Autohaus Fräter GmbH, Lübeck

Hier haben die Techniker immer ein offenes Ohr für die Probleme der Kunden. Auch wenn's mal etwas dauert auf Grund vieler Kunden lohnt sich das warten. Hier wird man als Kunde gern gesehen und mit Fachmännischer Hilfe beraten. Es findet sich auch bei größeren Problemen immer eine Lösung mit der beide Seiten sehr gut leben können. Ich möchte mich hier besonders bei dem Mechaniker Raik bedanken der sich trotz voller Halle die Zeit nahm mir alles zu erklären. Ich komme gerne wieder hier her, hier wird Freundlichkeit und Service noch groß geschrieben.

Mein Besuch galt dem Interesse eines Neuwagens. Halle betreten kein Service aktiv auf mich zugekommen. Dann habe ich einen Mitarbeiter nach dem neuen Modell xy gefragt. Ja, steht da hinten...Kurz gesagt, bockloses Verkaufspersonal, welches nicht einmal die Daten eines neuen Modells kennt und auf das Internet verweist und in Sachen Vertrieb zum Kunden doch noch einige Seminare belegen sollte. Da möchte ich mir gar nicht ausmalen, wenn ich tatsächlich hier eine Auto kaufe und zum Service muss...Nee Leute, da ist unprofessionell was Ihr da an den Tag legt.

Ich war gleich früh um halb 8 dort um eine Einschätzung eines Schadens für einen Kostenvoranschlag zu bekommen. Das hat ohne große Wartezeit ganz problemlos geklappt. Super nette Mitarbeiter.

Unmögliches Verhalten Termin vereinbart vor Ort bekam ich freche Aussagen wir haben hier keinen Termin online macht mein Chef ist nicht mein Problem und als Antwort auf meine Mail kommt lediglich sorry für die Umstände ich kann Ihnen einen Ersatztermin anbieten 😪 nie wieder diese Firma

Herr Guse ist ein Autoverkäufer, der auch mal wirklich Ahnung von Autos hat und eine echte Beratung macht! Man merkt bei ihm, dass das Bedürfnis des Kunden im Mittelpunkt steht! Ein wirklich sehr sympathischer und kompetenter Verkäufer! Allgemein die ganze Abwicklung vom Verkauf bis zur Abholung ging alles sehr schnell und problemlos. Das ist ein Service, wie man ihn sich wünscht! Klare Empfehlung dort ein Auto zu kaufen, ihr seid in sehr guten Händen! Auch der Werkstattservice ist nur zu empfehlen. Alle sehr freundlich und wirklich fix! PS: Wir lieben unser neues Auto. Wir hatten noch nie ein besseres Auto und das Preis/ Leistungsverhältnis ist der Hammer! Der Ankauf unseres alten Autos lief auch Problemlos zu einem sehr fairen Preis ab! Also auch kein Problem!

Letztes Jahr habe ich hier meinen Vitara bei Herrn Luhmann gekauft, der selbst am Wochenende oder nach Feierabend noch auf Anfragen reagierte. Wünsche und Probleme des Kunden werden hier sehr ernst genommen. Tolles Autohaus! Vielen Dank!

Leider können keine Minus Sterne vergeben werden. Gaaaanz schlechter Service. Am Empfang werden falsche Aussagen getroffen (nach jedem vierten Tanken das Öl überprüfen) auf Nachfrage hatte ich dann die Wahl das Auto auch einfach abzuholen. Auf Nachfrage ob Rücksprache mit Opel gehalten wurde, wurde es verneint und brauche man nicht. Nun selber mit Opel im Gespräch und gleichzeitig werden rechtliche Schritte angewandt. Zahnriemen nach 70.000 Kilometer und jedes Jahr zur Wartung. Nie wieder Autohaus Fräter !

Wir waren am letzten Samstag in Lübeck und wurden - obwohl es kurz vor dem eigentlichen Feierabend war - sehr gut beraten. Es war ein sehr angenehmes Verkaufsgespräch - uns wurde alles ausführlich erklärt und wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Wir fanden es großartig und werden unseren Mokka garantiert bei Fräter kaufen. Vielen lieben Dank - sometwas ist heute leider selten geworden