzeug nicht mehr verfügbar ist. Top, danke! Edit: auf die Mobile Nachfrage entsprechend geantwortet, dass keine Antwort erfolgte. Dorr wird dann auch die Antwortrate des Händlers für mobile.de-Anfragej angezeigt: 25%. Tja, da scheint es denen wohl noch viel zu gut zu gehen, um mit so einem Serviceverständnis zu bestehen.

Nach Problemen mit unserem i20, bei denen uns der Service in Idar Oberstein nicht wirklich geholfen hat, hatten wir das Glück, Herrn Lenhard als Vertretung in IO zu haben. Die Probleme, die wir hatten, konnte er kurzfristig zu unserer voller Zufriedenheit lösen. Daher gehen die 5 Sterne an Ihn und nach Kaiserslautern, dort wo er eigentlich arbeitet. Unseren nächsten Service werden wir nun auch hier durchführen lassen, da ich mich bei Herrn Lenhard gut aufgehoben fühle.