Autohaus HANKO

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Marx für die tolle Beratung bedanken. Von Anfang an habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Man merkt sofort, dass er viel Erfahrung hat und sein Fachwissen mit großer Leidenschaft einsetzt. Herr Marx hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle meine Wünsche eingegangen und hat mein neues Auto genau so zusammengestellt, wie ich es mir vorgestellt habe. Mit dem Ergebnis bin ich mehr als zufrieden. Vielen Dank für die freundliche und kompetente Unterstützung. Ich kann Herrn Marx mit bestem Gewissen weiterempfehlen!

Wollte mir vor einiger Zeit einen M135i anschauen und hatte an einem Tag der offen Tür von Hanko eine Probefahrt angeboten bekommen. Es hat sich aber nie jemand gemeldet. Auf meine Rückfrage nach einer Probefahrt wurde mir gesagt das dies nicht so einfach möglich sei. OK. Nach weiterem Interesse meinerseits wollte ich wissen was mein ein Jahr "altes" Fahrzeug im Rahmen eines Neuwagenkaufs noch wert sei. Leider wurde hier ein Angebot an eine Falsche E-mail geschickt. Auch hier wurde ich wieder tätig und bekam das Angebot mit einem Restwert von ca 45% des original Kaufpreises (deutlich unter dem Handelspreis für diese Fahrzeuge) Ich habe mich bei HANKO als potentieller Kunde nicht wahrgenommen oder wertgeschätzt gefühlt. Statt dessen gab es bla bla Mails mit Entschuldigungen. Ich finde es wichtig diese Erfahrung zu teilen. Hier muss nachgebessert werden. Der allgemeine Umgang war höflich aber desinteressiert.

Seit ich in Koblenz wohne, bin ich dort mit meinen Autos für TÜV, Kundendienst und Reparatur. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Autos jeden Alters sind dort gut aufgehoben. Das gesamte Team ist sehr nett und freundlich. Man ist dort immer sehr bemüht, alles zur Kundenzufriedenheit zu erledigen. Preis-Leistungs-Verhältnis passt für mich auch. Immer wieder gerne. 😃

Ich bin rundum zufrieden und kann uneingeschränkt weiterempfehlen! Nach einem unverschuldeten Unfall habe ich zunächst mit jeder Menge Stress gerechnet. Umso positiver war meine Erfahrung hier: Ich war von Beginn an in den besten Händen. Die Abwicklung des Schadens verlief durchweg unkompliziert, transparent und professionell, auch durch die beauftragte Anwaltskanzlei. Ich musste mich um nichts kümmern und wurde stets kompetent betreut. Der Schaden am Auto wurde perfekt und schnell behoben, die Reparatur wurde auf höchstem Niveau ausgeführt. Das Auto sieht aus wie neu. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe hat alles reibungslos funktioniert. Ein großes Dankeschön an die Mitarbeiter Manuel Pfeiffer und Dawid Kolinski für die großartige Arbeit und den hervorragenden Service! #freudeamfahren

Seit mittlerweile über zwei Jahren bin ich mit meiner BMW S1000RR Kunde bei BMW Hanko und kann durchweg nur Positives berichten. In dieser Zeit habe ich mein Motorrad dort mehrfach zur Inspektion, zum Reifenwechsel sowie für eine kleinere Reparatur abgegeben – und wurde jedes Mal aufs Neue überzeugt. Besonders hervorheben möchte ich die hohe Servicequalität: Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe erlebt man hier eine Kombination aus Freundlichkeit, Fachkompetenz und transparenter Kommunikation, die heutzutage nicht selbstverständlich ist. Auch beim Reifenwechsel wurde gezielt auf meine persönlichen Wünsche eingegangen, was für mich ein klares Zeichen echter Kundenorientierung ist. Ein weiterer großer Pluspunkt ist der zuverlässige Hol- und Bringservice, der den gesamten Ablauf besonders komfortabel macht. Gerade wenn man ein Saisonkennzeichen hat. Mein besonderer Dank gilt Frau Göttert und Herrn Rother. Beide überzeugen durch ihre freundliche Art, ihre Professionalität und ihr spürbares Engagement. Man merkt sofort, dass hier nicht nur Service angeboten, sondern Service wirklich gelebt wird. Wer sein Motorrad in gute Hände geben möchte, ist hier genau richtig!

Ich habe hier nur negative Erfahrungen gemacht, war auf der Suche nach einem Cabrio. Das erste angebotene Fahrzeug war innen in einem desolaten Zustand, der Stoff des Verdecks löste sich ab der B-Säule nach hinten. Auf Nachfrage hat der Verkäufer zugegeben, dass er das Fahrzeug noch nie von innen gesehen hat. Für die vereinbarte Probefahrt wurde mir gesagt es seien derzeit doch keine Schilder verfügbar, ich könne aber so 3-4h warten, dann ginge es vielleicht. Beim nächsten Termin wurden mir 3 Exposes verschiedener Fahrzeuge vorab geschickt, diese seien direkt verfügbar, ich müsse KEINEN Termin für eine Besichtigung vereinbaren. Bei der Besichtigung wurde mir dann mitgeteilt, dass 2 der Fahrzeuge noch in der Aufbereitung seien und man sie daher nicht anschauen kann. Alles in allem ca. 6 Stunden Lebenszeit sinnfrei verschwendet. Ich werde hier definitiv nicht kaufen!

HANKO hat mir einen Kostenvoranschlag über den Wechsel der vorderen Bremsbeläge erstellt. Bestandteile waren alle Arbeiten und Materialien (incl. Bremsbelagfühler). Auftrag erteilt, Auto abgegeben und Reparaturauftrag erhalten. Der Reparaturauftrag war identisch mit dem Kostenangebot (auch hier die Bremsbelagfühler im Servicepreis enthalten) Soweit so gut. Als ich dann das Auto abgeholt habe war die Rechnung 40,84€ höher. Die Bremsbelagfühler, welche explizit im Kostenangebot als auch im Reparaturauftrag Bestandteil des Angebotsbetrags waren, waren jetzt separat aufgeführt und zusätzlich berechnet worden. Meine Einwände unter Vorlage des Kostenangebots und des Reparaturauftrags wurden abgewimmelt. Die Begründung, dies sei ein bekannter Systemfehler und käme öfters vor. Ich musste den erhöhten Betrag bezahlen. Das ist reine Abzocke. Anscheinend braucht HANKO sich nicht an Kostenvoranschläge zu halten. Ich kann HANKO überhaupt nicht empfehlen und werde mir eine andere Werkstatt suchen. HANKO hat sich die Unterlagen nach dieser Bewertung noch einmal angesehen und den zuviel gezahlten Betrag erstattet. Die Kommunikation war sehr freundlich.

Von der Auftragsannahme bis zur Fertigstellung der gewünschten Arbeiten eine überaus perfekte Abwicklung. Das Personal, sei es beim Empfang und Annahme sehr freundlich und kompetent. Die Techniker fachlich sehr geschult. Sie lassen keine Fragen offen. Der Firma Hanko und allen Mitarbeitern kann man auf jeden Fall 5 Sterne verleihen. Für mich kommt keine andere Werkstatt in Frage. Volker Schröder, Kunde seit 1987. Danke