KFZ Meisterbetrieb Mohallik e.K. - Partnerbetrieb von EUROMASTER

Eigentlich bin ich mit Rezensionen eher zurückhaltend, doch hier möchte ich gerne eine persönliche Anmerkung machen. Gestern, ausgerechnet am Sonntag, hatte ich einen Plattfuß. Am Montagmittag stand ein wichtiger Arzttermin an, auf den ich lange gewartet hatte. Ohne Auto hätte ich diesen Termin nicht wahrnehmen können. Also habe ich am Montagmorgen mehrere Reifenservice-Firmen kontaktiert und wurde schließlich bei Euromaster am Höninger Weg 3 in Köln fündig. Dort sind zwei tüchtige Fachleute am Werk, die mir schnell, unkompliziert und sogar ohne Termin geholfen haben. Die beiden verstehen ihr Handwerk und haben mein Problem professionell gelöst. Deshalb vergebe ich ohne zu zögern 5 Sterne und spreche eine klare Empfehlung aus. Darüber hinaus bieten sie weitere Serviceleistungen an und haben mich als neuen Kunden sofort überzeugt.

Absolut empfehlenswert! Mein Fahrzeug wurde kurzfristig angenommen und die Reparatur unglaublich schnell erledigt. Das gesamte Team war super freundlich, die Kommunikation war jederzeit transparent und die Preisindikation sowie das Angebot waren fair und nachvollziehbar. Ich würde den Service jederzeit wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für die tolle Arbeit!

An sich eine nette und schnelle Werkstatt. Leider wurden mir hier für einen Bremsenservice 25% mehr abgenommen als auf der Euromaster Website angegeben. Im klärenden Telefonat wurden ein paar Argumente für Mehrkosten geliefert, die für mich nicht überzeugend waren, sinngemäß: "Garantie auf die Teile, vor Ort können Preise abweichen etc., kommt ja drauf an wo man bestellt". Finde ich für einen Standard-Service wie Bremsen nicht überzeugend. Angebot der Werkstatt: wir können die 25% Mehrkosten mit der nächsten Reparatur verrechnen. Nützt einem Kunden recht wenig, wenn der erste Auftrag wenig vertrauenswürdig ablief.

Ich war sehr viele Jahre zufriedener Kunde mit meinem Firmenwagen. Die Qualität der Arbeit ist immer noch gut. Terminvereinbarung, Zuverlässigkeit, Service, Flexibilität des Büros/Telefondienstes ist für mich nicht mehr tragbar. Wurde der junge Mitarbeiter von mir persönlich darauf angesprochen, wurde mir geantwortet da hätte ich wohl mit einer anderen Filiale telefoniert. Schade!

Ein Problem mit der Handbremse meines Volvos wurde zufriedenstellend gelöst. Ich hatte wegen der Dringlichkeit einen schnellen Termin bekommen. Die Reparatur war aus Kulanzgründen zu meiner großen Freude kostenlos. Das nenne ich vorbildliche und kundenbindende Kundenbetreuung. Gerhard Richter