Alpine Store Köln - RRG

Ich habe in den letzten drei Wochen über diverse Kanäle (direkte Mail, zwei verschiedene Onlineformulare) versucht, mit dem Händler Kontakt aufzunehmen. Nachdem ich es heute noch einmal mit der Adresse eines Herrn Müllers auf der Homepage probiert habe, aber direkt nach Versand eine Fehlermeldung bekam, reicht es mir nun. Alpine möchte in NRW offensichtlich keine Autos verkaufen bzw. Kundenservice anbieten. Anders kann ich mir das Verhalten in Oberhausen (keine Reaktion), Köln (keine Reaktion) und Düsseldorf (unverschämtes Verhalten bei Serviceanfragen) nicht erklären. So vergeht einem jeder Spaß an den Fahrzeugen.

annähernd zwei Monate lang der vergebliche Versuch einer Kontaktaufnahme. Nach fünf Wochen, schon im neuen Jahr, wurde erstmals ein Telefonat angenommen und ein Gespräch sowie eine Probefahrt mit der A290 am 08.01.2026 vereinbart. Das Gespräch kam zustande, die Probefahrt leider nicht. Immerhin versprach Herr Müller, uns zeitnah ein Fahrzeug für eine Probefahrt zur Verfügung zu stellen und uns umgehend zu informieren. Dann aber wieder absolute Stille, erst am 20.01.2026, inzwischen gänzlich unerwartet, nahm ein anderer Angestellter unseren Anruf entgegen. Herr Kardeniz teilte uns mit, Herr Müller habe die Firma verlassen (so plötzlich?), aber er würde dafür sorgen, dass sich ein anderer Mitarbeiter der Sache annehmen würde. Auch das leider ein leeres Versprechen, es sei denn, man hat Herrn Prinzen vom Alpine-Center Frankfurt eingeschaltet. Der war dann überaus freundlich und zuvorkommend. Aber, und das sollte man wissen, ALPINE-FAHRZEUGE DÜRFEN NUR VON LIZENSIERTEN ALPINE-HÄNDLERN GEWARTET WERDEN. Das Center in Köln hat sich in meinen Augen beschämend disqualifiziert, und für jede Wartung nach Frankfurt zu fahren, ist mir doch zu mühsam. So kann man absolut kaufwillige Kunden durch einen unterirdisch schlechten Service vergraulen. Ich bedaure das sehr, denn ich hätte die A290 sofort genommen.

Hier wird die Leidenschaft für Autos und die eigene Marke noch gelebt.. Im Alpine Center Köln wird man von A bis Z umsorgt und Herr Dordevic lässt es in der Beratung und anschließender Kundenbetreuung nach dem Verkauf, an nichts vermissen. An ihm könnten sich einige Center Manager und Verkäufer bei deutlich hochpreisigeren Marken eine Scheibe abschneiden. Danke für die tolle Beratung! Wenn noch einmal Alpine dann bei Herrn Dordevic und diesem Center.

Ich war absolut begeistert von meinem Besuch bei Alpine Renault in Köln! Die Lage und die gesamte Location sind nicht nur sehr schön, sondern auch modern und ansprechend aufgebaut und man fühlt sich direkt wohl. Ein besonderes Lob möchte ich an Herrn Joshua Sumbunu und Herrn Fehd Mestiri aussprechen. Beide haben mich erstklassig beraten – kompetent, freundlich und mit einer bemerkenswert professionellen Art. Gerade im Hinblick auf ein Leasing-Angebot haben mir beide sehr weitergeholfen. Ihre Beratung war nicht nur transparent, sondern auch individuell auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Ich kann Herrn Sumbunu und Herrn Mestiri wärmstens empfehlen und wer auf der Suche nach einem Top-Service und echter Kundenorientierung ist, ist bei den beiden in den besten Händen! Vielen Dank für diese tolle Erfahrung – klare 5 Sterne!

Wir sind rundum zufrieden und haben tatsächlich nichts zu beanstanden. Die Fahrzeuge sind sehr schön in Szene gesetzt und der Verkaufsraum macht wirklich einen „feinen“ und „sportlichen“ Eindruck.

Netter Verkäufer vor Ort, nur leider kein Angebot per Mail erhalten da das System bei unserem Besuch abgestürzt war. Dumm gelaufen für Köln, Fulda hat den A290 verkauft 😉

Tolle Beratung, geduldiges Eingehen auf Kundenwünsche, klasse Probefahrt, sehr gutes Angebot, sehr freundlich. Mehr kann man nicht erwarten. Wirklich absolut zu empfehlen, was Herr Thurz und auch seine Vertretung Herr Gerharts bieten. Und sie haben ein tolles Produkt, von dem sie spürbar begeistert sind. Hier macht es große Freude, sich seinen Traum von einem wunderschönen Sportwagen zu erfüllen!

Super kompetente Beratung von Herrn Thurz! Probefahrt hat trotz leichtem Regen großen Spaß gemacht! Vielen Dank nochmal!!