Hedin Automotive | XPENG

Das habe ich noch nicht erlebt! Mitte November erstmals Kontakt über die BYD Webseite aufgenommen, Mitte Dezember nochmals. Dann Anfang Januar direkt über die Hedin Webseite über das Kontaktformular. Nicht eine einzige Antwort oder Anruf bekommen! Dann letzter Versuch Ende Januar telefonisch, hier bin ich in der Zentrale gelandet, meine Daten wurden aufgenommen, es meldet sich jemand hieß es. Wieder 10 Tage vergangen, keine Reaktion. Ich habe in der Zwischenzeit einen Neuwagen bei einem anderen BYD Händler gekauft. Echt unterirdisch, mein jetziger Händler meinte die Hedin Gruppe wird BYD abstoßen, vielleicht liegts daran. Aber dann versuche ich doch dem Kunden wenigstens abzusagen?

Telefon Nummer ist nicht vergeben!?!! Hedin erscheint eher nach Sub,Sub,Sub Franchise System,als nach organisiertem Unternehmen. Leider die einzigen welche Xpeng im Umkreis von 200 km "anbieten" , wobei weder Kaiserslautern, Mannheim, Schwetzingen...seit 2 Monaten telefonisch oder per E-Mail erreichbar sind! BYD hat Hedin als ersten Händler/Importeur vom Thron gestoßen,so die Aussage von BYD Speyer! Die neuen Verträge von BYD sind nicht lukrativ genug für Hedin! Deswegen ist BYD letztes Jahr in Schwetzingen schon verschwunden...andere Standorte folgen! Ob man sich einen Xpeng über Hedin riskiert ist jedem selbst überlassen....

Ich konnte mich bisher nicht beschweren über das BYD Team von Hedin. Sehr schnelle Bearbeitung der Anfragen , Aufträge und Finale Übergabe. Aber heute wurde mir erklärt , dass Hedin ab Sommer 2026 keinen BYD mehr führt. Die Kunden sind jetzt die blöden , die sich jetzt eine Vertragswerkstatt suchen müssen. Jetzt führt Hedin ab Sommer die nächste Chinesische Automarke ein . Ist die Frage wie lange das dann gut geht . Torpedo war schon schlimm , aber Hedin ist unberechenbar !

Schlechtestes Autohaus. Wir haben dort einen BYD Atto3 gekauft. Zu erst wurde uns ein Auto gezeigt und versprochen welches dann doch nicht mehr zur Verfügung stand. Das haben wir jedoch nur anhand des Kaufvertrages herausgefunden weil die Kilometer sowie die Farbe nicht übereinstimmten. Des Weiteren ist der Kundenservice schlecht , unprofessionell und verdröstet auf einen Rückruf welcher nie statt findet. Ebenso gehören Ahnungslosigkeit und Falschaussagen zum Tagesgeschäft. Das führt leider soweit das wir seit 1 Jahr ohne Hersteller Garantie unterwegs sind obwohl wir noch 4 Jahre haben, nur aufgrund eines verschleierten nicht eingetragenem Service seitens Autohaus. Wir sind in jeglicher Hinsicht bodenlos Enttäuscht.

Ich bin auf der Suche nach einem E-Auto gewesen und habe neben einem tollen Produkt einen exzellenten Service bekommen. Herr Capan ist mit Abstand der beste Verkäufer, den ich kennenlernen durfte! Sympathisch, fair, transparent, ehrlich, zuverlässig(!!!) und serviceorient! Reibungsloser Ablauf trotz reinem online Geschäft. Auch die Auslieferung des Fahrzeuges hätte nicht besser laufen können! Herr Capan unterstützt bei jedem Problem und kümmert sich auch nach dem Verkauf um die Belange des Kunden. Telefonische Erreichbarkeit top! Selten so ein Engagement erlebt! Und ich bin super happy mit meinem Dolphin! Klare Empfehlung ohne wenn und aber!